Contacter Flowbird parking directement pour l'assistance

par TomaZ_17

Cette application n’est pas du tout intuitive. De plus je n’ai pas pu effectuer mon paiement ni enregistrer ma carte bancaire. Le temps de passer au bureau du services de stationnement de ma ville (qui est juste à côté du parking sur lequel je me suis garé ) et voir avec la personne chargée du stationnement, j’ai pris un pv et n’ai pas réglé le problème de cette application. Elle est donc inutilisable pour moi.
Personnellement je ne vois pas pourquoi ma ville a choisi de changer d’application. L’application utilisée avant sur ma commune était PayByPhone. Elle était beaucoup plus intuitive : entre autre elle permettait de photographier sa CB pour reconnaître les numéros ce qui est déjà trad pratique dans le cas j’ai du ressaisir mes infos de carte bancaire plusieurs fois sans succès de paiement au final.
La saisie de la zone stationnement n’est pas intuitive.
La personne du service de stationnement m’a dit que l’application bancaire devait être ouverte pour pouvoir faire la saisie de la CB … qu’elle avait remarqué ce souci.
Bref je supprime cette appli de mon téléphone. Et paierai à l’horodateur.

par Hddrul'gdykl

L’application fonctionnait très bien, et elle était assez efficace. Mais un jour, un problème apparaît au moment de la validation du paiement : la plateforme de gestion spécifique des tickets de cette ville est temporairement indisponible. Sauf que le temporaire s’éternise depuis plus de 8 mois. J’ai envoyé un message au service client qui a fini par me recontacter (il ne faut toutefois pas être pressé…) mais n’arrivant pas à résoudre mon problème m’a indiqué que j’allais de nouveau être contacté par leur service informatique. C’était début septembre, nous sommes en novembre et je n’ai toujours aucune nouvelle.

C’est vraiment dommage car j’utilisais régulièrement l’application et j’en étais très contente, mais je suis extrêmement déçue. À Marseille il y a deux autres applications de ce genre mais l’une ne fonctionne pas non plus et l’autre ne prend pas en compte le statut de résident. Flowbird était ma seule option, et aujourd’hui elle ne sert plus à rien.

par BobbyLaPinte

La ville de Lyon a décidé de troquer l’application précédente contre celle ci. Gros hic, on ne peut pas prendre de tarif résident ! Obligé de retourner au parcmètre pour avoir sa vignette, en bref on régresse. Ajoutez à cela que en cas de stationnement gratuit (ce qui arrive sur Lyon en cas de pic de pollution par exemple), la vignette papier ne permet pas de repousser le stationnement…
Devoir choisir une borne n’est pas pratique DU TOUT également. PayByPhone était bien plus intuitif et intelligent puisque on avait juste à rentrer directement son temps de stationnement, l’appli nous proposait automatiquement le type de stationnement dispo, pas besoin de choisir une borne sur une carte. Là on perd du temps.
Bref, complètement perdant avec cette application. Du moins tant qu’elle ne prendra pas en compte les abonnements résident et qu’elle aura réglé ces nombreux problème d’ergonomie(ces quoi cette roue pour choisir la durée ? C’est agaçant au possible) C’est honteux d’obliger les citoyens à changer d’application pour leur en l’imposer une autre moins bien ! Quand on change on se doit d’assurer une transition correcte…