Contacter Ma French Bank directement pour l'assistance

par Webbens

Je commence à voir que Ma french Bank, c’est de l’arnaque. J’étais au Brésil, j’ai essayé de retirer 59,63€ dans une machine 24h. L’argent à été débuté sur mon compte, mais j’ai pas eu les billets. Donc, j’ai tout suite entre en contact avec French Bank pour expliquer ma situation. Il m’ont dit que je dois attendre 3 mois pour me faire rembourser, alors j’étais dans un autre pays et j’avais besoin de l’argent en urgence. Je voulais faire un prêt de 60€ au même moment pour résoudre mes problèmes, ils n’ont pas accepté. Quelques semaines plus tard ils m’ont rembourser, bien sûr âpre plusieurs entretien téléphonique. Et à mon grand étonnement hier soir, une somme de 59,63 a disparu sur mon compte. Je viens de parlé avec un agent, il m’a dit qu’il sont repris l’argent du remboursement . Alors, dans ce cas je me demande pourquoi je paye 2,90€ chaque mois ? Vous avez dit c’est pour entretien, assurance et protection du compte, et dans ce cas vous faites quoi avec ? J’aimerais avoir mes 59,63 sur mon compte à nouveau, et éviter d’arnaquer les gens avec des services qui n’existent pas chez vous.

par Jedibar

Je viens de passer à Ma French Bank pour avoir une banque un peu plus éthique (développée et gérée en France, membre du groupe La Poste neutre en carbone), moins chère et plus simple. Jusque là ça répond bien au niveau des services proposés.
Par contre, l’application est très peu intuitive, on doit jongler entre elle et le site internet pour avoir accès à tous ses paramètres et à l’analyse de ses dépenses. Mais sur le site comme sur l’application, la distinction entre services proposés et services souscrits n’est pas claire. Dès la souscription il faut quitter l’application pour le site pour transmettre ses documents. Pourquoi ?
Par ailleurs, le service client est joignable par chat et téléphone, mais pour les deux que sur certaines heures. On ne peut pas laisser de message, donc cela oblige à être disponible en même temps qu’eux. Sur une période compliqué pour les horaires, j’ai dû passer par Twitter pour avoir des réponses.
Il y a encore du travail pour en faire une banque un peu plus mobile et vraiment pratique au quotidien !

par Sunshineore

Super application et sécurisée cependant très souvent indisponible.
Tire lire programmable et instantanée , cagnotte en ligne sans frais récupérable sous 24h à 48h et sans frais. On peut également recharger son compte par carte bleue ou virement. Possibilité de créer plusieurs cagnottes en même temps. Possibilité de demander un microcredit (pas testé) mais vu document classique et attestation de période d’essai dépassée à fournir. Virement sous 24h à 48h selon banque. Seul bémol de l’application pas de possibilité de faire ses virements instantanés vers une autre banque. Cette fonctionnalité serait vraiment géniale.