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Publié par Louvre Hotels on 2023-12-10 À propos: Pour votre prochain séjour, offrez-vous un moment d’évasion en réservant
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Problèmes signalés: 3 Commentaires
Par jt033529
Bug pendant paiement demandant de réessayer ultérieurement mais compte débité
Très insatisfait de l’application. Bug à la fin du processus de paiement demandant de réessayer ultérieurement. Après trois essais, la dernière est validée et un mail de confirmation est reçu. Par contre, surprise à la réception de l’hôtel, 3 réservations à mon nom et les 3 sont payées... En effet, 3 prélèvements sur mon compte. Comment un échec de transaction dans le bloc de paiement peut conduire à un prélèvement du solde ; sans envoyer de mail de confirmation de la réservation ; mais surtout comment une réservation peut être validée et débitée alors qu’un message demandant de réessayer ultérieurement est proposé aux clients! Je contacte le service client demain matin. J’espère un remboursement des 2 chambres (tarif non modifiable, non remboursable) « réservées » par le bug de l’application (avec ce tarif, la réceptionniste n’a pas eu la main pour supprimer les erreurs de votre application).
Par Mimi561
Carte pas fort ou
J ai une carte passforyou je ne peut plus réserver avec j ai payé cette carte je ne peut plus accéder à ma nuit gratuite l application hôtel for you ne fonctionne plus votre application ne cherche pas la destination désirée
Par Albert Thieux
Carte de crédit
Dommage qu’il n’y ait pas possibilité d’enregistrer une carte de crédit. Les infos de la CB doivent être systématiquement ré-entrées et si la carte n’est pas à proximité, aucune chance d’avoir une réservation. Inspirez-vous de l’app All.
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