Spok Go ne fonctionne pas? problème ou bug?

Spok Go ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-01-05 par Spok, Inc.

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Problèmes courants de l'application Spok Go et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Spok Go sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Spok Go.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Spok Go iPhone

Spok Go iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Spok Go iOS
Spok Go sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Spok Go Android

Spok Go a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Spok Go
Spok Go a un écran noir

Problèmes et solutions Spok Go iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Spok Go :

Spok Go iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Spok Go iOS
Spok Go sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Spok Go qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Spok Go ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Spok Go sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Spok Go permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Spok Go sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Spok Go.
3. Faites glisser l'application Spok Go vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Spok Go vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Spok Go. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Spok Go pour iPhone :
La désinstallation de Spok Go de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Spok Go. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Spok Go sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Spok Go ou visitez la page de contact Spok Go pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Spok Go incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Spok Go pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Spok Go (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Spok Go Here →

Problèmes et solutions de l'application Spok Go Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Spok Go sur Android ?

Spok Go a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Spok Go
Spok Go a un écran noir

Comment réparer l'application Spok Go ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Spok Go se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Spok Go :

Forcer l'arrêt de l'application Spok Go
Si Spok Go ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Spok Go.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Spok Go est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Spok Go et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Spok Go :
La suppression des données de l'application Spok Go restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Spok Go dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Spok Go.

Comment réparer Spok Go incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Spok Go sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Spok Go. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Spok Go. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Spok Go et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Spok Go et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Spok Go.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Spok Go sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Spok Go Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Spok, Inc., les développeurs de Spok Go.

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Spok Go provides secure, HIPAA-compliant messaging with directory and on-call information to improve the efficiency and quality of communication among care teams, and integrates with clinical systems and the EHR to streamline workflows. Purpose-built in the cloud for healthcare, the Spok Go platform is a system that drives action by connecting clinical teams to the people and information they need when and where it matters most. Spok Go® is a secure clinical communication and collaboration application connecting users to the Spok Go platform. Most customers are still using Spok Mobile. However, if your organization has already converted to Spok Go, please download Spok Go.