Harmonie & moi Avis

par Nali88**

Harmonie est la pire mutuelle que j’ai pu expérimenter : gros manque de transparence sur les garanties pratiquées, service client complètement incompétent ( il est impossible d’obtenir une réponse sur leur prise en charge lorsqu’on leur soumet un devis, quand je les appelle en amont d’une consultation ils m’indiquent que « tout sera pris en charge » et finalement ils me remboursent 10€ sur une consultation à 90€, les délais pour obtenir une réponse sont complètement aberrants, minimum 15 minutes d’attente quand on appelle pour avoir qqn en ligne qui de toute façon ne sait jamais répondre à la question posée car selon leurs propres mots « nous ne sommes pas formés sur les couvertures et garanties de votre mutuelle ».....)
Les couvertures proposées sont vraiment ridicules. J’étais chez AON avant et vraiment je les regrette car ça n’avait rien à voir.....

par Jiboums

Bien mais il manque des choses comme l'authentification avec face ID, c'est d'autant plus surprenant que l'application est adaptée à l'écran de l'iPhone X... Le pire c'est que si on active l'empreinte digitale sur l'iPhone X l'application bug et obligé de la réinstaller.

par LP-gk

Pas mal et bien utile.
Manque une interface de messages rapides pour des questions basiques ou pour un coup de main technique.
Un problème technique avec l'identifiant et mot de passe qui ne s'enregistrent pas automatiquement, il faut à chaque étape rechercher dans sa liste de mots de passe, c'est une grosse perte de temps.

par Fran_44

Bonjour,

Après une utilisation fréquente ces dernières semaines, j’ai remarqué que quelques petites choses pourraient être mises en place pour améliorer le confort, notamment lors de la connexion :

- La suppression du captcha qui, à mon sens, n’a aucune utilité dans une application.
- L’ajout de la connexion sécurisée via FaceID ou TouchID serait un vrai plus (cela éviterait d’avoir à entrer bêtement l’adresse e-mail et le mot de passe à chaque connexion).
- La suppression de la partie « j’ai déjà un compte » pour proposer par défaut les différents comptes enregistrés serait d’ailleurs logique.
- Enfin, il pourrait y avoir dans un coin de l’écran la possibilité d’entrer un nouveau compte pour attacher plusieurs comptes si nécessaire.

Autrement, Harmoniemoi est plutôt ergonomique et simple d’utilisation.

Merci d’avoir pris le temps de lire ce commentaire.

par Tomyburn

Simple et efficace, mais dommage qu’il n’y ai toujours pas la possibilité d’ajouter la carte mutuelle à Wallet, un pas de plus vers la dématérialisation de la carte et ça sera top pour moi

par Mehdi.C

Harmoniemoi reprends le fonctionnement du site, c’est simple et efficace 👍🏻 En revanche l’authentification par Face ID n’est possible que si l’on saisi son mot de passe or je me suis inscrit avec France Connect je n’ai donc pas de mot de passe 😐 Le SSO France Connect ne vous permet pas de stocker un token dans l’app pour une connexion par Face ID ? 🤔 La démarche serait confuse dans ce cas.

par Alec26011992

Il serait Intéressant que Harmoniemoi intègre l’envoie de document pour les remboursements sans nécessairement passer par le site internet

par Caghelouise

Super l affichage PDF de la carte d adhérent! De cette façon on a toujours notre carte acceptée par les professionnels de santé 👍

par JigSawFr

Je n’ai pas pu tout tester (le service était indisponible à ce moment) mais il serait pratique d’ajouter la prise en charge des gestionnaires de mot de passe sur la page de connexion (Trousseau iCloud/ 1Password) merci à vous !

par Maggyzelesol

Claire, simple, esthétique. Avec la possibilité de prendre une photo des factures et les envoyer directement. Super !

par Carklt

J'apprécie beaucoup sa nouvelle ergonomie et ses nouvelles fonctionnalités : le téléchargement de la carte avec l'envoi en un seul clic à mon pharmacien, La visu du temps d'attente au tel et l'envoi par photo des factures à Harmonie

par Arnaaud57

Il faudrait revoir la connexion via faceid car lorsqu’on lance Harmoniemoi faceid se déclenche de suite, mais ne nous log pas car il faut cocher la détection de bot
Ça devrait être l’inverse ou bien inactif quand on fait connexion via faceid
C’est le seul reproche que j’ai sur Harmoniemoi

par Odlecitron

Je l’utilise dès que j’ai besoin d’un remboursement: envoyer une photo et recevoir un retour dans les jours qui viennent est très facilitant. Merci pour ça.
J’ai aussi utilisé l’app pour trouver les partenaires opticiens près de chez moi et payer moins cher ma monture.

par Lord Of Couz

La fonctionnalité photo pour envoyer ses factures et obtenir ses remboursements est très efficace ! Super idée

par Arno_77

L’accès très rapidement à notre carte mutuelle, l’envoi de factures, des demandes de devis , la localisation des professionnels tout ça dans une interface simple et efficace

par Isa 87

Tout y est ! La fonction d'envoi des documents avec photo est juste géniale !

par JR_93

C’est top la possibilité d’accéder à sa carte de mutuelle directement en ligne sans être obligé de l’avoir dans ses papiers. Et le must, on peut faire une photo d’un justificatif et l’envoyer depuis Harmoniemoi pour effectuer sa demande...

par Beaupendu

Je mets cinq étoiles car je suis satisfait de la mutuelle et des opérations que l’on peut faire grâce à Internet. Toutefois je ne vois pas de différence entre Harmoniemoi et celle qui s’appelle harmonie mutuelle sur iPhone. La carte de mutualiste ne s’affiche pas. Donc, je désinstalle et garde de l’ancienne application.
Edit octobre 2019 : la carte de la mutuelle est bien présente. Plus de problème.

par Cecilou003

Je viens de découvrir Harmoniemoi suite à un e-mail d’harmonie pour parler télé-consultation (un sujet important pour moi, car pour prendre RDV avec ma généraliste, il fait anticiper plusieurs semaines à l’avance qu’on va être malade, et les permanences médicales sont souvent surchargées). Et là belle découverte !
- Une vue sur tous mes remboursements,
- carte de mutuelle en mode dématerialisé qu’on peut envoyer par e-mail,
- Faire des demandes de devis de remboursements,
- modifier ses informations administratives,
- trouver des professionnels de santé qui sont en accords avec Harmonie (tiers payant, j’aime bien ne pas avancer certaines sommes!),
- le visuel du détail des remboursements de notre contrat,
- et enfin, l’accès direct aux teleconsultations avec le partenariat avec Mesdocteurs (non encore testé !)

Le tout est plutôt intuitif, et je pense que l’essentiel y est !

Petit point: moi qui ne sais jamais quelle formule j’ai, il serait peut être sympa de rappeler par un code couleur sur la feuille des détails de remboursements où nous nous situons !! (Mais je pinaille, il fallait bien que je trouve quelque chose à redire !)

Bravo pour Harmoniemoi en tout cas :)

par Web4zero

Cette nouvelle version de votre application est beaucoup mieux que la précédente, joli design et accès simple à mes remboursements. La localisation des partenaires et plus pratique qu'avant aussi !

par Elo-19

Pourquoi je n’ai plus accès aux autres bénéficiaires ??

par Maiwrenn

Superbe appli pratique et accessible partout !
Un peu de temps lors du chargement de demande de remboursement et pas d’historique pour suivre la demande (voir si elle est bien passée par exemple ?)

par Camakini

Je trouve cette nouvelle application plus pratique et agréable en navigation. Je sais directement où aller chercher les infos dont j’ai besoin. Et le design est sympa !

par Anso31

Enfin une appli simple et efficace , la carte mutuelle toujours à jour et accessible, possibilité de transmettre une demande de remboursement via lappli et une simple photo du document.