Jo ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-06-09 par INFOBAM

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Problèmes courants de l'application Jo et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Jo sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Jo.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Jo iPhone

Jo iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Jo iOS
Jo sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Jo Android

Jo a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Jo
Jo a un écran noir

Problèmes et solutions Jo iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Jo :

Jo iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Jo iOS
Jo sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Jo qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Jo ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Jo sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Jo permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Jo sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Jo.
3. Faites glisser l'application Jo vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Jo vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Jo. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Jo pour iPhone :
La désinstallation de Jo de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Jo. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Jo sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Jo ou visitez la page de contact Jo pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Jo incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Jo pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Jo (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Jo Here →

Problèmes et solutions de l'application Jo Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Jo sur Android ?

Jo a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Jo
Jo a un écran noir

Comment réparer l'application Jo ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Jo se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Jo :

Forcer l'arrêt de l'application Jo
Si Jo ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Jo.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Jo est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Jo et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Jo :
La suppression des données de l'application Jo restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Jo dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Jo.

Comment réparer Jo incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Jo sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Jo. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Jo. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Jo et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Jo et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Jo.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Jo sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Jo Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de INFOBAM, les développeurs de Jo.

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- Choisissez le territoire sur lequel vous souhaitez effectuer votre location (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion). - Réservez votre véhicule parmi une gamme de véhicules neufs, de qualités et aux grandes finitions. - Renseignez vos informations personnelles et transmettez votre permis de conduire. - Rendez-vous facilement à votre véhicule grâce au système de localisation de votre smartphone. - Effectuez votre état des lieux en toute simplicité grâce à l’appareil photo de votre smartphone, accessible directement depuis Jo. - Ouvrez votre véhicule avec la clef virtuelle sur l’écran de votre smartphone. Tous les véhicules cette application sont équipés de cartes RFID sur laquelle vous pouvez très facilement transférer votre clef virtuelle. Attention : l’utilisation de cette application nécessite une connexion internet fonctionnelle pour le téléchargement de votre clef virtuelle et la transmission de vos états des lieux. Si, lors de votre arrivée, votre connexion internet n’est pas disponible, rendez-vous dans le hall de l’aéroport et connectez votre téléphone au wifi de l’aéroport pour télécharger votre clef ! Celle-ci vous servira alors à verrouiller et déverrouiller votre véhicule pendant la durée de votre location. Vous pourrez à tout moment rebasculer la clef sur votre téléphone. Un problème de batterie ?