Active Experience ne fonctionne pas? problème ou bug?

Active Experience ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-05-13 par Active Network, LLC

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Problèmes courants de l'application Active Experience et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Active Experience sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Active Experience.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Active Experience iPhone

Active Experience iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Active Experience iOS
Active Experience sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Active Experience Android

Active Experience a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Active Experience
Active Experience a un écran noir

Problèmes et solutions Active Experience iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Active Experience :

Active Experience iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Active Experience iOS
Active Experience sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Active Experience qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Active Experience ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Active Experience sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Active Experience permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Active Experience sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Active Experience.
3. Faites glisser l'application Active Experience vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Active Experience vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Active Experience. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Active Experience pour iPhone :
La désinstallation de Active Experience de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Active Experience. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Active Experience sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Active Experience ou visitez la page de contact Active Experience pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Active Experience incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Active Experience pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Active Experience (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Active Experience Here →

Problèmes et solutions de l'application Active Experience Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Active Experience sur Android ?

Active Experience a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Active Experience
Active Experience a un écran noir

Comment réparer l'application Active Experience ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Active Experience se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Active Experience :

Forcer l'arrêt de l'application Active Experience
Si Active Experience ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Active Experience.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Active Experience est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Active Experience et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Active Experience :
La suppression des données de l'application Active Experience restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Active Experience dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Active Experience.

Comment réparer Active Experience incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Active Experience sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Active Experience. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Active Experience. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Active Experience et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Active Experience et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Active Experience.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Active Experience sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Active Experience Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Active Network, LLC, les développeurs de Active Experience.

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