BWT Best Water Home Avis

Application qui ne fonctionne qu’une fois
On m’a vendu le principe pour mon adoucisseur, j’ai donc PAYÉ pour un produit connecté et il bloque à 50% lors du relevé des infos !
Complètement inutile !
Maj
Suite à la réponse du développeur je me rend compte qu’en plus nous sommes pris pour des idiots!
Cela ne donne franchement pas envie d’acheter autre chose chez BWT n’y de le recommander à quelqu’un !😤

BWTBestWaterHome ne fonctionne pas correctement : connexion quasi impossible (même à 10cm de l’appareil) et une fois miraculeusement établie, les infos sont fausses (bac plein de sel = autonomie 10%).
BWTBestWaterHome est même un argument de vente trompeur.

Je n’aime pas du tout la dernière mise à jours
On ne peux plus choisir la période de l’on veut
Et plus d’indication de conso moyenne oui journalière précise
Est se que je peux revenir à celle d’avant ?

Le mode Bluetooth fonctionne très mal. Le robot ne tourne que quand il veut.

Rappel du niveau de sel en totale contradiction avec les préconisations des installateurs.
Niveau fantaisiste 48 % alors que le bac est quasi plein !
Bref appli inutile voire nuisible

BWTBestWaterHome permet néanmoins de suivre si on se connecte à un mètre de l’appareil, son niveau de consommation.

BWTBestWaterHome minimaliste avant cette mise à jour l’est encore plus aujourd’hui car il n’est plus possible d’accéder à la consommation d’eau journalière.
Quant aux indications concernant le niveau de sel, elles sont totalement fantaisistes . Vous avez employé des stagiaires pour réaliser BWTBestWaterHome ?

Je suis très déçu. Appareil installé en février 2021, la connexion Bluetooth pour suivre sa consommation a fonctionné 6 mois !!
Depuis impossible à BWTBestWaterHome de se connecter à l’adoucisseur. Malgré un appel au technicien, ce dernier ne juge pas utile d’intervenir puisque l’adoucisseur adoucit… c’est un comble !!!!!

Comme de nombreux utilisateurs l’ont déjà relevé, BWTBestWaterHome ne fonctionne pas.
Le matériel (AQA perla 10) n’est pas reconnu par BWTBestWaterHome pour IPhone et donc, la connexion ne se fait pas.
Inutilisable !

Application totalement inutile, même les indications d’autonomie sont totalement fausses, le seule faible intérêt et de voir sa consommation d’eau.
Pour le sel passer votre chemin, cela va bientôt faire 4 ans que j’ai mon adoucisseur (Aqua Perla Compact) pas une seule fois l’autonomie annoncée a été bonne, à chaque remplissage il me marque toujours la même chose « 4 semaines d’autonomie restantes » , alors qu’en réalité je tiens 4/5 mois !!!.

Mon appareil perla 10 vient d'avoir 2 ans et l'application ne trouve plus mon adoucisseur. Je n'ai pas de compte Facebook mais il y'a des messages sur le compte Facebook BWT de la part du support qui invitent les personnes concernées à les contacter en message privé pour suivre une procédure non divulguée : pourquoi ne pas communiquer ouvertement ? Honteux

Plus d’indication journalière de la consommation d’eau. BWTBestWaterHome qui pourrait être très bien redevient une catastrophe après chaque mise à jour. C’est très dommage et je suis très déçu si j’avais su ce désagrément j’aurais regardé pour un autre adoucisseur connecté
Malgré mes les mises à jour BWTBestWaterHome ne fait pas le travail. De plus malgré mes mails le SAV ne répond pas !! Échanger en Bluetooth avec un appareil connecté est très simple de nos jours je ne vois pas où est le problème à part le développeur incompétent !
J’ai acheté BWT qui faisais la pub pour BWTBestWaterHome car j’en avais besoin et bien je suis très très déçu

La connexion Bluetooth n’a marché que quelques jours après l’installation de l’adoucisseur il y a un an. Depuis impossible de le connecter malgré de multiples tentatives (réinstallation de l’app, suppression de l’appareil dans l’app, débranchement/ré branchement de l’adoucisseur…)
J’ai eu le service client BWT au téléphone et leur seule réponse c’est « Ah oui je crois que BWTBestWaterHome ne marche pas… » et c’est tout.. Ça marche pas mais on s’en fout parce que le client a déjà payé plusieurs milliers d’euros pour faire installer un adoucisseur, on ne va quand même pas lui fournir un service qui marche, ça serait dommage. En plus il paye un abonnement, c’est vraiment un pigeon. Profitons-en à fond…!!!

Impossible d’enregistrer un Adoucisseur BWT Perla ( le haut de gamme 2022 ) car celui n’existe tout simplement pas dans l
Appli quand on doit choisir l’adoucisseur à enregistrer…..

Appairage difficile et fonctionnalités limitées

A quand un mode paysage ?

BWTBestWaterHome est pas mal mais serait t’il possible de visualiser la quantité restante d’eau avant régénération directement sur BWTBestWaterHome ?

Grosses difficultés à appairer l’appareil au smartphone. J’ai réussi en tentant l’appairage pendant un cycle de régénération si ça peut aider.
Mais les fonctions de BWTBestWaterHome n’apportent pas grand chose, même pas la consommation d’eau quotidienne.
À améliorer messieurs les développeurs !

L’installation n’a pas été bien compliquée.
Pour la première connexion, cela plantait au départ, mais j’étais trop loin de l’appareil.
Depuis, les relevés sont cohérents et instructifs sur son utilisation de l’eau.
Juste dommage qu’il faille renseigner le niveau de sel à chaque chargement.

Globalement BWTBestWaterHome est nice to have mais elle pourrait être plus performante.

J’ai un perla sphère xl.

D’une part je n’arrive pas à faire le reset de l’entretien semestriel : le compte à rebours journalier m’indique bien quand faire l’entretien de routine (cartouche filtrante et ioclean) après 6 mois. Mais une fois celui-ci fait impossible de le relancer à 180j.
Un appui sur la zone «maintenance complète» qui doit vouloir dire maintenance complétée ne produit aucun effet. Le cartouche remarque en jaune avec un point d’exclamation ne produit lui aussi aucun effet. On n’accède donc pas à la remarque.
Le service support téléphonique de BWT m’a fait rappeler par un technicien qui reconnaît ne pas avoir de solution. Dommage !!!

D’autre part ce serait bien d’avoir via son smartphone un accès plus ergonomique au menu de l’appareil qui se pilote à l’ancienne avec des touches « fléchées ».

Messieurs les développeurs la balle est dans votre camp ;-)

C’est dommage car la connectivité de cette machine serait un vrai plus. L’app offre peu de fonctions et surtout elle ne marche qu’en Bluetooth alors qu’elle devrait être wifi compatible. Ils feront progresser leur système et espérons qu’évoluera vers plus de fonctions et en particulier de capacité de gestion à distance.