Phonak Guide ne fonctionne pas? problème ou bug?

Phonak Guide ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2017-10-16 par Sonova AG

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Problèmes courants de l'application Phonak Guide et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Phonak Guide sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Phonak Guide.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Phonak Guide iPhone

Phonak Guide iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Phonak Guide iOS
Phonak Guide sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Phonak Guide Android

Phonak Guide a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Phonak Guide
Phonak Guide a un écran noir

Problèmes et solutions Phonak Guide iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Phonak Guide :

Phonak Guide iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Phonak Guide iOS
Phonak Guide sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Phonak Guide qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Phonak Guide ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Phonak Guide sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Phonak Guide permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Phonak Guide sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Phonak Guide.
3. Faites glisser l'application Phonak Guide vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Phonak Guide vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Phonak Guide. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Phonak Guide pour iPhone :
La désinstallation de Phonak Guide de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Phonak Guide. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Phonak Guide sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Phonak Guide ou visitez la page de contact Phonak Guide pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Phonak Guide incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Phonak Guide pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Phonak Guide (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Phonak Guide Here →

Problèmes et solutions de l'application Phonak Guide Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Phonak Guide sur Android ?

Phonak Guide a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Phonak Guide
Phonak Guide a un écran noir

Comment réparer l'application Phonak Guide ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Phonak Guide se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Phonak Guide :

Forcer l'arrêt de l'application Phonak Guide
Si Phonak Guide ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Phonak Guide.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Phonak Guide est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Phonak Guide et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Phonak Guide :
La suppression des données de l'application Phonak Guide restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Phonak Guide dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Phonak Guide.

Comment réparer Phonak Guide incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Phonak Guide sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Phonak Guide. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Phonak Guide. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Phonak Guide et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Phonak Guide et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Phonak Guide.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Phonak Guide sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Phonak Guide Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Sonova AG, les développeurs de Phonak Guide.

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Ceci est l’outil de support pratique pour s’habituer à vos nouvelles aides auditives Phonak. Après le téléchargement, suivez l’assistant pour personnaliser PhonakGuide pour vos aides auditives. La manipulation et l’entretien de vos aides auditives sont décrites et illustrées de façon conviviale.