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Nom de la société: Zehnder Group France
À propos: ACOVA, leader dans le domaine du chauffage, vous offre la possibilité
d’utiliser et de programmer vos radiateurs ACOVA grâce à la technologie
Bluetooth de votre téléphone intelligent (Smartphone) et/ou
Tablette.
Téléchargez dès à présent notre application Acova Control.
ACOVA Control Service client 💢
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation). Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client.
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8 Problèmes les plus signalés 😔💔
Bonjour, Pour répondre aux commentaires ci dessus parce que j'ai pensé pareil et que j'ai enfin trouvé le problème : Assurez vous que dans les paramètres de votre téléphone, l'application soit autorisée à voir votre position. Lors de mise à jour du téléphone il est parfois nécessaire de le refaire aussi. Pour moi c'était ça !!
Impossible d appairer mon sèche serviette, message, "Scan suspendu" recommencer.... Mais rien n'y fait
Mon appli Acova Control n'arrive pas à se connecter au serveur... méssage : The connection to the server was unsuccessful. (file://android_asset/www/index.html) J'ai enlevé et réinstallé l'appli. Même message. Donc impossible d'accéder à la programmation de mon radiateur... suis bloqué. Avez vous la solution svp
Comme tout le monde ici j'ai fait un copier coller. C'est presque de la publicité mensongère à ce niveau. Quand on va faire une plainte grouper, il ne faudra pas s'étonner espèces d'escrocs. Une erreur est survenue... Exactement le même problème que celui signalé par un autre utilisateur, alors je copie/colle!!! Une fois appairé avec votre radiateur, il faut « synchroniser » les réglages effectués sur l’application manuellement. C’est à dire les envoyer via un bouton « envoyer ». Sauf qu’à ce moment là, ça mouline quelques seconde, puis une alerte « une erreur est survenue » apparaît. Impossible de le faire fonctionner. Et ce malgré plusieurs appairages/suppressions, rien n’y fait.
Une erreur est survenue... Exactement le même problème que celui signalé par un autre utilisateur, alors je copie/colle!!! Une fois appairé avec votre radiateur, il faut « synchroniser » les réglages effectués sur l’application manuellement. C’est à dire les envoyer via un bouton « envoyer ». Sauf qu’à ce moment là, ça mouline quelques seconde, puis une alerte « une erreur est survenue » apparaît. Impossible de le faire fonctionner. Et ce malgré plusieurs appairages/suppressions, rien n’y fait.
Arnaque et mensongé
par Freeboxuser
Cette appli ne contrôle rien puisque elle n’est pas compatible avec mon G20. Mais on ne le sait qu’après avoir acheté le produit. En fait le nombre d’appareils compatibles avec l’appli est très faible, et il s’agit d’anciennes générations uniquement. C’est ce que l’on appel l’obsolescence programmée. Sauf que la pub ne dit rien des limitations technologique. C’est donc mensongé. Bravo ! Puisque vous en êtes fiers. Arborer autant de notes négatives et s’approcher autant du zéro étoile sans rien faire pour corriger ça, c’est une vraie arnaque de maître. Et en plus vous ne répondez à aucun commentaire... la tête dans le sable vous mettez, vos produits jamais plus ne faudra les acheter.
Difficile de faire pire
par BenjCh44
J’ai acheter 8 radiateurs me réjouissant d’acheter français et avec une interface smartphone. Résultat impossible d’utiliser l’application car impossible de coupler les radiateurs a l’application. J’ai donc payer plus cher pour des fonctions impossibles à utiliser ... pas d’aide, pas de réponse ... c’est la dernière fois que je fais confiance à acova !!!
Une honte
par Toniohh
Aucun problème pour connecter les sèche serviette à l'appli, seulement les sèche serviette ne respectent pas la programmation, donc ils chauffent en plein milieu de la nuit et sont froids lorsqu'on leur demande d'être chauds, par ex le matin pour la douche. De plus ils perdent semble-t-il la connexion avec l'appli, les réglages ont été perdus plusieurs fois sans raison (pas de coupure de courant). Par ailleurs impossible de programmer l'extinction du radiateur, c'est du travail bâclé, du vol tout bonnement quand on pense qu'ils vendent ce système en parlant économies d'énergie, c'est vraiment du greenwashing. Jusqu'ici mes sèche serviette m'ont fait dépenser un max d'électricité et je me caille toujours pour prendre ma douche. Merci Acova 👏👏
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec ACOVA Control?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de ACOVA Control à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client ACOVA Control et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de ACOVA Control.
