myDiab ne fonctionne pas? problème ou bug?

myDiab ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-07-09 par MDHC

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33 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 33

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Connexion

59.5%

Ne fonctionne pas

13.5%

Autre chose

10.8%

Raccordement

8.1%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

4 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Emy

2023-11-28

Bonjour, Y a t il un bug avec l’application car ce matin elle s’ouvrait très bien et a partir de 11h plus rien c’est embêtant pour rentrer les données ça fait que charger et aucune action ne se passe

Bazin

2023-11-28

Impossible de ce connecter depuis ce matin sur l'application

Marcaille

2023-11-28

Bonjour Mon application ne fonctionne plus elle reste en chargement sur mon iphone et même sur mon ancien Samsung que faire ? Il est impératif que je rentre mes données. Aucun moyen de joindre mon diabétologue . Merci de me vite me repondre

GUYOMARD Laetitia

2022-06-27

Je n'arrive pas à rentrer sur l'application identifiant ou mot de passe incorrect alors que toujours le même je ne peux effectuer aucun changement

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Vous avez un problème avec myDiabby? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application myDiab et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application myDiab sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application myDiab.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions myDiab iPhone

myDiab iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application myDiab iOS
myDiab sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application myDiab Android

myDiab a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur myDiab
myDiab a un écran noir

Problèmes et solutions myDiab iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone myDiab :

myDiab iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application myDiab iOS
myDiab sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application myDiab qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application myDiab ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application myDiab sur iPhone :

Le redémarrage de l'application myDiab permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application myDiab sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application myDiab.
3. Faites glisser l'application myDiab vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application myDiab vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez myDiab. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application myDiab pour iPhone :
La désinstallation de myDiab de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application myDiab. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller myDiab sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client myDiab ou visitez la page de contact myDiab pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone myDiab incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application myDiab pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc myDiab (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS myDiab Here →

Problèmes et solutions de l'application myDiab Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec myDiab sur Android ?

myDiab a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur myDiab
myDiab a un écran noir

Comment réparer l'application myDiab ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application myDiab se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application myDiab :

Forcer l'arrêt de l'application myDiab
Si myDiab ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application myDiab.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que myDiab est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application myDiab et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application myDiab :
La suppression des données de l'application myDiab restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application myDiab dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application myDiab.

Comment réparer myDiab incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet myDiab sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application myDiab. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec myDiab. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application myDiab et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application myDiab et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application myDiab.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc myDiab sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android myDiab Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de MDHC, les développeurs de myDiab.

E-mail vérifié

Courriel de contact: hello@mydiabby.com

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: support@mysugr.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de mySugr

Politique de confidentialité: https://legal.mysugr.com/documents/privacy_policy_eu/current.html

Developer: mySugr GmbH

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Vous pouvez également vous inscrire sans prescription par votre médecin pour rassembler tous vos résultats en un seul endroit. - Votre carnet de suivi des glycémies, traitement, insuline, journal alimentaire, activité physique, HbA1c, poids, pression artérielle. myDiabby évolue constamment grâce à vos retours ! cette application est myDiabby diabète connectée à votre équipe médicale habituelle. cette application healthcare est un dispositif médical fabriqué par MDHC et destiné à la télésurveillance des patients atteints de diabète. A propos des données personnelles et de santé : cette application respecte la nouvelle réglementation européenne RGPD sur la protection des données personnelles. Ce dispositif médical est un produit de santé réglementé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Se référer au conseil d’un professionnel de santé. Ecrivez-nous sur hello@cette application. Lire attentivement la notice.