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J’adorais Aumax. J’utilisais le service presque tous les jours, car il offrait de bons avantages : e-cartes, Apple Pay, pas de frais à l’étranger… Sans oublier l’équipe basée en France. Mais c’est terminé ! L’expérience au quotidien est tellement loin de ce que peuvent apporter les autres néobanques que j’ai jeté l’éponge. Parmi les irritants, il y a notamment : - l’ergonomie pas toujours au top, avec notamment une identification biométrique mal gérée (besoin d’utiliser quand même des codes à certaines étapes), une absence de mode sombre et une interface très brouillonne. - une gestion calamiteuse des incidents. Si la carte est bloquée à tort pour suspicion de fraude ou qu’un paiement est refusé sans raison, il faut s’armer de patience car aucune action ne peut être entreprise sans l’aide du service client… quand celui-ci est disponible (on ne peut laisser un message que pendant les heures d’ouverture en journée, tel un guichet administratif). Et les informations fournies sont ensuite très vagues, ce qui ne rassure absolument pas. - une absence de fiabilité. Le but d’un moyen de paiement est de pouvoir réaliser des achats le plus simplement possible. Mais lorsqu’on a en tête que notre carte peut être refusée à tout moment sans raison, on réfléchit à deux fois avant de l’utiliser. Résultat, je privilégie désormais une autre néobanque étrangère, qui elle ne me fait jamais défaut pour les paiements en ligne ou physiques.

Bonjour. Depuis quelque temps sur iPhone 12 Pro Max avec iOS 14.6 : Au moment d’un tchat : l’appli se bloque entre deux réponses ou plus par exemple. Il faut attendre un certain temps pour qu’elle se referme et on peut la relancer. Pas facile pour converser au plus rapide. Aussi : toujours pas possible de voir le compte auquel on est rattaché : banque CIC. Il semblait que c’était résolu vis-à-vis de ces derniers ? Sinon l’appli n’est pas trop mal pour changer de CB voir ce qu’il en est des transactions en temps réel. D’autre part de manière générale, il y a plusieurs transactions qui ne se font pas : que ce soit sur internet, aux distributeurs ou en magasin : où j’ai de plus en plus de refus de paiement ou de transactions annulées : et encore plus avec ma carte métal à 14€ par mois… je me demande si je ne vais pas regretter : Certe, ces transactions apparaissent sur le détail de Max et elle ne sont pas toutes affichées comme refusées : du coup, je suis sans cesse à surveiller si elles ne sont pas débitées deux fois… et faut attendre au moins un mois et encore elles ne sont plus toutes régulées : ce n’est vraiment pas très pratique à gérer. Cordialement. StefB

Max reste un bon moyen de paiement, pas de frais pour les achats en devises, e-cb etc… Néanmoins la non prise en charge des carte visa Only devient de plus en plus problématique. Toutes les cartes Boursorama sont exclus de Max il en va de même avec les cartes Banque Populaire et Caisse d’épargne qui sont seulement des visa maintenant. Il est incompréhensible que Max et Visa ne trouve pas une entente sur l’agrégation surtout que ce problème dur depuis plus d’un an … à terme si Max ne trouve pas un arrangement il est condamné… dommage.