Smood l appli de livraison Avis

Premièrement, c’est la seule application qui charge 12.- par course.
Pour ce prix, on s’attend à un service impeccable...

Livreurs en retard, livreurs désagréables, qui ne répondent pas au téléphone, ca arrive toujours froid, et quand on veut se plaindre bonne chance pour contacter l’équipe !!!

Vous n’êtes pas sérieux Smood!!!

Qui aurait pu le croire le délai est encore pire que le prix

Very bad and incompetent service, I didn’t receive my order at all. Nobody to contact and no answers.

I don’t recommend this app. Pass there’s nothing to see !

Impossible d’annuler une commande directement sur Smoodlapplidelivraison ou même par e-mail. Un numéro de téléphone non valide!

Service client inexistant qui ne prend même pas la peine de répondre à ses clients. Une seule commande faite à ce jour, arrivée 1h15 plus tard et ceci avec plus de 20 chf de frais de livraison. Aucun me réponse du service client à ce jour.

(!!) Préférez Uber Eats / Deliveroo / Eats (!!)
C’est ma 3ème commande chez Smood, et chacune d’entre elle a été pire que la précédente.
Le suivi des étapes de la commande sur Smoodlapplidelivraison ne marche pas.
Pour chacune de mes commandes, j’ai eu du retard (actuellement en train d’attendre ma commande qui a déjà plus de 60 minutes de retard). Au point que j’ai déjà du annuler une commande directement en appelant le restaurant.
Le numéro de téléphone du service client est de plus surtaxé !!!
Je ne recommande vraiment pas du tout.
Plus que médiocre, à fuir.

Une honte article arrivé froid en retard Du livreur manque de produits tout ça pour plus de 40 Fr. et impossible de se faire rembourser une vraie honte

Très bien sur le principe mais aucun suivi sur les commandes en retard... pas d’information précise... On peut comprendre les retards mais pas l’absence d’une information en temps et en heure... Et vous devriez offrir la possibilité d’annuler une commande pour laquelle vous n’êtes pas capable de tenir le délai annoncé... Revoir aussi l’algo à ce propos pour refuser les commandes que vous ne pouvez pas honorer. Dommage.

Peut on payer en cash à la livraison ? Ça ce serait le must vraiment !!

J’ai pu avoir moultes déboires avec Smood jusqu’à peut de temps . Pour être précis, sur 3 ans d’utilisation.
Mais il s’avère que cela fait deux mois que le service est top. Les multiples avis négatifs sur Google ont dû servirent pour une restructuration de leurs services.
Et là je dois avouer : beau travail !!
Commandes toujours à l’heure (a 2-3min près) , si retard, un message ou un appel vous préviens avant l’heure prévu. La commande est généralement complète .
Il y a toujours un panel de restau intéressant..
Très belle évolution ! (Et si y un poste pour travailler avec cette belle équipe, je suis chef de projet ipma ahah)

The app is simple and efficient, service is excellent : 5/5 will order again!

Je ne perds plus de temps pour commander! En plus le suivi commande c'est super pratique! 👍🏻👍🏻

Grand choix de restaurants, des livraisons toujours à l’heure, des livreurs très agréables et sympathiques. Cela fait plus d’un an que je commande et je suis pleinement satisfaite des services proposés. Je ne peux que recommander !! Merci encore à toute l’équipe.

Depuis la dernière mise à jour. Smoodlapplidelivraison est en anglais malgré le choix de la langue en français.

Trop bon 😍

Comme à chaque mise à jour, je trouve Smoodlapplidelivraison aux petits oignions ;)
Continuez comme ça !

Beaucoup de choix. Application facile d’utilisation. Livraisons ponctuelles. Je recommande

J’ai commandé à FMR sur SMOOD, Cela fut rapide et vraiment efficace. Sûrement le meilleur cheeseburger de la ville! Livraison en moins de 30 min. Question:A quand une ouverture à Nyon ??

Je commande souvent via Smoodlapplidelivraison et suis très satisfait des services de l’équipe de Lausanne. Malgré de nombreuses erreurs de commande venant de certains restaurants, l’équipe SMOOD a toujours été à l’écoute et trouvée une solution (remboursement, relivraison..).
Je recommande Smoodlapplidelivraison !

Super service de proximité pour commander ses plats préférés

Had an amazing experience. Fast delivery and really easy to place an order !! Great job Smood

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