Infinity Connect ne fonctionne pas? problème ou bug?

Infinity Connect ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-07-12 par Pexip AS

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Problèmes courants de l'application Infinity Connect et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Infinity Connect sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Infinity Connect.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Infinity Connect iPhone

Infinity Connect iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Infinity Connect iOS
Infinity Connect sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Infinity Connect Android

Infinity Connect a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Infinity Connect
Infinity Connect a un écran noir

Problèmes et solutions Infinity Connect iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Infinity Connect :

Infinity Connect iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Infinity Connect iOS
Infinity Connect sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Infinity Connect qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Infinity Connect ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Infinity Connect sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Infinity Connect permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Infinity Connect sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Infinity Connect.
3. Faites glisser l'application Infinity Connect vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Infinity Connect vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Infinity Connect. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Infinity Connect pour iPhone :
La désinstallation de Infinity Connect de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Infinity Connect. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Infinity Connect sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Infinity Connect ou visitez la page de contact Infinity Connect pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Infinity Connect incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Infinity Connect pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Infinity Connect (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Infinity Connect Here →

Problèmes et solutions de l'application Infinity Connect Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Infinity Connect sur Android ?

Infinity Connect a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Infinity Connect
Infinity Connect a un écran noir

Comment réparer l'application Infinity Connect ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Infinity Connect se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Infinity Connect :

Forcer l'arrêt de l'application Infinity Connect
Si Infinity Connect ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Infinity Connect.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Infinity Connect est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Infinity Connect et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Infinity Connect :
La suppression des données de l'application Infinity Connect restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Infinity Connect dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Infinity Connect.

Comment réparer Infinity Connect incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Infinity Connect sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Infinity Connect. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Infinity Connect. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Infinity Connect et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Infinity Connect et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Infinity Connect.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Infinity Connect sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Infinity Connect Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Pexip AS, les développeurs de Infinity Connect.

About this app

Pexip Infinity Connect is an easy-to-use mobile client used to connect directly to Pexip Virtual Meeting Rooms, or (using Pexip Infinity as a gateway) to any other endpoint, such as Microsoft Skype for Business or H. 323/SIP standards based endpoints. Infinity Connect users can elect to join the conference with full video, with audio-only or to simply send and view presentations. All Infinity Connect hosts are also able to control aspects of the conference such as muting and unmuting other participants, adding and disconnecting other users, and locking the conference.