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À propos: Legrand is the global specialist in electrical and digital building infrastructures.

Siège social: Limoges, Limousin, France.



Home Control Service client 👿🤬😡😠💢😤

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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Home + Control. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Home + Control. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.1 out of 5

Thermostat Netatmo modulant

2022-05-03

par Dumoria

Suite à un changement de chaudière, j’ai tout mis en oeuvre pour pouvoir en trouver une compatible OpenTherm et faire de la modulation. Je visais particulièrement le Netatmo car le site indique une fonctionnalité Auto-Adapt censée adapter le fonctionnement de la chaudière selon la température extérieure et le contrôle de l’eau chaude sanitaire avec une couche intelligente selon les habitudes. Première surprise en téléchargeant l’application, je suis redirigé vers l’appli Home + de Legrand alors que je m’attendais à celle de Netatmo. Je passe sur l’installation franchement chaotique avec le thermostat qui n’arrêtait pas de se déconnecter et des codes d’erreurs inconnus divers. Une fois l’application lancée, je ne retrouve ni d’informations concernant la météo et donc la température extérieure pour optimiser la condensation, ni de paramètres liés à la production d’eau chaude sanitaire. Je retrouve donc un simple planning, ce que la plupart des thermostats font déjà très bien. Soit ces fonctionnalités sont cachées, soit le passage vers Legrand s’est fait au détriment des fonctionnalités. De plus, la FAQ indique qu’il est possible d’utiliser l’application énergie de netatmo une fois le relai configuré sur home + en spécifiant bien que home + n’implemente pas toutes les fonctionnalités mais dans les faits ça n’est pas possible.

Moins bien que l’app netatmo

2022-05-10

par Mehou

Installation laborieuse du thermostat netatmo modulant. Capricieux pour se connecter au wifi. J’ai dû désactiver le 5Ghz ... une fois appairé, installation conflictuelle avec Apple Maison. (18 vannes netatmo connectées). Plusieurs reprises à zéro pour enfin y arriver. Et pour finir, les vannes ne lancent pas la chaudière en mode confort ni m’enlaçai boost. (Lumière verte allumée mais comme si la chaudière ne recevait pas le signal du relai lors que quand c’est le thermostat qui pilote il n’y a pas de problème?). Seul le mode éco des paramètres de chauffe fonctionne. Ticket ouvert depuis une semaine sans réponse... on sent que d’être passé chez Legrand change l’orientation client de netatmo. Domage, c’était bien. L’app était rodée stable et performances. Celle de Legrand le deviendra sans doute mais encore tellement de bugs à corriger (Manque une interface web pour browser. Le lien du site Legrand est vérolé)
Allez je suis fidèle à netatmo alors j’attends les améliorations ... merci.

Manque quelques fonctions

2022-05-17

par Philou.Av

J’utilise l’appli depuis un certain temps mais certaines fonctions sont totalement incomplètes. Je prend l’exemple de l’éphéméride, qui ne tiens compte que d’un lieu unique situé en France. Impossible dans ce cas d’allumer ou d’éteindre une lampe en fonction du crépuscule ou de l’aube. Selon que l’on se trouve à l’est du pays ou à l’ouest, invariablement l’allumage ou l’extinction sera en décalage avec la réalité de + ou - 30 minutes. Inutile de vous dire que si ma lampe s’allume alors qu’il fait déjà nuit, que cette fonction est obsolète.
Seconde imperfection, la choix de l’horaire dans la programmation. Impossible par exemple de travailler à la minute près. Il n’y a que des tranches s’exécutant toute les cinq minutes. Si vous désirez allumer votre lampe sur une programmation pour 8h12, c’est impossible. Vous n’aurez le choix que pour 8h10 ou 8h15.
Sinon pour le choix imposé des fonctions départ, arrivée, le fait de pouvoir les renommer serait aussi un plus.
Sinon cette applis remplit parfaitement se qu’on lui demande. Reste à faire cette même appli sur PC comme l’on fait Netatmo.


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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Home + Control?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Home + Control à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Home + Control et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Home + Control.


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