Del Arte Avis

Avis de 2021 : application non fonctionnelle qui plante sur tous les écrans avec message « une erreur s’est produite lors du chargement des données client » : écran compte, info Resto « impossible de récupérer les infos du resto », « erreur lors de la vérification ticket »,…. Pas d’évolution depuis 2019….. Avis de 2019 : Je rebondi sur un avis précédent où il serait intéressant de pouvoir avoir la carte de fidélité dans un gestionnaire de carte. Gestionnaire de carte qui marchera... lui au moins. Car DelArte plante lors du lancement et ne fait pas mieux pour valider un ticket à postériori (utilisateur depuis juillet, pour lequel DelArte a toujours planté depuis l’installation). Contact demandé par le service technique. Il leur a fallu plus d’une semaine pour répondre qu’ils avaient reçu mon mail. J’ai envoyé un lien Wetransfer pour fournir une vidéo explicite. Plus de 15 j après, la vidéo n’a pas été téléchargée et donc effacée par le service. Toujours pas de nouvelles du service technique à ce jour. Même le service technique semble défaillant.
ST qui demande si j’ai essayé plusieurs réseaux.. oui évidemment. Au restaurant, de retour chez moi et également en coupant le réseau téléphone pour ne passer que par le wifi. Ça plante dans DelArte….. qui sait se connecter, me reconnaître et puis…. En changeant d’écran… ça plante….et toujours autant de réactivité du ST: réponse presque 1 mois plus tard….

A chaque fois que nous allons à Del Arte nous prenons le plat du jour et des menu donc appli inutile

Article 5 – FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDELITE

La Carte de Fidélité permet de cumuler des points uniquement dans son Restaurant de Rattachement

5.1 Incrémentation des Cartes de Fidélité


Chaque règlement de commande effectué

hors menus, promotions, remises, hors plat du jour et/ou utilisation de Points de Fidélité sur présentation d’une Carte de Fidélité permettra de cumuler des euros sous forme de Points de Fidélité

La valeur de ces Points de Fidélité correspond à :

dix (10)% du montant qu’il a réglé sur la commande concernant les Adhérents Standards

On ne peut pas supprimer un compte sur l appli ?

Comme le site DelArte ne fonctionne qu’à moitié, l’ajout d’ingrédients dans une pizza fait tout planter, la carte ticket Restaurant ne passe pas. Résultat je commande ailleurs…

Impossible de rentrer la carte de fidélité que le restaurant m’a donné, j’ai essayé plusieurs fois sur DelArte,impossible également de le faire sur pc car il propose de créer une carte virtuelle et les points sont sur la carte que le restaurant m’a attribué.

Depuis 1 mois pas possible de voir les restaurants, ni de me connecter. À chaque fois j’ai un message d’erreur. Je viens de changer de tel et impossible de me connecter à mon compte.

Ne parvient pas à récupère les infos du compte fidélité. Problème signalé au restaurant, on m’a donné une nouvelle carte, j’ai réinstallé DelArte, scanné la nouvelle carte... et rien : appli bloquée...

« Une erreur s’est produite lors de la vérification du numéro de carte »

Cela commence bien !

Appli qui régulièrement n’arrive pas à récupérer les info du compte, donc n’incrémente pas les points fidélités. Obligé de passer par le site pour commander en ligne. Cela devient pénible 😞

DelArte ne permet pas de retirer des ingrédients d’une pizza par exemple donc il faut rappeler le restaurant derrière pour prévenir autant commander par téléphone directement. Du coup on ne s’en sert que pour cumuler les points sur la carte fidélité

Depuis confinement l’heure de retrait est impossible . Auparavant très satisfait de DelArte

La commande en ligne n’arrivent pas à mon restaurant, il ne reçois pas la commande du coup quand on vient dans le créneau horaire pour la récupérer et bien en fait il lance la commande. Efficace...

Application inutilisable sur l’iPad avec message d’erreur et sur l’IPhone où il est impossible de rentrer la date de validité de sa carte bancaire pour le règlement.

Nouvelle fonctionnalité, click-and-collect.
Dommage le panier refuse de se charger…

Il faudrait pouvoir ajouter la carte fidélité à l’app Wallet dans l’iPhone...

Il serait utile de pouvoir ajouter sa carte fidélité au Wallet d’Apple !

Bonjour , depuis qq temps impossible de se connecter sur l appli : erreur identifiant ou mot de passe , hors cela marche parfaitement sur le site ?

Reste l'ajout de la carte à Wallet et sur l'Apple Watch et tout sera parfait

Bonjour
Carte de fidélité dans Apple Wallet

Merci

On peut désormais commander en ligne avec cette nouvelle version!

Bonjour
Réservation à 20h30
Table non prête pour 20h30
Nous avons attendu 25 minutes
Pour nous mettre sur une table de 4
Avec la 5 personnes dans allée centrale ,on était à étroit.
Nous avons demandé un geste commercial.
Nous offrir les cafés.
Rien a était proposé
Super déçu
Desert moyen glace tiramisu,gâteau était très sec et non imbibé
Super décevant

Application bloquée
Impossible de l’installer à nouveau

Application qui ne fonctionne plus, impossible de se connecter à sont compte depuis plusieurs mois...
Points perdus...

Bonjour
Malgré la MaJ il n’est pas possible de passer commande, et encore moins de pouvoir choisir les ingrédients supplémentaires sur les pizzas...

Impossible de s’inscrire, exemple la date de l’anniversaire du client est celle du jour calendaire ......
Je me demande comment l’équipe dirigeante de Del arte peut se satisfaire d’un développement aussi minable

Bonjour DelArte ne fonctionne toujours même après la mise à jour. Rien ne fonctionne. Du coup obligé d’avoir la carte sur soi. Pouvez vous faire quelque chose. Merci

Commande à emporté depuis DelArte, paiement en ligne, tout se passe bien, aucun message d’erreur. Arrivé au restaurant, aucune commande en attente. Sur DelArte : pas de commande en cours, ni passée. Plus une trace. On me dit que la commande a été annulée. Je n’ai même pas un email de suivi, le néant. Bref, j’ai attendu 15 minutes pour partir sans rien. On ne m’a même pas proposé de commander sur place.