🏷️ À propos: MObiVE : Bornes de recharge en Nouvelle-Aquitaine et service de mobilité Vous êtes conducteur d'une voiture électrique ou hybride rechargeable ? Avec l'application MObiVE, accédez aux bornes de recharge publiques en Nouvelle-Aquitaine et faites le plein d'énergie avec une électricité 100% d’origine renouvelable. Fonctionnalités : - Localisez toutes les bornes de recharge MObiVE ou accessibles en France avec le ser.
par JRFelipe
Comment est il possible en 2020 que le branchement d’une prise manuellement soit impossible? L’assistance téléphonique est incompétente. 1 h pour m’expliquer que je ne pourrai pas charger. C’est incompréhensible.
par T 33210
Bonnes très souvent H.S. Après avoir trouvé le fonctionnement (pas du tout intuitif) de la borne, la charge a commencé puis s’est arrêtée au bout de 10 secondes. Une personne de l’assistance me dit que la borne est certainement HS et qu’à part changer de borne, il ne peut rien faire pour moi. Vive l’électricique! Non fiable !!!
par Hyjcxddhxhrvktdghdfjgry
Renouvelle l’abonnement alors que n’ont jamais envoyé les éléments malgré de multiples relances
Service client injoignable
Je pense que je vais aller porter plainte
Fuyez !!!!
par Gladjessca
Application développée avec les pieds, et le système qui ne fonctionne pas !
Par contre, même si vous ne prenez pas d’abonnement (et pour cause), vous recevrez bien et immédiatement une facture de 18 € !!!
par Cédric33360
Impossible de s’inscrire sur MObiVE ou de commander un pass sans l’abonnement annuel à 18€. Alors qu’il le propose. A corriger rapidement.
par Freege
De passage dans la région ( île d oleron) j ai dû utiliser leur réseau bien mal m en a pris …des frais sont facturés à la connexion ( quasi 4 euros ) puis à la minute après 15 min de charge. Je n ai jamais atteint les 15 min …la première charge a été arrêtée seule au bout de 10 min ( borne hors tension) , j appelé service client pour leur signaler ( numéro en 0800 payant lui aussi) et lance une seconde charge . Résultat l opérateur au tel me dit que la borne fonctionne bien , pendant qu il me parlai la seconde charge se coupe au bout de 7 min super , et bien il ne peut rien faire, il faut rappeler le service commercial au même numéro ce que j ai fait mais je retombe sur le même opérateur qui ne peut rien faire …
Au final j ai été facturé 8 euros ( 2 frais de connexion ) pour charger 17 min plus des frais téléphoniques ça fait très cher et ça ressemble furieusement à de l arnaque…un conseil a part sous la contrainte fuyez cet opérateur et son vol organisé !!!!pas la peine que je parle de l application tout à été déjà dit…à fuir absolument!!!!
par Feraille
Bornes Chademo qui facturent au temps passé mais qui arrêtent la chargent sans prévenir (2€ pour 5 kw, ça fait cher) et plus, si vous ne faites pas attention.
Service client qui réagit seulement quand vous prévenez la SDEEG33 (la région Nouvelle Aquitaine).
Bizarrement, les relances et le paiement fonctionnent à merveille ! À nous faire aimer l’électrique !
par Toxiks
Je me suis rendue à une borne pensant recharger ma voiture plus rapidement que chez moi. Je branche ma prise et surprise , le temps estimé 27h soit le temps qu’elle met à se charger chez moi. 2h et quelques facturées plus de 6€ pour même pas 50km supplémentaires. A fuir, autant brancher nos voitures chez nous.
par Clem5110
Lappli plante en permanence, impossible de charger la voiture, MObiVE reste bloquée sur une ancienne charge arrêtée depuis longtemps, le démarrage de charge ne fonctionne pas et un message d’erreur s’affiche.
Inutile, de même que la voiture électrique pour le coup...
Nous sommes restés une heure sous la canicule, juste pour récupérer le câble, resté bloqué dans la borne et MObiVE ne fonctionnait pas...
par Hondolayne2
Après avoir téléchargé MObiVE, impossible de s’inscrire sans abonnement 18€,j’ai abandonner ,ça sent l’anguille !!!
par Christian_22
De passage dans la région je n’ai pas trouvé comment utiliser les bornes sans avoir à payer l’abonnement annuel à MObiVE !!! Ce que je n’ai pas voulu faire. Peu de bornes et pas utilisables j’enlève MObiVE. (J’ai heureusement une hybride pas une EV)
par General Sousou
Rarement vu une appli aussi pourrie. Dysfonctionne en permanence, reste bloquée sur d’anciennes charges, ne donne pas les infos qu’elle devrait donner.
Tellement pratique quand on se retrouve bloqué à une borne sans pouvoir charger sa voiture !!
A FUIR
par Somnius
MObiVE décroche de loin la palme de la pire application de recharge. Déjà, impossible de se créer un compte sans payer un abonnement. Et ensuite c’est un festival : ergonomie désastreuse, aucune information tarifaire sur les bornes des autres réseaux, plantages… C’est indigne pour une région comme la Nouvelle Aquitaine !
par FU64
Je constate lorsque je me connecte sur MObiVE mais aussi sur le site qu’une charge est en cours à Anglet depuis plus de 1000 heures ! Aucun moyen d’arrêter cette charge, j’ai donc désactivé mon badge.
J’ai également eu la mauvaise surprise de voir que des recharges m’ont été facturées à Saint-Jean-de-Luz, Jarnac et Périgueux : je ne me suis jamais rendu dans ces villes !
Ces désagréments sont incompréhensibles et extrêmement désagréables. Payer des recharges alors que ce sont d’autres qui les ont effectuées est inacceptable !
par Josette33160484
Je suis régulièrement dedans un camping près de Salles au Bilos et la station de recharge est proche de la place du marché qui y est seulement deux matin dans la semaine pour s occupé pendant deux heures le reste du temps il faut attendre au pique du soleil car aucun abris…. Et c est comme ça pour beaucoup de bornes installées dans des parkings au milieu de rien….
par Mecontent2019
MObiVE ne marche pas, elle annonce que les bornes ne marchent pas alors que c’est faux. Se rabattre sur le badge Chargemap à permis de charger sans passer par l’app
par Dorianzoe30
MObiVE ne fonctionne pas l’authentification bancaire ne fonctionne pas… très mauvaise expérience pour les recharges dans les Landes…
par Thur75003
L’app est bien mais après il manque des trucs comme un itinéraire.
par L'exception
Surpris par les avis négatifs. L'appli fonctionne bien. Je recharge sur les bornes cette application depuis 3 mois. Ça marche bien pour un tarif intéressant. L'abonnement annuel à 18€ permet d'avoir une réduction non négligeable sur le prix des recharges. Je reçois ma facture en début de mois suivant. Jamais d'erreur. Seul petit bémol : jamais dépassé les 16 kw de vitesse de charge. Pour des bornes dites de 22kw, c'est un peu juste. Sur d'autres bornes, j'ai déjà atteint les 20kw
par Xana-umbrella
Cela fait maintenant deux mois que je l’utilise et j’en suis très satisfait de MObiVE je lance les charges sur les bornes directement depuis MObiVE mais je peux aussi utiliser le badge que j’ai acheté 4 euros pour 40 kW récupérer c’est pas cher.
Après je l’utilise que sur des bornes 18 kW
par EB&BB
Les bornes offrent normalement la possibilité de recharge ponctuelle, mais cela n’a pas été possible sans abonnement annuel et carte pass pour ouvrir les bornes. Le service en ligne a été déplorable.
par Sbqro
Facturation abusive et puissance délivrée bien inférieure à ce qui est indiqué sur les bornes et MObiVE.
Passez votre chemin !!!
par T&De
Application inutile . Ne sert que si l'on achète la carte d'accès aux bornes sur le réseau SDE24.
par Pasthebo
Heureusement que la Hotline est disponible car entre les problèmes de connexion, de déconnexion et de clôture intempestive de compte, c’est le parcours du combattant.
De gros effort à faire !
par Ju Bru
2 tentatives de charge en deux endroits différents. 2 fois impossible. Instructions incompréhensibles sur la borne, sur le site et sur l’app. Une très grosse perte de temps
par El Tarno !
Le maillage du réseau devient fort intéressant et MObiVE est facile à prendre en main.
Je recommande vivement !
Reçu un mail me remerciant de la recharge, alors que ma voiture était chez moi. Pas d'historique de cette recharge dans l'appli et sur le site. Impossible de contacter le service client via l'application (a chaque fois ça me met une erreur) alors que c'est la seule façon de le faire. Et finalement j'ai été facturé...
Bonsoir J’ai soit disant une facture à régler mais je n’ai pas de voiture électrique. ????? Je n’ai pas de compte chez vous. Je pense qu’il y a erreur de destinataire. Cordialement
Nous habitons les Pyrénées Atlantiques/gironde. Nous constatons de plus en plus de systèmes défaillants, des charges de plus en plus longues (quand les bornes fonctionnent c est déjà un miracle.) Nous souhaitons constituer un collectif d usagers suite à tous ces aléas.
C'est du vol, charge arrêtée mais le décompte continu. Au téléphone l'opérateur dit qu'il faudra appeler le service commercial.... qui ne répond ni au tel ni au mail ! Je vais annuler ma carte je n'y reviendrai pas !
Des tarifs qui ont triples suite à l achat par izivia. Des bornes qui facturent 5 e de plus en trois jours. Mobive ou la grande dégringolade d un service qui fonctionnait parfaitement bien avant ce rachat. Minable
Bonjour, depuis le 24 août 2022 j’ai commandé une carte MObiVE, impossible de la recevoir, après plusieurs appel qui reste très vagues ou l’on me dit que je vais le recevoir, un appel au centre de réclamation qui devait me rappeler aujourd’hui, j’attends toujours l’appel, je vais être obligé d’activer mon assurance, mon avis est mauvais en ce qui concerne MObiVE je pense qu’ils ne sont pas à la hauteur, en tout cas je perd 18€ et je paye plein tarif, si quelqu’un peut me dire comment faire je suis preneur
Mobive l'opérateur le plus cher du territoire.28 euros pour 11kw de charge en 1h39 sur mon véhicule hybride. Une arnaque pure! Comment le gouvernement ne peut il pas encadrer ces abus de facturation ! Qui se cache derrière Mobive ? Aidez nous a faire changer ces abus et relayer en masse sur internet
A plusieurs reprises j'ai contacté service technique ainsi que service commercial pour indiquer les problèmes de disfonctionnement des bornes sur Libourne. Le débit trop faible donc le prix de charge est exorbitant. Le service client inexistant et leur compétence est inexistante également ! Autant recharger chez vous votre véhicule. Quelle incompétence et malhonnêteté.
Un cauchemar, venant de Lille j'ai traversé toute la France pour passer des vacances en Gironde sans aucun problème jusqu'à ce que l'on entre en Gironde. Fausse publicité sur interopérabilité entre fournisseur les badges ne fonctionnent que sur les 22kw ou moins, fausse publicité sur l'accès sans abonnement car on ne reçoit jamais les mails malgré l'autorisation des banques, des bornes 22kw qui délivre moins qu'une prise domestique. Obligé de prendre un abonnement pour des bornes indisponibles pendant plusieurs semaines, un bouton d'arrêt de charge qui disparaît au bout de quelques minutes sur l'application mobile obligeant à contacter la hotline payante pour pouvoir débrancher le véhicule. Communication a distance hasardeuse même pour la hotline, deux jours de pannes générales sur toutes les bornes de la région en accès distant même pour les hotliner. Quand il n'arrive pas à arrêter la charge a distance on ne peux plus débrancher la prise, obligé de faire intervenir un technicien qui n'envoient pas à la bonne borne et pendant ce temps là, la facturation continue alors que la borne ne délivre plus de courant, obligé de rappeler le service réclamation etc.... Quinze jours de vacances 1 appel minimum par jour des heures d'attentes, c'est une catastrophe, une véritable prise d'otages....
Bonjour J’ai été facturé 113 euros pour une charge de 50 Kwh ! C’est scandaleux ! Je demande un remboursement partiel via Chargemap.
Bonjour J’ai été facturé 113 euros pour une charge de 50 Kwh ! C’est scandaleux ! Je demande un remboursement partiel via Chargemap.
Nous avons essayé à deux reprise sur bornes différentes et dans deux villes différentes, impossible de charger! Bons démarrages et après deux minutes, anomalie un problème est survenu! Pas du tout satisfait
Dimanche matin je charge sur une borne 50kws ! A 10kws la borne disjoncte ! Je file à une autre borne et je m’aperçois que je suis toujours débité sur la borne disjonctée ! J’appelle l’assistance et il me disent qu’ils ne peuvent rien faire. Voyant la facture augmenter je rappelle et il ne peuvent tjrs rien faire ! J’appelle le service commercial ! Impossible de les avoir et c’est payant ! J’envoie 2 mails il y a 3 jours ! Pas de réponse ! Autre appelle et personne ne décroche ! Je suis effaré devant tant de nullité ! C’est tout bonnement un scandale d’incompétence ! Je pense résilier cet abonnement et revendre cette voiture électrique ! Aujourd’hui ça fait 70 heures que l appli me dit que je suis en train de charger a une borne mais je ne sais par quel miracle le compteur c’est arrêté à 24,19 euros ( pour 10 kws ) raz le bol des nuls et des incompétents ! Aux chiottes mobive et adieu
BNonjour, Connexion à Mobive au N°Hot Line impossible. Je veux savoir si je peux payer mon abonnement par PayPal. Carte 4716110813 Merci
Facture abusive !!!!! 21 kw facturés en 2 h de charge pour une batterie de 12kW alors que la charge est passée de 1 à 37% !!!!! Soit 15 euros pour 25 km soit un coût de 60 euros au 100 km... et aucune réponse du service de réclamation Bravo
Oui. MObiVE est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 40 avis d'utilisateurs provenant de l'Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 1.6/5 . Score de sécurité Justuseapp pour MObiVE Est 65.0/100.
Oui. MObiVE est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 40 MObiVE avis d'utilisateurs via notre processus d'apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l'application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour MObiVE Est 100/100..
MObiVE fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.
Avec l'application MObiVE, accédez aux bornes de recharge publiques en Nouvelle-Aquitaine et faites le plein d'énergie avec une électricité 100% d’origine renouvelable.
