Toosla location de voiture Avis

Après trois expériences, Toosla se comporte en Escroc. Avant de déposer une plainte pour abus de confiance. Je tente une dernière conciliation. Véhicule loué, mini Cooper diesel, le 5 eme jour de loc avant de la ramener, plus d’accélération, j’appelle le contact. Ils me donnent le numéro de l’assistance, ceux ci me disent que Toosla n’a pas payé et que l’assistance est supprimée. J’avertis Toosla qui m’envoie gentiment un technicien, celui ci me laisse avec mes valises et repart (au ralenti au garage bmw proche. Le lendemain on me dit par mail que j’ai mis du super dans le réservoir. Impossible, j’avais 40% du réservoir lors de la location, j’ai fait le plein à 50 Kms de Paris, j’ai fait 550 Kmp ensuite et il restait 45% du réservoir lorsque je l’ai rendue. (Preuve à l’appui, j’ai screenshooté l’écran de l’app) j’ai aussi le ticket cb de ma carte bleue et le ticket de la station avec le plein de diesel. Toosla me réclame 5900. € de réparation et ont bloqués mes 800 € de caution. Ils ne veulent rien entendre à mes réclamations et se comportent en position dominante, car ils ont maintenant accès à la carte bleue.

5900€!!!! Alors qu’il est techniquement impossible d’avoir ajouté de l’essence quand on fait le calcul du nombre de Kms parcourus et l’essence mise dans le réservoir). Bref méfiez vous de ces margoulins qui louent pas cher et dépouillent la cb pour se refaire ensuite. Thé donne toutes preuves de ce que j’avance en MP. Jamil

L application bug beaucoup lors des recherches de dispo. Les véhicules sont vieux et mal entretenus (ampoule cassée, odeur de tabac, sale). Les prix sont trompeurs car une fois au moment de payer, on nous annonce un forfait de préparation de 50euros! N importe quoi! Si vous n avez pas de réseau mobile dans un parking souterrain, pensez a démarrer le drive mode en surface sinon vous allez devoir remonter..
Les prix sont beaucoup trop chers. En période normale et surtout creuses, vous aurez des véhicules bien meilleurs et moins chers chez sixt. Et comme Toosla veut tuer les locations court terme avec leur forfait de préparation de 50euros, je vois encore moins le problème de devoir aller dans une agence et attendre un peu. Grosse déception malgré le bon concept

Bonjour, je n’ai pas l’habitude de laissé des avis négatifs mais en toute sincérité je suis écuré, dégoûté.. le premier jour de départ je trouve pas la bonne carte qui permet de sortir du parking dans le véhicule, je suis resté donc bloqué environ 2 heures dans le parking de Gare de Lyon coupé du monde sans aucune couverture réseau, le véhicule n’arrête pas d’afficher des messages de révision dépassé, il est cabossé de partout, il y’avais du tabac sur lez côtés de l’habitacle et un carnet de feuilles à rouler, de la poussière partout, le coffre ne s’ouvre pas facilement il faudrait appuyer 3 fois pour que ça s’ouvre et pour finir hier en arrivant au parking je ne trouve aucune place libre dans l’espace toosla, donc j’ai demandé à l’agent de sécurité qui m’a demandé de me garer devant une autre voiture toosla afin d’éviter un enlèvement, j’ai fais comme il m’a demandé j’étais obligé de bloquer l’accès à un autre véhicule afin que je puisse terminer cette location..

J’ai réservé une voiture pour pouvoir partir en week-end avec des amis, j’ai reçu un message m’indiquant le lieu de stationnement de la voiture... hélas la voiture n’était pas là. J’ai appelé le service client, j’ai attendu 30 min pour pouvoir parler à quelqu’un. Cette même personne m’a dis qu’il y a eu un bug informatique et que j’obtiendrai une autre voiture au plus vite. 30 minutes plus tard, toujours rien, je rappelle le service client qui était sensé lui même me rappeler, ils me disent qu’une voiture est ENFIN disponible... cependant il était 17h et c’était trop tard.
Je suis déçu, on paye un service, on est prélevé sur notre compte bancaire dans la minute qui suit, cependant quand faut donner aux gens ce pour quoi ils ont payé, il n’y a, malheureusement, plus personne.
J’étais content de louer une voiture avec vous mais ça m’a vite refroidi après cette expérience désagréable.

Un très gros problème avec iOS et la clé digitale qui a été réglée par le sav. Mauvais départ mais une fois ce problème réglé expérience agréable voiture de qualité.
Le seul conseil que je peux donner un service client dispo 24h/24 et vous mériterez vos 5 étoiles.
Pour les clients essayer de récupérer votre véhicule avant 18h00 pour s’éviter tout désagrément.
Le bilan, je délaisse virtuo pour toosla à voir sur la longue.

Je n’ai pas d’expérience personnel chez toosla car je trouve dommage que l’on ne puisse pas mettre un permis de conduire en format papier si il existe une solution pour pouvoir présenter son permis papier je suis preneur 😁 application qui néanmoins a l’air très simple d’utilisation et qui pourrait satisfaire bien des besoins avec de nombreux véhicule a leur disposition

Très bonne application, facile à utiliser. Enfin de belles voitures garanties, la possibilité de se faire plaisir ! Pas d’attente et la possibilité de récupérer et déposer la voiture à l’heure qui me convient !

Très bien sauf que j’ai récupéré la voiture rayé et pas de place sur le parking tousla lors du retour

Très bon véhicule. Application pratique une fois assimilées les contraintes liées à cette nouvelle modalité.
Un conseil : rendre explicite le fait que Tooslalocationdevoiture n’est pas une possibilité mais une obligation pour commencer la location => il faut s’y prendre à l’avance parce la numérisation du permis de conduire ne va pas toujours fonctionner. Dans mon cas il a fallu une intervention humaine pour forcer le filtrage informatique qui ne pouvait pas reconnaître un permis de 1986 pourtant dans un état correct et malgré d’excellentes photos.

Superbe voitures ! Prix raisonnable

Je craignais les agence de locations pour leurs prix exorbitant pour des modèle low cost bah Toosla C’est tout l’inverse petit prix pour un véhicule d’exception.

Comme toujours prendre en photo les moindres défauts avant de monter dans le véhicule et prendre des photos vidéos avec date et heures pour le dépôt pour éviter les mauvaise surprise

Vous êtes les uber de la location, je suis totalement séduit, les prix son raisonnable. Merci à bientôt

Depuis 1 an, je suis client de chez Toosla et j’apprécie particulièrement de louer des véhicules sympas à des prix très attractifs avec une grande facilité d’utilisation grâce à Tooslalocationdevoiture. C’est clairement une révolution dans la location de voiture.

Un réel plaisir de utiliser votre application vous assurez grave j passée 3 semaine de rêve à bort encore merci à refaire 🔥🔥🔥❤️❤️

Une semaine plaisir dans ce véhicule parfait ! sans aucun souci! Merci

Tooslalocationdevoiture est vraiment formidable, elle est rapide et simple d’utilisation avec une équipe qui est à l’écoute, qui ne vous laisse jamais sans réponse. Elle fait preuve d’énormément de professionnalisme et de rapidité.
Les véhicules sont impeccables. Des véhicules bien entretenus, de très bonne gamme et surtout des véhicules à la pointe de la dernière technologie.
La location de voiture n’a plus rien à voir, avec Toosla c’est rapide efficace et simplement à l’aide de son téléphone

Je suis passé de hyper satisfait et Tooslalocationdevoiture la plus sexy pour louer a ça. J’ai essayer de contacter le service client depuis un mois parce que j’ai oublié mes enceintes dans le véhicule et la dame au téléphone m’a dit qu’elle allait revenir vers moi et à chaque fois rebelotte j’envoie des mails pas de réponse j’appelle ça ne répond pas ... bref je passe chez Virtuo

Le top . Juste petit bémol . Intérieur sal lors de l’arrivée (saleté et cendre de cigarette) , on ne peut noté la propreté du véhicule avant le deverouillage du véhicule, et donc sans avoir vu l’intérieur du véhicule.

Sinon je recommande pour son rapport qualité prix

Experience incroyable a refaire

Sinan sejour parfais

Vous louez ce que vous voyez en photo. Pas de surprise sur la couleur, le modèle et les options. Service de qualité avec une application indispensable pour ouvrir, démarrer ou fermer le véhicule. Ne pas tomber en panne de batterie !

C’est super. On prend et on ramène la voiture quand on veut, plus d’attente au guichet et on sélectionne la voiture que l’on aura (pas de changement).

Application vraiment pratique, de nombreuses voitures de tout types tout en restant dans un certain standing à des tarifs plus qu’intéressant, surtout avec un forfait de 200kms journalier. Avec Tooslalocationdevoiture on peut réserver à n’importe quel moment et sans faire la queue que ce soit pour récupérer la voiture comme pour la restitution. Et au moins on sais d’avance quel model on aura exactement.

C’est vraiment un super service ; les voitures sont en excellent état.
Le service client est de grande qualité et d’une grande convivialité.
Je suis satisfait à 100% et j’ai recommandé Toosla à de nombreuses relations.

Quel plaisir ! J’ai loué un range à Montparnasse, je l’ai ouvert avec mon portable, super simple. Et c’est nettement moins cher que chez les loueurs classiques Hertz est compagnie. Je recommande vivement !

Meilleur applications mieux que virtuo et tous le reste véhicule vraiment très bien équipé casiment tous full options rien a dire un grand merci à vous continuez comme ça bon service client 👌🏻🙏🏻👍🏻💪🏻

J’ai fais une location longue durée 3 semaines, bmw x5, en famille et tout c’est très bien passée. Prix imbattable! Et service au top!

Merci Toosla! A très bientôt!

J’adore

Plus besoin de faire la queue en agence pour récupérer la voiture et en plus les voitures sont premiums !
Superbe idée et tellement pratique !!!

J’adore ! Des voitures au top et tout ça avec un prix très abordables

Super application qui permet de choisir son véhicule, pas une catégorie avec un modèle surprise. On peut choisir le même véhicule à chaque location. Les voitures sont top !
C’est très simple et rapide d’utilisation.

HONTEUX J'ai loué pour une journée une BMW série 1 ligne M, dernière voiture a louer sur le Park de Neuilly sur seine ce jour la. un désastre... j'ai pris toute la voiture en photo tellement elle avait de coups, d'éraflures, de points d'impacts, des jantes au toit... comme je n'avais pas le choix, je continue la location. impossible de rouler a plus de 90 avec!!!!! alors que j'avis ce jour la 240 km d'autoroute a faire dans la journée. elle tremblait de partout, elle ne freinait presque plus. je ne voyait rien dans les rétros tellement la voiture tremblait. inadmissible. arrivée a mon point de rendez vous, et après mon rendez vous, j'essaye de repartir..... en vain, le véhicule ne démarre pas!!! j'appele l'assistance BMW, qui ne peut rien faire, car je n'a pas de clef, puisque tout ce fait par l'application sur téléphone. je laisse donc un message sur le site de TOOSLA, puis un autre, puis un autre, etc. aucune réponse pendant plus de trois heures. inacceptable je rentre enfin vers le parking de la location et j'écris a tossa pour me plaindre de cette situation hourra, il me laisse un avoir de 50 euros sur une prochaine location???????? alors que j'ai payé pour une journée, avec les assurances, et les km en plus, plus de 300 euros. tout simplement HONTEUX je ne louerai plus jamais chez eux et je vous conseille d'en faire tout autant

Apres vérification sur plusieurs forums je vois qu’ils sont adeptes de l’arnaque à la caution. Ils utilisent le fait que tout soit en ligne pour ne rien vous communiquer et vous facturer sans vous informer des soit disant sinistres qu’ils déduisent directement de la caution et impossible de contester car comme souvent les escrocs ont toujours raison. Alors oui leurs prix sont imbattables mais finalement vous allez payer plus.

Arnaque !!! J ai loué plusieurs fois chez Toosla la dernière location j ai été prélevée sur mon compte bancaire de 360€ j je n ai jamais reçu le remboursement de la caution et lorsque j envoi des mails on me parle d’une ancienne location alors qu il s’agit de la dernière. Ma banque me confirme que leur serveur a été interrompu lors du remboursement j ai envoyé plusieurs mails depuis septembre concernant ce problème et depuis plus aucune réponse de leur part . Je déconseille cette agence car je penses qu une fois que l on est client chez eux plusieurs fois pour eux c est acquis et après ils se foutent de la gueule des clients. À savoir que j ai envoyé la preuve du prélèvement et que de leur côté ils ne sont pas capable d assumer l erreur et de rembourser A fuire

Bonjour Je trouve inadmissible de la part de Toosla de ne pas reconnaître leur erreur. cela fait des mois que je me bas avec eux pour le remboursement d une caution qui a été prélevée la voiture a été rendu e sans aucun problème de leur côté le remboursement n a pas abouti et maintenant ils font la sourde oreille pour le remboursement c’est inadmissible de leur part

Société qui continue de me prélevé alors que mon abonnement premium ( permet de se faire livrer le vehicule) est annulé. L'annulation se fait par courrier avec accusé de reception. Pour une app en ligne c'est limite. Le service client reste muet et répond constamment a coté. Plusieurs de mes tickets ont été clos sans aucune réponse (même pas une mauvaise).

Attention arnaque, J'ai loué un véhicule Toosla pour une période de 3 Jours avec 300e de caution. Le véhicule étant garé dans un Parking sous-terrain assez introuvable, vu que j'ai mis 1 heure à juste trouver le parking. Au moment de sortir du Parking, la borne ne s'ouvre pas et les agents de parking me disent qu'un tarif est encore ouvert chez Toosla et qu'ils le font souvent. Je me vois en train de payer c tarif de 31.50 Euros. La clé digitale bug a tout moment. Le véhicule n'étant ni chargé ni avec le plein, me voici en train de remettre le plein comme il se doit. En essayant d'appeler le service client, car la voiture mi_electro ne charge pas, aucune reponse pendant 3 heures de temps. J'ai fini par rendre le véhicule avant la fin de mon séjour et jusqu'au jour d'aujourd'hui aucun virement de ma caution. SVP faites très attention

Service déplorable. Ça appelle pour payer la caution mais derrière il n’y a rien . Favorisez Virtuo plutôt que Toosla

A éviter, véhicule loué juste une journée rendu très propres sans aucun dommages. Déjà aucun réseau dans le parking donc impossible de déverrouiller le véhicule et de faire l'état des lieux. Je rend le véhicule le lendemain dans le même état et on me dit qu'un dommage a été constaté. Sur la photo on ne voit rien du tout c'est sur la coque du rétroviseur apparemment. Donc on ne me rend pas la totalité de ma caution pour un soi-disant dommage qui n'a pas été causé par moi. Je l'ai contact par mail et à ce jour je n'ai toujours aucune réponses. C'était ma première et dernière fois avec toosla. Un conseille aller chez Virtuo.

Franchement de la merde, écouter les avis que vous voyez sérieusement, Anulation 13h avant un mariage je me retrouve sans voiture car SOIT DISANT ma voiture est accidenté et aucune autre de dispo, une société de location qui ne prévois pas de véhicule de rechange la blague, surtout que quelques heure avant une tesla était dispo, bref il vous font croire que voiture est accidenté pour la donner a un autre qui la loue plus longtemps que vous. Vraiment vraiment pas du niveau de ses concurrents, vu le nombre d'avis negatif du meme genre javais un doute toute façon