Le message et diffuser sur les avis de votre service nul.
Bonne lecture.
J'ai récemment effectué un achat sur leur plateforme, mais j'ai été déçu par le service. Lorsque j'ai tenté de demander un remboursement, j'ai été confronté à une situation inattendue. J'ai d'abord parlé avec une conseillère, ce qui semblait normal, mais après quelques échanges, elle m'a demandé d'envoyer un e-mail de réclamation. Elle m'a même guidé par téléphone pour l'adresse e-mail, alors qu'elle avait déjà accès à mon adresse via mon compte. Quand j'ai demandé pourquoi cela devait se faire par e-mail, elle m'a expliqué qu'elle n'avait pas le pouvoir de traiter les réclamations de remboursement ou de modification de réservation. Cela ne me semble pas être un service de qualité. Pourquoi devrais-je gérer moi-même une situation qui devrait être résolue directement par leur équipe ? Je préfère de loin les tickets à la carte limitée, car ce service est décevant et ne permet pas d'obtenir un remboursement. Je suis choqué par cette situation, que je considère comme un véritable vol. C'est inacceptable et je n'hésite pas à qualifier cela de banditisme, avec un service qui laisse à désirer et un argent perdu. 💰 des escrocs organisés