Henner + Avis

Après des mois d’inquiétude je suis enfin soulagé en recevant aujourd’hui ma nouvelle carte d’assuré !

L’accueil téléphonique se fait facilement. En cas d’hospitalisation, l’envoi de la prise en charge est envoyé au milieu hospitalier le jour même de l’appel. Le remboursement est assez rapide

Serait-il possible de rajouter le numéro de sécurité sociale dans le carnet de santé pour les differents membre de la famille ainsi qu’un champ medecin traitant avec possibilité d’y inscrire ces informations... si possible un champ precisant également qui est le membre de la famille (conjoint, fils, fille etc) ensuite je rajoute 1 étoile...😉

La meilleure appli santé, fluide précise et très agréable à utiliser.

Réponse rapide accueil très sympathique merciii

Appli permettant de visualiser ma carte tiers payant, mes remboursements et d’envoyer mes factures avec une simple photo ! Le top

Contenu top, hyper facile d’utilisation et très complète. Dommage que Henner plante à longueur de temps. Il faut s’y reprendre au moins à 6-7 fois avant que la digitale touche ne fonctionne pour l’ouvrir. Et si on reste trop longtemps....ça plante.
La note de 2 à cause de cela car c’est vraiment pénible.

A améliorer
Possibilité de supprimer les demandes qui restent trop longtemps à l’écran

Un accès rapide et efficace à mon espace personnel pour consulter, m’informer et au besoin imprimer tout document jugé important.

Superbe application,
Visualisation de notre carte mutuelle, de nos remboursements, de notre solde de droits.

Possibilité de rechercher les professionnels de santé autour de nous. —-> axe d’amélioration :
- avoir des notations/avis sur ces professionnels par la communauté ou liés aux avis Google afin de choisir au mieux le praticien qui va s’occuper de nous.

Ne changer rien

Bien organisé,disponible,efficace justifie un prix d adhésion élève

Impossible de changer les paramètres. Les changements ne sont pas pris en compte.
(Ex demander la carte d’assuré par courrier. Revient toujours sur alerte e-mail malgré que l’interface pop up vos modifications sont prises en compte)
Aussi et surtout aucune visibilité ou possibilité d’avoir la vision d’une famille entière. Obligation de se connecter avec un profil et les données visibles ne le sont plus que pour se profil. Il faut se déconnecter et se reconnecter sur le profil pour voir les remboursements. Donc un peu compliqué quand on veut voir les remboursements des enfants par exemple.
Bref appli inutile et nulle.

J’ai essayé sur mes deux téléphone avec deux systèmes exploitation différent et ça a marché une fois en deux mois

Cette version sous IOS10 empêche les IPAD 2 et 3 de pouvoir faire tourner Henner. Une version sous IOS 9.xx serait bien pour ces générations d'IPAD qui représente encore 20% des tablettes.

Installation impossible sur mon vieil IPad avec IOS10.3.3 semble nécessiter l’ IOS 11.....
Dommage que ce genre d’application ne soit pas compatible avec les anciens IPads
Mon iPad A1458 n’a que 7 ans et fonctionne parfaitement....

Avis favorable, bonne communication avec les conseillers répondent parfaitement à mes attentes aussi bien via mon compte en ligne et ainsi en communication téléphonique merci.
Cordialement,
Mme kerbachi

Retour rapide simple et fluide

Bonjour, simple et rapide à utiliser. J’aurais apprécié pouvoir voir les remboursements de toute la famille en même temps et non en individuel.

Il serait très intéressant d’avoir une rubrique « remboursement aux tiers » . Henner serait complète. Merci

Si j'arrivais à me connecter...
Identifiant GSMC correct ( il s'agit bien du nº d'adhérent ? ) /1ère connexion/ envoi d'un mot de passe par mail et ça ne passe pas ! (Pas d'erreur pour ce dernier c'est un copier coller du message)... Donc demande d'un nouveau mot de passe toujours refusé !!! Par contre sur le site de GSMC il faut relancer l'ancien mdp qui lui par la nouvelle demande n'est plus valide. J'ai passé près d'une heure à trouvé une solution. Ça me gonfle sérieusement. Avez vous la solution ???

Henner saute sans arrêt à chaque fois que je vais dans la catégorie carte blanche. De plus, on est obligé de toucher chaque point de localisation pour savoir le nom du médecin. Cette fonctionnalité m’empêche de trouver rapidement ce que je recherche. En ce qui concerne les autres fonctions, je n’ai pas eu besoin de m’en servir. Je précise que je l’utilise sur un iPad.

3 étoiles pour les fonctionnalités de base.
Les 2 étoiles manquantes parce que la compatibilité iPhone X n’est pas complète : manque Le Face ID, Henner plante parce qu’elle ne trouve pas le bouton pour l’empreinte digitale.

Après avoir rédiger un avis de mécontentement
Concernant l’envoi des facture
Le problème a été résolue même plus
La fonctionnalité a pris un coût de jeune elle est sublime
Merci au développeur pour leur réactivité

Je ne peut pas mettre plus de 2 étoiles à Henner car elle ne fonctionne pas bien !
Obligé de tenter ma chance plusieurs fois avant de pouvoir accéder à mon profil . Henner se ferme automatiquement toute seule sans arrêt, sa charge et sa coupe !!!
Merci de faire le nécessaire car c’est vraiment insupportable ces bugs..

Le depot de demande de remboursement est tres pratique et rapide.
Appli simple et bien faite

Très mauvaise application! Plusieurs essais avant de pouvoir ouvrir son compte et quand sa marche il faut attendre entre 1 et 2 minutes pour que ça s’ouvre!!!
Apres plusieurs tentative de connexion (wifi,4g, faciale, identifiant) et que j’accède enfin à mon compte, je veux envoyer une facture, comme je l’ai déjà fait, encore plusieurs minutes de chargement pour finalement me dire que la requête à expiré!
Henner est tout simplement une perte de temps monumentale!
Je met 1 étoile car il est impossible d’en mettre 0!

C’est application est de mieux en mieux je viens d’envoyer une facture remboursé en 48h ! Avec le Touch ID plus besoins de connaître ses identifiants !

L appli est bien mais souvent elle bug et se ferme toute seule
Pour le moment impossible d envoyer une facture ça ferme l appli , donc pleins de petits soucis qui arrivent régulièrement .
A améliorer

Bonjour,

Très bonne application, mais il faudrait mettre le support du Face ID en place.

Bonjour,
Malgré la dernière mise à jour, le chargement est encore long.
J’avais encore mon ancienne carte de 2019. Après avoir supprimé Henner et re-installée, j’ai eu ma carte 2020....
Je ne reçois jamais les notifications indiquant un remboursement ou réponse malgré que tout soit bien paramètré et activé. Pouvez-vous voir ?

Bonne journée.
Cdt

La MàJ est juste génial l’option pour envoyer ses factures en quelques clic du smartphone évite d’envoyer par courrier et donne un gain de temps
Très satisfait