Assistance Apple Avis

L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé!

Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans AssistanceApple apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers AssistanceApple apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!!

Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.

Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓

Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix.

Xoxo.

Après avoir cru à un problème avec le son de mon iPhone, un conseiller contacté le 15 mai 2019 a très aimablement répondu à mes questions/inquiétudes en quelques minutes, il a su trouver les bonnes réponses très rapidement et était on ne peut plus efficace.

Je recommande AssistanceApple pour les personnes qui souhaitent éviter un déplacement/rendez-vous à l’Apple Store, AssistanceApple contient plein d’articles de résolution de problèmes/tutoriels et est merveilleusement complétée par le chat conseiller.

je déconseille en revanche d’activer ce chat un dimanche : personne ne sera là pour vous répondre !

AssistanceApple est très bien même si je n’ai pas du tester AssistanceApple (heureusement pour moi je n’ai pas encore eu de problème avec mon iPhone 12) mais AssistanceApple est limite invisible il faut soit la rechercher ou comme moi tomber dessus dans les réglages. Une application comme celle là mérite d’être télécharger par défaut sur le téléphone

Application d’une aide très précieuse pour les utilisateurs d’Apple !
Un problème avec votre iPhone ou Mac ? Vous êtes mis directement en contact avec des assistants qui règlent votre problème ! Pour finir je remercie surtout Boris qui est d’une patience et d’une gentillesse à toute épreuve ! Je l’a recommande à tous !!

Depuis que j’ai installé AssistanceApple, dès que je repère un problème ou que j’ai une question, je contacte directement l’assistance Apple (via l’appel téléphonique et dont un conseiller vous guide tout le long du cheminement ou par message depuis AssistanceApple).
L’appel est gratuit et je conseil de prendre une paire d’écouteurs pour que vous puissiez faire les manipulations tout en écoutant ce que vous dit le conseiller ...
De plus, vous pouvez planifiez l’appel ce qui est excellent 👍👍
Rien a redire, on trouve toutes les solutions, pour tout les produits Apple, je conseil vivement !👍

Depuis plusieurs années je m’étonnais de ne pas voir une application de support appel qui nous permettait de contacter appel avec toutes les plus grande facilité que pouvaient nous offrir toutes ces nouvelles technologies.

Voilà ceci fait, je suis très agréablement surpris de l’efficacité de AssistanceApple.

Merci de nous avoir enfin mis AssistanceApple à disposition.

Je n’ai pas eu de problème particulier avec AssistanceApple et je la trouve même plutôt géniale de la part d’Apple de l’avoir faite.
Mais il y’a eu des mise à jour et une dont elle me déplaît : vous avez supprimé la possibilité de parler par message et du coup de demander de l’aide ou dés conseil à vos techniciens !!!
Je suis triste que vous l’avez enlever mais tant pis, je ferais avec mais c’est quand même une grande perte de communications

J’ai eu affaire deux fois récemment aux services d’assistance Apple, pour un téléphone et un IMac. La qualité du service est exceptionnelle, c’est gratuit, les interlocuteurs que j’ai eu au téléphone ont été efficaces. Mes problèmes ont été résolus. Avant de chercher seul et de faire des erreurs, mieux vaut utiliser ce service, puis éventuellement demander à être contacté par un conseiller Apple. On gagne du temps.

Appeler apple pour régler un ou des problèmes est EASY 😊 contacté en moins de 10 secondes les solutions sont prise immédiatement et effectuer le plus rapidement possible ...
bravo à votre performance et votre professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Excellente application qui permet une résolution en autonomie de ses problèmes et facilite l’accès à l’assistance par chat ou appel. Seul bémol, celle ci n’est pas disponible sur MacOS et ne permet donc pas de l’utiliser depuis son Macbook mais uniquement depuis son iPhone et iPad.

Une app très pratique qui nous permet d’avoir un vrai assistant pour nous aider, très simple à utiliser et qui nous permet d’organiser un appel avec un vrai assistant pour le jour et l’heure qui nous convient le mieux , j’ai reçu mon appel a l’heure que j’avais demandé et l’attente au téléphone pour avoir un conseillé se fait en 2 second avec un conseillé très sympa et surtout efficace, je recommande vraiment AssistanceApple ! Un grand merci à Apple pour AssistanceApple 👏🏼

Geek de 61 ans, fidèle à Apple depuis le début, je tiens à dire, redire, que le service d’assistance est le MEILLEUR que je connaisse. Tous les collaborateurs sont aimables, patients, drôles, charmants et vraiment compétents !!!
(Je ne re-écris pas tout en « féminisant » les termes employés, ça m’énerve un peu cette tendance de la langue française en ce moment ... Les femmes et les hommes sont et doivent être égaux en droit, en salaire, en respect, en politesse et liberté, mais physiologiquement nous sommes différents !)

J’ai acheté et téléchargé 3 musiques pour en mettre une pour mes appels et je n’arrive pas comment il faut faire expliquer moi , je ne vois iTunes merci de bien vouloir comment je fais

Vraiment remarquable AssistanceApple (surtout les opérateurs qui sont derrière). Le support client est vraiment top (gentil et compétant). Bravo Apple encore un point qui vous démarque de ceux qui essayent de vous suivre...

Je n’ai jamais vu un service d’assistance aussi performant avec des personnes qui parlent bien français ;). J’ai eu quelqu’un instantanément et mon problème réglé en 2 minutes ! (Problème de MAJ sur MacBook Pro mid-2012, mon mac ne démarrait plus...).

Une application très bien faite, avec des liens vers des articles Apple pour être autonome et dépanner des appareils. Mais on est aussi très facilement redirigé vers l’assistance téléphonique, et AssistanceApple permet de prendre RDV en Apple Store. Je recommande !

Cherche batterie et assistance pour mon iPhone 7 LaReunion

Bonsoir j’ai acquis un i phone 8 plus et je n arrive à télécharger la totalité de mes photos et vidéos depuis
mon ancien i phone 7
Pouvez vs m’aider

Merci

Après avoir pris contact avec Hakim du service client Apple, les réponses aux questions que je posais étaient complètes, rapides, l’ambiance de la discussion était chaleureuse, encore merci à Hakim pour cette assistance.

Un mode sombre?😉

Autant ne pas installer AssistanceApple et aller directement à un Apple store vous faire voler votre argent. Mon conseiller a mis 10 min pour réfléchir et me dire qu’elle pouvait rien faire à partir des infos suivantes :que j’ai redémarré mon téléphone. Dire que l’on paye un smic pour certains de leur téléphone mais que en plus de ça il nous revole derrière pour une petite réparation (ici la caméra) je la change donc par moi même pour 7€ avec une pièce d’origine au lieu d’avoir une facture de 150€ ou une proposition d’achat d’un nouveau téléphone. Bref sois ils ont des employés incapables (ce que je ne pense pas) sois leurs employés sont obligés de n**** les clients pour leur soutirer le maximum d’argent, quel belle philosophie. Si Apple continue ainsi il va vite passer de 3ème mondial pour 10eme mondial (et oui la marque a la pomme n’est pas première loin de la). Ils peuvent faire de très belle chose mais la plupart du temps c'est trop moyen

Toujours pas de mode sombre ?

J’ai acheté un MacBook Air à la fille pour noel, appareille que j’ai acheté neuf grace à une promotion à la Fnac et ouvert le jour de noel et la, la désagréable surprise de découvrir la lettre « P » détachée du clavier. Je contacte donc le Sav Apple pour un rdv de réparation car je ne veux pas le laisser comme ça et ma fille en a besoin. Et la j’ai la désagréable surprise de me dire que le Genius Bar de cap 3000 ne me propose aucun rdv avant plusieurs semaines... et me suggère de passer voir des réparateurs « non Apple »
Il ne s’agit que d’une touche enlevée, cela ne doit pas être long à remettre et sur un appareil neuf cela pêche un peu!
J’aurai aimé m’entendre dire: oui monsieur, nous voyons que vous avez dans votre famille une dizaine d’appareils Apple et nous allons régler ce désagrément rapidement.
Voilà.