Apple Support Erfahrungen und Bewertung

Ich hatte ein kleines Problem, das mich sehr genervt hat. Erst musste ich mein Problem mit höchstens 50 Buchstaben beschreiben. Danach konnte ich zwischen einem Telefonat und einem Chat entscheiden. Ich hab den Chat gewählt und wurde in Sekunden zu einer Person namens Rahul weitergeleitet. Dieser sendete zuerst nur vorgefertigte Nachrichten und ich musste mein Problem beschreiben. Als er das aber nicht verstand, sollte ich ein Screenvideo schicken. Man konnte aber nur Photos senden. Also hab ich es mit mehreren Photos versucht, was dann auch geklappt hat. Erst hat er mir gesagt, was ich tun könnte. Das hat zwar nicht funktioniert, aber beim zweiten mal schon.
Insgesamt hat das nur 10 Minuten gedauert, und das, obwohl ich wirklich kein schneller Tipper bin. Außerdem war er sehr freundlich und zuvorkommend.
Wirklich klasse!!!

Ich saß an einem iMovie Projekt und bin mit der Musikverwendung nicht weitergekommen. Also habe ich mal gegoogelt habe nichts gefunden und habe mir mal den Apple Support heruntergeladen. Und ich muss sagen das es der Beste Support ist den ich jemals Kontaktieren musste. AppleSupport ist sehr einfach Aufgebaut. Wenn man sich durchgeblickt hat und sein Problem gefunden hat, werden dir verschiedene Kontaktmöglichkeiten Angezeigt was halt sehr direkt ist. Es war ein Samstag Abend und dachte das mein Support wohl erst Montag losgehen würde. Doch bei der Auswahl konnte man auch schon SONNTAG UM 08:00 ein Termin festlegen. Wie Premium ist das denn? Der Mann am Telefon war nett hat mich verstanden und ich habe ihn auch verstanden. Er hat mir dann weitergeholfen und das Problem war so gut wie gelöst. AN EINEM SONNTAG VORMITTAG. Bester Support!!

Ich hatte den Verdacht, dass mein Gerät gehackt wurden sei und habe den Support kontaktiert. Nach nicht einmal 10 Sekunden Wartezeit kam der Anruf und binnen zwei Minuten wurden mir alle Wege zum kontrollieren und Tipps gegeben, worauf ich achten soll. Es wurde mit mir das Gerät gecheckt und es wurden Hilfestellungen für das nächste Mal gegeben, wenn ich wieder so ein Problem habe.
Es war die schnellste Problemlösung, der Mitarbeiter war kompetent, hat schnell sowie zuverlässig reagiert und es war definitiv schneller als erst 60 Minuten zum nächsten Store zu fahren.

AppleSupport lässt hoffen, dass man bei Apple die Performance Probleme des letzten halben Jahrs ernst zu nehmen anfängt. Zu glauben die Apple Kunden werden sich schon ein neues Gerät kaufen, wenn’s Alte nicht mehr geht, mag für einige stimmen, aber wenn mein iMac, iPad und das iPhone nicht mehr vernünftig laufen und ich mit Pressemitteilung vertröstet werde, dann wird es Zeit über den Appletellerrand zu schauen. Alexa ist bereits bei mir eingezogen und während Siri mal überlegt, hat Alexa alle Aufträge erledigt, um die ich sie gebeten habe. Meine 5 Sterne sind Vorschuss.

Ich habe den online Chat im Anspruch genommen, weil ich mit einer komplizierten Situation am meinem Mac nicht weiterkam. Eine Mitarbeiterin war schnell durchgestellt und konnte mir eine wirklich breite Palette von Lösungen anbieten. Somit war mein Anliegen rasch erledigt. Ich könnte hier nicht genug Lob aussprechen, nicht weil ich Apple‘s Produkte persönlich für die besten halte, darüberhinaus derartig kompetente Unterstützung zu erhalten und diverse anderen Services, die ich in der Vergangenheit bereits im Anspruch nehmen konnte, überzeugt mich auch nach 10 Jahren Nutzung von Apple‘s Produkte immer wieder aufs neue. Also, vielen Dank!

In einer dringlichen Frage bezüglich meiner Passwortsicherheit, wurde mir kompetent und hilfreich geantwortet. Selbst als ich dachte das Gespräch wäre am Ende, wurden mir noch hilfreiche Tipps gegeben, die mich bei der Problemlösung weiter geholfen haben. Ich möchte dazu hervorheben, dass dies alles am Wochenende passiert ist und ich trotz dessen schnell Hilfe gefunden habe.

Leider hat es mich einige Stunden gekostet draus zu finden, dass es eine Appel Support App gibt. Vielleicht wäre es sinnvoll AppleSupport als Standard zu integrieren. Natürlich mit der Option AppleSupport löschen zu können.

Vielen Dank für die tolle Hilfe.

Ich bin restlos begeistert! Hier ist man wirklich in guten Händen und wird nicht mit Standard antworten abgespeist. Keine langen Wartezeiten auf eine Antwort und wenn es auf Grund einer Recherche doch mal 2 min dauert, wird man diesbezüglich informiert und nicht einfach im Regen stehen gelassen. Hier nimmt sich jeder Kundenbetreuer die Zeit um auf die individuellen Probleme und Kunden einzugehen. Man nimmt hier die Kunden und die Probleme ernst und gibt sein bestes um die Probleme oder Fragen zu lösen.
Einfach Top!! So einen Kunden-Service wünscht man sich überall - leider ist das mittlerweile doch recht selten.

Übersichtliche App & der Support ist freundlich, kulant und schnell. In weniger als 5 Minuten war die Angelegenheit erledigt - Daumen hoch👍

Ich habe heute das erste mal AppleSupport benutzt und bin begeistert. Übersichtlich und leichte Handhabung. Der Support war klasse und mein Problem wurde schnell gelöst. Freundliche und kompetente Hilfestellung 👍🏽(Apple Watch mit neuen iPhone koppeln. Hatte leider vorher vergessen die watch vom alten iPhone zu entkoppeln. Daher funktionierte die neue Kopplung nicht so einfach.) Danke

Design gefällt mir, alle Funktionen AppleSupport sind jetzt leichter zu finden. Geräte und ihre Informationen sind jetzt übersichtlicher. Es fehlt mir aber die Möglichkeit Abdeckung anderes Gerätes zu prüfen, das nicht in meinem Account ist, z.B. AirPods

Ich kann AppleSupport sehr empfehlen. Ich hatte ein Problem mit meinem MacBook und chattete mittels AppleSupport mit einem Support Mitarbeiter. Schnell war ein freundlicher Mitarbeiter im Chat und hat kompetent das Problem gelöst - so wie bei Apple üblich nach meiner Erfahrung. Super finde ich auch, dass man sofort Bilder vom Problem übersenden kann und der Chatverlauf gespeichert wird, sodass man diesen eventuell im Apple Store vorzeigen kann.

Hatte ein Problem bis ich auf AppleSupport gestoßen bin direkt den Support angeschrieben die Dame war sehr nett schnell da und mir wurde geholfen. Selten so ein netten und entspannten Support gehabt wusste direkt worum es sich handelt

Also eines vorweg, Apple bitte behaltet diesen höchst zuvorkommenden und unglaublich hilfsbereiten Support bei!

Ich liebe die Genius Bar im Apple Store, ich hatte die Möglichkeit an verschiedenen Standorten nach Hilfe zu suchen und jedes Mal wurde mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Ich würde nie zu einem anderen Hersteller greifen solange euer Support so bleibt wie es ist!

AppleSupport erfüllt seinen Zweck. Nämlich Kontrolle der eigenen Produkte und Lösungen für etwaige Probleme finden.

Ich habe innerhalb weniger Minuten eine Rückmeldung sowie einen Mitarbeiter erreicht welcher mir freundlich und schnell geholfen hat

Auch bei ungewöhnlichen Problemen sehr hilfsbereit und kompetent, ich hatte ein Problem mit dem Apple TV (eth) in Verbindung zum HomePod (wlan). Der Support Mitarbeiter wahr sehr kompetent und hat mit mir ein genaues Fehlerbild zu erstellen. Es hat sich herausgestellt nach Analyse, das ein Firewall Konfigurationsproblem vorliegt. Er hat mir ebenfalls die Ports und Protokolle gesagt auf die ich zu achten habe.

Vielen Dank für den guten Support

Ich bin komplett zufrieden mit AppleSupport und dem „Personal“. Mir wurde nach 30 Sekunden(!!) geantwortet und schnell jede Frage beantwortet. Ich habe gute Tipps bekommen und konnte dem Rat des Teams umgehen. Falls ich wieder eine Frage zu meinem iPhone haben sollte, werde ich direkt AppleSupport benutzen und mich beraten lassen.

Ich hatte ein Problem mit meinem IPhone, und habe deshalb beim Apple Support angerufen- ich wurde dort von den beiden Mitarbeitern, mit denen ich gesprochen habe, ausnahmslos sehr freundlich und geduldig betreut und mir wurde Schritt für Schritt erklärt, wie ich am besten weiter vorgehe. Einer der besten Kundenservices bisher!

Hallo ich hatte das Problem ich habe mir ne Beta Version geladen und war nicht mit zu Frieden ich wollte alles rückgängig machen aber dabei hab ich mein komplettes Handy platt gemacht es ging nix mehr ich wusste nicht weiter ich habe alles versucht aber es hat nix geklappt den habe ich euch angerufen und es wurde mir geholfen. Ich war sehr zufrieden und es läuft jetzt alles wieder danke

Der Apple Support ist einer der besten den ich kenne. Wenn man mit einem Mitarbeiter chatten will wird man innerhalb 2 Minuten einem zugeteilt und ich find die Art, mit vorgefertigten Artikeln zu erklären, richtig gut. Wenn man mal etwas nicht richtig versteht oder genauere Hilfe braucht, hilft einem der Mitarbeiter mit großer Gedult und Freundlichkeit weiter.

Super Support👍🏻👍🏻

Der Support ,ist einfach mega, man bekommt sofort einen Mitarbeiter und kann somit seine Probleme oder fragen klären!

Chatfunktion funktioniert gut und ich bekam sehr schnell Hilfe.

Kostenloser Support ist schon super, aber der ist auch noch richtig gut! Ich habe mit einem Mitarbeiter gechattet, der höflich und seriös Probleme mit mir analysiert hat. Viel besser, als im Internet nach den Problemen zu suchen und irgendwas zu unternehmen, was vielleicht gar nicht hilft. Ich bin wirklich begeistert! AppleSupport ist super aufgebaut und funktioniert einwandfrei. Definitiv weiterzuempfehlen! :)
-1⭐️ weil ich AppleSupport so oft brauche...

Ich weiß nicht wo ich es sonst schreiben kann, aber das IOS Update hat bei mir in den Einstellungen bei Mobilen Daten ein Fehler. Ich habe die Statistiken im Oktober 2019 zurückgesetzt und jetzt steht da 2017. Die ganzen Statistiken zu Verbrauch sind komplett falsch.

Habe heute AppleSupport verwendet um mit Support Mitarbeiter ein Problem zu lösen und war begeistert wie mir dieser Mitarbeiter mit meinem Problem geholfen hat einfach nur nochmals ein großes Dankeschön an ihm 👍👍👍👍
Gruß

Hatte ein Problem zwecks einer Zahlung. In weniger als 10min war das Problem erfolgreich & professionell gelöst. Ein toller Schritt in Richtung Kundenservice von Apple mithilfe AppleSupport.