ZenHotels — Reservation Hotel Avis

J'ai effectué une réservation le 09/10 pour un séjour dans un hôtel le 28/10 et 4 jours avant mon départ je reçois un mail de leur part me disant que l'hôtel est fermé. La seule alternative proposée par Zenhotels est un hôtel clairement moins bien noté et d'une qualité inférieure par rapport à celui réservé à la base. J'ai dû annuler mon transfert depuis l'aéroport vers l'hôtel (non remboursé) pour en reprendre un autre en urgence qui coûte le double du prix. Je leur ai proposé de me déplacer dans un autre hôtel que celui qui était proposé et du même standing que le premier que j'avais réservé mais ils ignorent complètement ma proposition. Il n'ont pas l'air non plus de vouloir faire le moindre geste commercial pour la gêne occasionnée. Mon avion décolle dans 2 jours et je ne peux donc rien annuler, est-ce le début de vacances gâchées pour moi à cause de Zenhotels ?

J’ai alloué une étoile parce que l’option zéro étoile n’est pas disponible… FUYEZ! IL S’AGIT D’UNE AUTRE ARNAQUE BIEN FICELÉE DES RUSSES! Si vous avez payé avec une carte de crédit, alors logez une demande de remboursement. Elles s’occuperont de ZenHotels par la suite. J’ai réservé et payé au complet une réservation au Petit manoir du Casino de Charlevoix (QC CA) mais l’hôtel n’a jamais reçu ni la réservation, ni… les $$$!! La directrice de l’hôtel s’est donné la peine de vérifier la légitimité de ZenHotels auprès de toutes les plateformes de réservation. Verdict : totalement inconnu du milieu; mais l’arnaque est suffisamment bien ficelée pour qu’il soit référencé par Trivago. En dépit de toute mon expérience — j’ai 66 ans et j’ai beaucoup voyagé —, voyant l’offre incroyable de ZenHotels sur Trivago, je me suis lançé tête baissée sans rien vérifier et je me suis fait avoir comme un collégien! Aussitôt que j’ai eu logé ma demande de remboursement auprès de MasterCard, comme par magie quelqu’un au fort accent slave et au nom imprononçable a contacté la directrice du Petit manoir (dixit cette dernière) pour SUPPOSÉMENT finaliser la réservation; mais la directrice ayant exigé un chèque certifié, cet interlocuteur a disparu comme par enchantement… ZenHotels est magique : plein de tours de passe-passe dans leur chapeau. Rapportez ZenHotels à votre police nationale : il s’agit encore d’une supercherie à la Russe qui vise à déstabiliser l’économie occidentale tout en empochant vos $$$ si durement gagnés. Je le répète : FUYEZ!