Portal Cliente ne fonctionne pas? problème ou bug?

Portal Cliente ne fonctionne plus

Publié par Desk Manager Software

Gostaria de um canal direto entre cliente final e analista? O Portal do
Cliente é uma ferramenta que disponibiliza um canal onde o próprio usuário
pode lançar seus chamados, interagir nas suas ocorrências e obter históricos
de atendimentos passados de forma bem simples sem que seja necessário
conhecimentos técnicos, assim evitando o contato a partir de outros meios como
telefone ou e-mail, e ajudando a melhorar a qua.

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Problèmes courants de l'application Portal Cliente et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Portal Cliente sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Portal Cliente.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Portal Cliente iPhone

Portal Cliente iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Portal Cliente iOS
Portal Cliente sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Portal Cliente Android

Portal Cliente a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Portal Cliente
Portal Cliente a un écran noir

Problèmes et solutions Portal Cliente iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Portal Cliente :

Portal Cliente iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Portal Cliente iOS
Portal Cliente sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Portal Cliente qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Portal Cliente ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Portal Cliente sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Portal Cliente permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Portal Cliente sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Portal Cliente.
3. Faites glisser l'application Portal Cliente vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Portal Cliente vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Portal Cliente. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Portal Cliente pour iPhone :
La désinstallation de Portal Cliente de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Portal Cliente. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Portal Cliente sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Portal Cliente ou visitez la page de contact Portal Cliente pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Portal Cliente incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Portal Cliente pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Portal Cliente (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Portal Cliente Here →

Problèmes et solutions de l'application Portal Cliente Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Portal Cliente sur Android ?

Portal Cliente a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Portal Cliente
Portal Cliente a un écran noir

Comment réparer l'application Portal Cliente ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Portal Cliente se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Portal Cliente :

Forcer l'arrêt de l'application Portal Cliente
Si Portal Cliente ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Portal Cliente.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Portal Cliente est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Portal Cliente et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Portal Cliente :
La suppression des données de l'application Portal Cliente restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Portal Cliente dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Portal Cliente.

Comment réparer Portal Cliente incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Portal Cliente sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Portal Cliente. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Portal Cliente. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Portal Cliente et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Portal Cliente et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Portal Cliente.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Portal Cliente sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Portal Cliente Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Desk Manager Software, les développeurs de Portal Cliente.

54.55% Correspondance des contacts

Developer: Thomson Reuters

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Portal Cliente

66.67% Correspondance des contacts

Developer: Desk Manager Software

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WebSite: Visiter le site Web de Desk Manager Software

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O Portal do Cliente é uma ferramenta que disponibiliza um canal onde o próprio usuário pode lançar seus chamados, interagir nas suas ocorrências e obter históricos de atendimentos passados de forma bem simples sem que seja necessário conhecimentos técnicos, assim evitando o contato a partir de outros meios como telefone ou e-mail, e ajudando a melhorar a qualidade da documentação de ocorrências. Gostaria de um canal direto entre cliente final e analista? Fique por dentro de suas ocorrências com Desk Manager.