CNB ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-06-23 par City Holding Company

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Problèmes courants de l'application CNB et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application CNB sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application CNB.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions CNB iPhone

CNB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application CNB iOS
CNB sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application CNB Android

CNB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur CNB
CNB a un écran noir

Problèmes et solutions CNB iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone CNB :

CNB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application CNB iOS
CNB sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application CNB qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application CNB ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application CNB sur iPhone :

Le redémarrage de l'application CNB permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application CNB sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application CNB.
3. Faites glisser l'application CNB vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application CNB vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez CNB. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application CNB pour iPhone :
La désinstallation de CNB de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application CNB. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller CNB sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client CNB ou visitez la page de contact CNB pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone CNB incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application CNB pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc CNB (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS CNB Here →

Problèmes et solutions de l'application CNB Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec CNB sur Android ?

CNB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur CNB
CNB a un écran noir

Comment réparer l'application CNB ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application CNB se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application CNB :

Forcer l'arrêt de l'application CNB
Si CNB ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application CNB.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que CNB est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application CNB et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application CNB :
La suppression des données de l'application CNB restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application CNB dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application CNB.

Comment réparer CNB incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet CNB sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application CNB. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec CNB. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application CNB et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application CNB et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application CNB.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc CNB sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android CNB Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de City Holding Company, les développeurs de CNB.

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