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par Petitlu81

J’ai déposé mon véhicule neuf a l’aéroport de roissy pour le retrouver 7 jours plus tard avec un eclat de peinture et une rayure sur la portière . Je l’ai constaté immédiatement et nous avons fait un dossier de litige avec le chauffeur qui me l’a remise. Impossible de joindre le service par téléphone, tous les échanges suite à un sinistre se font uniquement par email. J’avais pris des photos de mon vehicule avant de leur laisser a l’aéroport et je meur ai fourni toutes les pièces demandées. Autant vous dire qu’ils m’ont baladé pendant des semaines pour finalement me dire sans justification que leur assurance ne prenait pas en charge (Pas de lettre de leur assureur, rien...) Je précise qu’en reprenant ma voiture, je me suis rendue compte qu’ils avaient oublié les clés d’une autre BMW dans le vide poche.......je leur ai rendu mais voila genre de service auquel il faut s’attendre...

par Veropierre10

Nous avons attendu 1 h dans le froid notre voiture a Roissy ce soir
Le chauffeur a eu un accident et à aucun moment nous avons été informés
Nous avons essayé de vous joindre à maintes reprises et n avons eu comme interlocuteur qu une boite vocale
vous avez fait preuve d un manque de professionnalisme en ne nous prévenant pas et surtout en étant pas joignable.
Je suis , pour ma société, à la recherche de ce type de services mais malheureusement vous n êtes pas fiables.

par Contravention

J ai laissé mon véhicule sois disant dans un parking couvert ma voiture a étais utilisé pendant cette période. J ai récupère ma voiture + de batterie + tous les voyant au rouge (avec échantillon de parfum qui n étais pas à moi )donc obligé d appelé une dépanneuse avec donc frais à ma charge tous cela avec 5 valises et 2 enfants !!!! Au retour à la maison je reçois une belle amende ou l horaire et l endroit se trouve à l opposé du parking!!!!!!!! Je vais porté plainte c est inadmissible