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Problèmes courants de l'application Track & Trace et comment les résoudre. Guide de dépannage

       


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Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG, les développeurs de Track & Trace.




About this app

Dadurch soll eine smarte und nutzerfreundliche Lösung geschaffen werden. Über eine „One-Field Search“ kann eine Suchanfrage basierend auf allen gängigen Referenzen gestartet werden und liefert Sendungsdaten aus den Bereichen Land, See- und Luftfracht.  Als „verlängerter Arm“ des Webportals, bietet die Track & Trace App App einen neuen Service für Kunden, um Sendungsinformationen jeder Zeit und überall mobil abrufen zu können.  Referenzen wie, die Hellmann Sendungs-Nr. , die Kundenreferenz-Nr. oder der NVE Code eines Packstücks, können für den Landverkehr abgefragt werden.  Die klassischen Track & Trace Informationen wie Status der Sendung, genaue Sendungsdetails, Artikelinformationen und eine Detailübersicht der eingetretenen Status liefern die notwendigen Details.  Eine Scanfunktion ermöglicht zudem die schnelle und einfache Eingabe des NVE Barcodes und macht das Abtippen einer langen ID hinfällig.  Für eine nutzerorientierte Organisation, ist es möglich Suchanfragen mit einem „Alias“ zu versehen.  So wird eine einfache und unkomplizierte Kommunikation gefördert und liefert einen echten Mehrwert.  Dadurch werden besondere Sendungen hervorgehoben und individualisiert, sodass diese direkt zu identifizieren sind.  Für See- und Luftfrachtsendungen ist es möglich nach der AWB / BL-Nr. , sowie Container Nr. zu suchen.  Sendungsinformationen werden in einem passenden Hellmann Design präsentiert.  Kontinuierlich wird die App im Laufe des Jahres um zusätzliche Funktionen, wie z. B. erweiterte Such- und Filtermöglichkeiten sowie Dashboards ergänzt.  Bei Sendungen im Landtransport ermöglichen Kontaktinformationen wie E-Mail oder Telefon dem Nutzer den direkten Kontakt in die Niederlassung.  Auf den ersten Blick symbolisieren Statusbilder dem Nutzer den aktuellen Stand.  Auch bekannte Funktionen aus dem Portal, wie die Tracking View und Watchlist sollen auf mobilen Endgeräten dargestellt werden.