SafeNet ne fonctionne pas? problème ou bug?

SafeNet ne fonctionne plus

Publié par Thales DIS (Singapore) Pte Ltd on 2023-09-15

SafeNet MobilePASS+ est un authentificateur mobile de nouvelle génération qui
offre une expérience utilisateur et une sécurité de premier ordre. Approuvez
les demandes d’authentification push d’une simple pression et générez des
codes d’accès sécurisés à usage unique.

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Par MATHURIN il y a 3 mois

Par erreur, mes données sont effacées, là où je devais rentrer mon pin pour avoir le token ,je ne le vois pas. L'application me demande de recommencer à zéro, Que dois je faire?

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Problèmes courants de l'application SafeNet et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application SafeNet sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application SafeNet.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions SafeNet iPhone

SafeNet iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SafeNet iOS
SafeNet sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application SafeNet Android

SafeNet a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SafeNet
SafeNet a un écran noir

Problèmes et solutions SafeNet iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone SafeNet :

SafeNet iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application SafeNet iOS
SafeNet sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application SafeNet qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application SafeNet ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application SafeNet sur iPhone :

Le redémarrage de l'application SafeNet permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application SafeNet sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application SafeNet.
3. Faites glisser l'application SafeNet vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application SafeNet vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez SafeNet. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application SafeNet pour iPhone :
La désinstallation de SafeNet de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application SafeNet. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller SafeNet sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client SafeNet ou visitez la page de contact SafeNet pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone SafeNet incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application SafeNet pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc SafeNet (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS SafeNet Here →

Problèmes et solutions de l'application SafeNet Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec SafeNet sur Android ?

SafeNet a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur SafeNet
SafeNet a un écran noir

Comment réparer l'application SafeNet ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application SafeNet se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application SafeNet :

Forcer l'arrêt de l'application SafeNet
Si SafeNet ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application SafeNet.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que SafeNet est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application SafeNet et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application SafeNet :
La suppression des données de l'application SafeNet restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application SafeNet dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application SafeNet.

Comment réparer SafeNet incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet SafeNet sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application SafeNet. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec SafeNet. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application SafeNet et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application SafeNet et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application SafeNet.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc SafeNet sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android SafeNet Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Thales DIS (Singapore) Pte Ltd, les développeurs de SafeNet.

100% Correspondance des contacts

Developer: SafeNet Inc.

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de SafeNet

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Developer: Thales DIS (Singapore) Pte Ltd

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Utilisez cette application MobilePASS+ avec les principales applications cloud, les passerelles de sécurité et les VPN. cette application MobilePASS+ nécessite l’accès à la caméra uniquement si l’inscription via QR Code est activée. cette application MobilePASS+ est un authentificateur mobile de nouvelle génération qui offre une expérience utilisateur et une sécurité de premier ordre. Approuvez les demandes d’authentification push d’une simple pression et générez des codes d’accès sécurisés à usage unique. Processus d’auto-inscription rapide et facile par activation de code QR grâce à des instructions simples. Déverrouillez les authentificateurs grâce à Touch ID ou Face ID.