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Nom de la société:

À propos: Philips Hue is a Koninklijke Philips subsidiary that offers smart light bulbs, lamps, fixtures, and
accessories.

Siège social: Eindhoven, Noord-Brabant, The Netherlands.



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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Philips Hue. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Philips Hue. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.6 out of 5

App pas digne de ces superbes produits.

2022-04-27

par Noonsaletriton

Les possibilités des produits Hue sont nombreuses et comme souvent, un écosystème devient vite une usine à gaz si l’anarchie n’est pas maîtrisée. C’est absolument le cas avec cette app. Les produits sont physiquement excellentissimes, l’app est d’a priori soignée au premier regard sauf que dès qu’on l’a parcourt on se perd immédiatement devant les tonnes de possibilités - toutefois surtout gadget, comme les ambiances ou les scénarios animés - toutes rangées les unes après les autres. Bref… la dernière version en ce début de juin marque une modification de l’app de base, mais là non plus, pas une amélioration. En l’absence de wifi mais avec la recherche de l’iPhone activée, l’app ne fait plus rien. Ah si elle propose des solutions avec des menus et des « sabliers » censés nous faire patienter. Concrètement, ayant un problème de wifi actuellement (la box arrive en fin de vie), l’app me dit que je ne peux pas me connecter: il faut alors aller désactiver le wifi du téléphone… sauf que quand le wifi de la now refonctionne à nouveau bah chuis pas en wifi moi 🤪 alors qu’avec l’app d’avant peu importe cela fonctionnait automatiquement 👍🏻 bien joué les gars! 😒

Bon produit mais gestion des ponts calamiteuse

2022-05-04

par Seb13008

Tout fonctionne bien avec un seul pont mais l’expérience se gâte avec l’ajout d’un deuxième pont. En effet celui ci nécessite une configuration à part. Pas de possibilité de migrer les ampoules d’un pont à un autre et surtout le gros point noir... c’est de n’afficher que les zones et ampoules relatives à un pont du coup il est fastidieux de devoir switcher entre les ponts pour accéder aux pièces... pourquoi ne pas afficher les ampoules et pièces de l’ensemble des ponts au lieu de scinder. 5 étoiles lorsque le problème sera résolu. En espérant que les développeurs puissent lire mon message :(

Que faites vous ?

2022-05-11

par Sophtea

Sympa le petit ajout des modes dynamiques !
En 2022 il était temps ! Surtout qu’en bidouillant c'était possible depuis le debut mais bon. Passons.
Cependant peut-on nous expliquer pourquoi ils ne sont pas compatibles avec les hues PAS Bluetooth ?
Déjà qu’on attend depuis des lustres des modes dynamiques, en plus il faudrait racheter tout son parc d’ampoules pour en bénéficier ? Je vous demande pardon ?
Un total de 29 lumières pour ma part. J’ai soutenu hue depuis le début, je me sens un peu frustrée.

De plus ne parlons pas de tout ce qui aurait dû être fait via l’application et qui n’ont jamais vu le jour.

La possibilité de mettre des modes en favoris venant de la communauté par exemple. Vos modes standards étaient d’un ennuie profond. Il fallait s’embêter a aller manuellement dans le Labs pour profiter d’autre chose.

Aussi, les mises à jour claquées au sol qui ralentissent l’ouverture de l’appli du jour au lendemain. Et ça c’est récent. On parle d’une maj de fin 2021 qui a duré plusieurs mois.

A ce jour, toujours pas la possibilité de créer un mode de son cru et le mettre en favoris.

Les modes dynamiques exclus Bluetooth c’est la goute d’eau. Au prix de vos ampoules je vous en prie faites un effort. Ça devient de l’arnaque la.

Je ne sais vraiment pas si je renouvellerai mes ampoules chez hue.

Bye


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  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Philips Hue à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Philips Hue et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Philips Hue.


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