1er expérience décevante... Livraison un dimanche, une urgence, dans le créneau horaire choisi. Livreur sympa et disponible, un bon point. Le pauvre livre... dans une vieille Clio "poubelleà4roues" avec une lunette arrière cassée remplacée par... du film plastique... Presque une épave... La sienne ? En tout cas pas un véhicule de livraison digne de ce nom, respectant sécurité, chaine du froid et tout le reste. Si tant est que ce machin est un contrôle technique en règle... Constat de la livraison : il manque deux produits... Ok. A la place de mes deux pots de Ben & Jerry's, un pack de vulgaire glace au chocolat... complètement fondue... Je rappelle le livreur illico, il n'était pas encore parti, vous pensez, avec sa trottinette à moteur ( ! ) il revient et m'annonce qu'il s'est trompé de sac et qu'il ne trouve pas le mien. OK. On fait quoi ? Il me faut contacter le tchat du site, ce que je fais. Réponse rapide. Sarah B., sympathique mais assez avare d'explications et de mots (comment lui en vouloir ?), m'indique que mes deux produits sont en rupture de stock (vive leur gestion des stocks alors...). Okayy... Et ? Je veux un remboursement. Un remboursement est en cours, du moins je l'espère car pour toute preuve je n'ai qu'une capture d'écran du dit remboursement... jamais reçu la notification annoncée ni par mail, ni par SMS... J'espère ne pas devoir courir après mon dû... Pour une première, et bien cela restera une première... Se faire livrer le dimanche, c'est bien pratique c'est sûr, je dirais même que c'est un luxe, encore faut-il que cela soit sérieux et contribue à... la belle vie. Là, et à la lecture de plein d'autres avis négatifs, j'en doute fortement. Je n'y reviendrai plus :-(