BlaBlaBus (Ouibus) Avis

par Ehsgidu

Ouibus a fait le choix de ne pas mettre de ligne téléphonique à disposition de ses clients. Dans ce cas, on pourrait s’attendre à un service mail très réactif. Il n’en est rien! J’ai voulu échanger des billets navette aéroport deux jours avant la date à deux reprises en vain car BlaBlaBusOuibus iPhone et iPad plantaient. Idem à parti de mon ordi. J’ai enregistré une réclamation et ai reçu un accusé de réception m’informant d’un délai de réponse entre 6 et 8 semaines! Lamentable de la part d’un service public en situation de monopole. La première fois, j’ai tout simplement perdu le montant du billet mais la deuxième fois, j’ai fini par pouvoir échanger mon billet mais au prix de nombreux essais.
Autre sujet de crispation, la durée de validité des avoirs, qui est de trois mois, bien trop courte. Même la sncf, maison mère, offre une année de validité dans ce cas. Il n’y a pas non plus de possibilité de remboursement. Un vrai racket.
Quelques petits irritants sur le service. Certains chauffeurs interdisent de manger dans les cars alors que la vidéo d’introduction de permet. Idem pour le téléphone.

par Ab.Simon

Sur mon billet, départ de Bordeaux heure française, arrivée Lisbonne heure locale (Portugaise). En toute logique l’heure de départ à Lisbonne doit être également locale pour le retour. Eh bien non pas pour BlaBlaBusOuibus qui grâce à l’inefficacité de ses développeurs m’a fait raté mon bus d’une heure, m’obligeant à prendre un vol d’urgence pour la France à un prix évidement exorbitant car en dernière minute. Grâce à une bande d’incompétent ne sachant pas donner des heures logiques j’ai du débourser 200€ en plus du prix du bus qui ne m’a évidement pas été remboursé car d’après le service client, je l’aurais « raté » de mon plein grès.
Si on décide de se cogner 19 heures de bus c’est qu’on ne roule pas forcément sur l’or, grâce à cette magnifique appli j’ai découvert les joies de manger des pâtes pendant un mois.
Donc à part si vous voulez vous faire des frayeurs et avez de l’argent à balancer par les fenêtres (pour rester très poli), je vous conseille de faire du stop ou bien d’allez à votre destination à pied, cela vaudra toujours mieux que de faire confiance à ces gens.

par Cocobeloeil2018

Très bon rapport qualité prix et voyage direct aussi bien que le train, surtout beaucoup moins cher.

par Lelfeerie

J’ai émis une fois une réclamation pour un bus en retard au départ et très en retard à l’arrivée ( plus de 2 heures ) , on m’a assuré de recevoir un bon d’achat d’ici quelques semaines .au bout de 6 mois j’attends encore .
Autre remarque pour un autre bus en retard , où j’ai du repayer pour avoir une correspondance plus rapide , alors que mon reclassement me faisait perdre 3 heures ( de plus) et comble de surprise , certaines personnes s’étaient entendu avec le chauffeur du second bus pour voyager sans reclassement et gratis .
Bravo pour le chauffeur qui a su être compatissant et là aussi , j’attends toujours mon bon d’achat .
Pas très cool le sav , même en prenant OUIBUS plusieurs fois par mois .

par Bintou Karah

Un peu déçus de la transmission d’information par les conducteurs mais ça s’améliore étant client fidèle depuis plus d’1 an un truc qui serait top rajouter le moyen de paiement Apple Pay à lappli ca serait top parfois le temps de rentrer les infos et bien le billet est déjà réservé lorsqu’il en reste pas bcp

par Sneakersaddiction

J’aurai pu mettre 5 étoiles mais il manque un mode de paiement essentiel pour moi c’est PayPal.

par Www.azety.fr

Beaucoup de petits bugs. Beaucoup de fonctionnalités à améliorer. La plus importante pour moi étant de pouvoir payer avec Apple Pay. Je n’apprécie pas du tout que BlaBlaBusOuibus enregistre ma carte bleue. La concurrence l’a compris, à votre tour.

par Pépite1

C’est la première utilisation de l’app , j’aime bien😄 , facile 👍, il y’a un plan (carte) de départ du bus et aussi à l’arrivé pendant la réservation et en plus il y’a de l’humour dans les textes 😂, option très bien Nos arrêts par contre j’ai pas encore testé le suivi en temps réel du bus (son déplacement)🙄, nous verrons par la suite de l’efficacité (annulations,chgts d’horaires ,remboursements...)🧐

par Kerelbiem

Première réservation pour un trajet court dans 10 jours. La commande sur le site a été très simple et rapide avec un billet en poche avec une offre de prix imbattable mieux que le covoit. Pour le voyage et bien on saura dans 10 jours.

par C'est Nul !!!!!!!!!!!!!

Le plus pour moi, c’est la possibilité d’annuler par passager. Je dis un grand BRAVO. Pour les familles, un imprévu est vite arrivé. Avoir le choix de retirer une ou deux personnes seulement au lieu de tout annuler pour recommencer, c’est vraiment chouette. Merci OUIBUS.

par SamEvaaa

Une grande habituée de ouibus et franchement j’adore. Les chauffeurs sont toujours avenants. Niveau rapport qualité/prix on peut difficilement faire mieux. Mon seul regret est la suppression de l’arrêt de Douai, m’obligeant à me déplacer jusqu’à Lille mais bon il sera peut-être remis qui sait...

par Sap63

Bon appli qui gère parfaitement les voyages. La gestion des bons d’achat suite à des annulations est prise en compte au moment du paiement si vous le mentionnez (onglet bon d’achats) ce qui évite à se rappeler les numéros des bons d’achats.

par Dje Dje Épinay

Bus confortable et moderne, petits prix sympa pouvant descendre jusqu’à 0,99€ en réservant minimum 1 mois avant le départ. En règles générale l’ambiance à bord y’est plutôt agréable avec une population généralement etudiant(e)s. Pour ma part j’effectue très souvent des aller retour France/Belgique et je n’ai jamais eu à me plaindre. Vive les Cars Macron 😇👍

par VincentLvq

Tout est dans le titre! Merci pour avoir mis en place ce service qui nous permet d’aller partout en Europe à petit prix pour le plus grand plaisir de notre budget.

par Dorine_G

Excellente appli. Simple, claire et rapide en 30 secondes je réserve.
Les bus, excellents prix, excellente qualité. Étant une utilisatrice assez régulière, jamais eu le moindre problème en Ouibus (enfin maintenant Blablabus).