MyCitroën ne fonctionne plus

l'application est sur le telephone mais je ne reçois jamais le mail qui me permetrait de l'activer

Scan MyCitroën ne fonctionne pas.

ne fonctionne plus depuis fin décembre

Remonté d'information fonctionne une fois sur 100

impossible faire chargement en differe

impossible de se connecter à l'application

impossible de se connecter avec l'appli depuis plus qu'un mois. Pas de solution du service client

Impossible de me connecter

application tres instable. difficulté de connexion : "la commande a échoué" veuillez reessayer.

Bonjour, Six trajets enregistrés en double!

je voudrais activé mon pack navigation je n,y arrive pas par internet . merci pour votre reponse.

Application ne fonctionne plus. Rien à faire. A quand une solution ???

My citroen ne remonte pas les trajets Tom tom trafic se remet que si je suis en partage connexion wifi Pas avec à mes services J ai contacté le service client toujours en attente de traitement dossier

l'application My Citroen sur mon smartphone ne fonctionne plus il c'est déconnecter puis impossible de me connecter a paine mon mail et mot de passe rentrait son toucher envoi , la page de connexion se charge sa moline puis sa reviens a la page d'acceuil sa a fonctionner depuis l'achat du c3 aircross 2022 puis plus rien en mars 2024

Depuis quelques mois, l'application My Citroen ne fonctionne plus, pas de remonté d'information avec mon véhicule, reste en autonomie, trajets, lieu de stationnement. J'ai désinstallé, et réinstallé l'appli, cela se remet à jour une fois, puis terminé.

Créations compte Citroen impossible. Vos solutions Merci

Depuis que j'ai changé de téléphone je n'arrive plus à me connecter. J'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois, j'ai essayé avec une autre adresse mail mais rien à faire. J'ai signalé mon problème il y a trois semaines, un appel téléphonique et un mail pour me dire que le problème est en cours de résolution.....j'attend

bonjour , comme tout le monde je pense , My citroen ne fonctionne plus ,pas moyen de réinstaller ou mettre à jour ! y a t-il un stagiaire qui puisse résoudre ce problème . cordialement

my Citroën ne fonctionne plus km, conso etc............comment se fait il ? maintenant message VEHICULE NON COMPATIBLE alors que jusqu'à présent ca fonctionnait parfaitement bien une vrai CATASTROPHE MY CITROEN et je ne suis pas le seul a me plaindre la liste est longue a quand une REPONSE FIABLE DE LA PART DE CITROEN sur le problème car chacun en est de la sienne a ce sujet

L instalation de MY Citroen s interompte en cours d instalation que faire?

Appli m'y Citroen depuis la dernière mise, boucle sur .... ... Puis retour a Aucune réponse de Citroën et aucune solution en agence. Encore 6 mois et bye bye STELLANTIS..

Bonjour Comme beaucoup, mes trajets ne sont plus affichés depuis le 7 septembre malgré le fait que j'utilise ma voiture tous les jours avec mon téléphone connecté ! Avant l'application fonctionnait très bien. Vraiment très dommage.

Depuis le 24 septembre, plus aucune remontée des trajets. A quand une réponse à tous les messages dans ce post ???? Merci d'avance

J'ai ma C3 depuis Mai 2023. My citroën ne fonctionne que de temps en temps, les trajets ne sont pas indiqués, j'ai beau dissocier puis réassocier ça ne fonctionne qu'une fois sur deux. Pourquoi ne se connecte pas directement dès lors que le smarphone est reconnu par le véhicule.

Depuis la nouvelle présentation, suite à mise à jour, mes trajets ne sont plus visibles, ainsi que les pleins qui ne sont plus signalé. Je viens de faire une nouvelle MAJ mais rien ne change. Sur faire pour revenir à une appli qui fonctionne.

du 29oct22 au 25jul23 tout est ok Depuis le 26juillet je n'ai plus aucune remontée trajet, conso etc... Seules la localisation, l'autonomie km et la charge sont ok Peut être la dernière mise à jour écran tactile ?

Bonsoir, depuis la dernière mise-à-jour de la cartographie de mon GPS version CP-TT-PSA.P3CNS.U-MAP.EUR.TTC-25.0.0, mes trajets ne remontent plus sur mon application My Citroën. Mes derniers trajets dates du 27 juillet 2023. Depuis cette date, j'ai utilisé mon véhicule tous les jours et toujours rien. Je trouve regrettable qu’on soit obligé de sauvegarder mes données avant de désinstaller l’application pour tenter de la réinstaller. Il n’est pas possible au 21 siècle de désinstaller une application sans effacer ses données. C’est un métier, l’informatique. Je suis déçu par cette application. Elle parait très prometteuse, mais à la longue on s’aperçoit que ce n’est qu’un gadget et non fiable. Est-ce que CITROËN STELLANTIS va respecter ses clients ? Je ne doispas être le seul dans ce cas. Bien cordialement.

Bonjour, L'application me demande à chaque connexion au véhicule l'autorisation de se connecter ( avec un iphone 12 ) comment rendre cette connection définitivement autorisée ?

Bonjour, quand je lis les fonctionnalité de l'application, je peux lire que pour les véhicules électrique il y a une capacité de planification des trajets avec recharge. Or avec ma voiture (Ë-C4X) je ne peux que envoyer ma destination et nullement préparer mon trajet, mes arrêts pour charger etc...

après la mise à jour du GPS J'ai tout essayé, il me semble, mais rien ne s'améliore... L'application se connecte toujours à mon véhicule, et sait où mon véhicule est garé, le nombre de km qu'il y a au compteur, etc...ça a marché pendant 2 ans sans problème et plus de trajets...

Bonjour les problèmes sont résolu avec la version 1.37.4 pensez juste à autoriser le démarrage automatique de l'application dans le menu info sur l'application appui long sur l'icône de l'application my Citroën puis autoriser démarrage automatique.

Bonjour malgré la remontée du problème à R L C et de multiple mails l'appli ne se connecte toujours pas au véhicule à quand une mise à jour sérieuse. Et une prise compte du mécontentement des clients. Cordialement.

Bonjour Les parcours ne s’affichent pas après chaque parcours Cordialement

Depuis quelque mois plus rien ne fonctionnent ! l'App ne se connecte plus au véhicule alors que tout le reste fonctionne (appel, musique,....). Je suis avec une C3 aircross qui a a peine deux ans

My Citroën c'est brutalement arrêtée de fonctionner alors que chaque trajet et chaque approvisionnement en carburant étaient tracés jusqu'en août, c'était bien pratique, mais depuis septembre, ça ne fonctionne plus alors que la musique Bluetooth, elle, fonctionne toujours avec le même smartphone, c'est incompréhensible

My citroen une vrai catastrophe depuis la mise a jour35.1 et la suppression de l'autorisation donné a my c modifié connectivité Bluetooth my c ne se connect plus au Nac du vehicule remonté vos plaintes a relation clientèle citroen

A fonctionné 3 ans de manière aléatoire puis plus rien. Pourtant le véhicule est connecté au smartphone et à la 4G. Aucune résolution proposée par Citroën. C'est déplorable.

Depuis quelques mois: addresses inconnues lent

Bonjour, J'ai tout essayé, il me semble, mais rien ne s'améliore... L'application se connecte toujours à mon véhicule, et sait où mon véhicule est garé, le nombre de km qu'il y a au compteur, etc... L'appli sait aussi que j'ai effectué de nouveaux trajets, mais quand je veux les afficher : y'a rien ! aucun trajet sur la période ! En conséquence, je me suis déconnectée/reconnectée à l'appli, je l'ai mise à jour, je l'ai désinstallée/réinstallée... mais rien ne change ! le problème persiste ! Que faire ?? Je précise que mon iphone a bien la dernière version d'ios... Je précise que j'utilise l'appli depuis 4 ans sans avoir jamais eu ce type de pb. Merci pour votre aide Cordialement

Véhicule ë c4 acheté le 4 août 2022, l'application a marché quelque temps de façon aléatoire. Depuis le 8 septembre, ne fonctionne plus, plus de trajet, plus de kilométrage.... J'espère que le véhicule ne sera pas à l'image de cette application. Veuillez m'indiquer quelle suite à donner, je suis allée plusieurs fois à la concession, à part supprimer cette application et la réinstaller, c'est tout ce que l'on peut faire. Et même maintenant, après ré installation de l'application, celà ne marche plus.

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A MY CITROEN

Bonjour, Je l’ai déjà signalé sur l’Apple store que depuis quelques mois un bug est apparu sur la mise à jour du prix du litre de carburant, lorsque qu’on le met à jour suite un à nouveau plein, cela met également à jour tous les anciens trajets avec le nouveau prix du litre qu’on vient de payer… un peu galère pour suivre ses dépenses!

Mycitroen ne reconnaît plus ni mon id ni mon mp connexion impossible

Je n'ai plus le kilométrage journalier ni la mise à jour du kilométrage total tout en étant connecté

Depuis le 05 juillet les trajets et le coût ne se mettent plus à jour.

Bonjour Plus de mise à jour des trajets, du kilométrage... Que faire ?

Depuis le mois de juin My Citroën ne se met plus à jour.

Quel est le coût d'utilisation my Citroën

Depuis le 16/07/2022 ,mes trajets, le kilométrage, les apports carburant ne s’affichent plus dans My Citroën

Kilométrage erroné sur une journée 22700 km sur une distance de 30 km.

Depuis le 16/07/2022 ,mes trajets, le kilométrage, les apports carburant ne s’affichent plus dans My Citroën

Depuis le 16 juin, les trajets n'apparaissent plus ! Comment faire. Pour une voiture de ce prix, C5 Aircross Hybrid, c'est inadmissible.

Cette application est une véritable catastrophe. Fonctionnement étatique d'une lenteur épouvantable, quand ça fonctionne, passe son temps à écrire que la voiture est inaccessible même si on est a côté, remonte les info de charge quand ça l'arrange, remonte un trajet sur 2, etc etc... Cela donne une image de Citroën exécrable. Cela va nettement plus vite d'aller faire les programmations sur l'écran tactile. Je viens d'acheter la voiture, j'espère qu'elle me gonflera moin que l'application.

bonjour, de puis le 16 juin ( plus 30 déplacements et 1500 kilomètres)plus aucun trajet remonte via l'application .J'ai beau réinitialisé , faire des marches arrêt de l'appli rien n'y fait ...pourtant les données de rechrage de la batterie remonte bien.

Bonjour, aléatoirement il me manque un trajet ... Connaissez-vous ce problème, si oui existe-t-il une solution pour récupérez ces informations ? D'avance merci. JHa

Depuis 11 juin (update) My Citroen ne se met plus a jour, plus de trajets, kilométrage pas pas modifiés.......

Depuis début juin 2022 : - adresse inconnue - application très très lente Depuis toujours : - connexion aléatoire

Depuis l’achat de la voiture le 3 juin 2022 l’application indique adresse inconnue alors que tout le reste remonte bien. A noter que mon ancienne voiture qui avait quatre ans et reprise par le garage tout fonctionnait bien .

plus rien depuis le 20/6....de temps en temps ça marche, des trajets sont absents !!! une bouze cette app. ces informaticiens doivent arrêter de fumer la moquette !

Ne fonctionne pas !??!!!! Pas de transmission depuis le12/juin

Plus de trajets et d'évolution du kilométrage depuis le 8 juin

Bonjour Cette application est une véritable catastrophe ! Fonctionnent très très aléatoire sans raison Mypeugeot fonctionnait très très bien A vous de jouer les développeurs pour trouver rapidement la mise à jour qui va bien Merci

Bonjour L'application fonctionnait bien jusqu'il y a qq jours. Plus moyen de préparer mon trajet. Envoyer la destination à mon véhicule = message "pour l'utiliser vous devez avoir une navigation connectée active" et activer = message "la souscription aux offres etc .... je suis souscrit car la voiture est toute neuve Désinstaller l'application etc ... n'a rien résolu merci

Depuis lundi 6 mai 22 les trajets effectués ne figurent plus .le Bluetooth fonctionne . on ne peut plus changer le nombre de kilomètres

Bonjour, plus de trajet depuis le 27 mai pourtant mon véhicule se connecte comme il faut au Bluetooth de mon téléphone

Les trajets ne s'affichent plus automatiquement sur mon téléphone. Le problème est aléatoire, rien pendant deux ou trois jours puis la mise à jour se fait sans aucune action particulière.

My citroen ne fonctionne plus.je n'ai plus de nouveaux trajets depuis le 23 Mai. Que faire please. Merci Yves

Depuis quelques jours l'application n'enregistre plus aucun parcours. En revanche un message m'indique "Nouveaux trajets" mais il n'apparaissent pas dans "Mes trajets"!

J'ai changé de smartphone (Oppo A94) M'y Citroën ne se met pas à jour?

Bonjour, depuis le 10 mai je ne peux plus me connecter sur "My Citroën" ni avec le téléphone ni avec le PC. Nom d'utilisateur ou mot de passe inconnu alors que tout est correct.

MyCitroen ne fonctionne plus sur le Tél. portable depuis le 15 avril 2022 (dernier trajet).

Bonjour. Depuis plusieurs jours My Citroen ne se met plus a jour, plus de trajets, kilométrage pas pas modifiés....... pourquoi ? C'est pénible cette application est bien pratique et je m en sert quotidiennement.

N'affiche plus les trajets, ne met plus le kilométrage à jour, ne calcule plus le cout du voyage. bref ne fonctionne plus.

Ne calcule plus le côut du voyage !

Mycitroen ne reconnaît plus ni mon id ni mon mp connexion impossible

Ne calcule plus les trajets ni le kilometrage

Impossible de me connecter à l'application que j'utilise depuis 4 ans