SumUp  ne fonctionne plus

mon appareil ne sallume plus

ne détecte pas les cartes

Je n arrive pas ouvrir l application ça dis erreur Serveur

Mes articles n'apparaissent plus

impossible de transmettre les factures sumup pour règlement à mes clients depuis le 27 janvier 25

Plusieurs ventes acceptés avec succés et quand je vais dans l'historique, cela affiche 0€ sur chaque vente du sum up solo. J'ai essayé avec un sum up de base, il y a un point d'interrogation a coté du symbole de la carte, et ça ne m'affiche pas les transactions buguées de 0€ du terminal solo. Quand je clique sur les info de la carte d'un paiement, cela m'affiche une erreur de serveur.

Bonjour, Nous avons un terminal solo imprimante et il ne s'allume plus alors qu'il est bien chargé. Cela fait déjà le deuxième terminal en quelques mois que le même problème se passe. Comment faire ? C'est urgent , car c'est notre seul moyen de paiement. Merci pour votre retour. Petite question : faut-il le laisser brancher tout le temps ou pas ? Merci

Bonjour, Nous avons un terminal solo imprimante et il ne s'allume plus alors qu'il est bien chargé. Cela fait déjà le deuxième terminal en quelques mois que le même problème se passe. Comment faire ? C'est urgent , car c'est notre seul moyen de paiement. Merci pour votre retour. Petite question : faut-il le laisser brancher tout le temps ou pas ? Merci

Concerne : CONSISTOIRE DE DETTWILLER Identifiant MDVPCMMQ Message : BATTERY LOW ! Comment faire ? Cordialement Willy SORG

j'ai un terminal de paiement sumup avec imprimante. L'appareil est charge mais me note erreur interne des que je veux inscrire un montant??

Bonjour, J'ai l'application sumup sur mon téléphone et un terminal sumup air. Lorsque que je souhaite accéder aux paramètres de versement, l'application affiche le message : Veuillez mettre à jour votre application. Mais j'ai beau essayer, comme l'application est déjà à jour, ça affiche quand même toujours le même message. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci

Bonjour, mon appareil SUMUP 3G terminal de carte SUM-900605801 ne se charge pas. C'est-à-dire lorsque je branche la station de recharge et je pose le terminal de paiement dessus pour la charge, il n'y a pas de connectivité et lorsque j'appuie sur le bouton ON longuement ça m'indique batterie faible et il s'éteint. Pourtant le compartiment recharge avec l'imprimante atoujours la lumière verte lorsqu'il est branché. Je pense que le courant ne passe pas entre les deux modules.. merci pour votre aide.

l'appareil sumup de payement ne s'allume plus meme chargé

bonjour, mon sumup ne fonctionne pas. quand je l'allume y'a une longue phrase qui est marqué mais impossible de lire se que c'est car la luminosité est trop faible impossible aussi de me connecter que faire.

L'écran montre un message systèm error invalid bpk!

Bonjour, Alors que j utilisait mon sumup air ce matin sur un marché, celui a refusé de ce connecter a mon téléphone crosscall pour encaisser un client et depuis impossible le le connecter a nouveau malgré des essais avec différents télephones. De plus celui ci ne veut plus s ééteindre lors que l on maintient la croix rouge enfoncé plus de 3 secondes. Avez une solution ? cet appareil est éssentiel a mon activitée commerciale

Bonjour, Mon Sumup Air ne s'éteint pas quand j'appuie sur la croix rouge pendant plus de 3 secondes. Que faire ? Cordialement Christophe ROUX 06 07 09 50 47

Bonjour Mon SUM UP ne fonctionne plus. Les 4 diodes vertes son allumées et "Extinction du terminal" est écrit sur l'écran. Impossible de le redémarrer. Que puis-je faire ? Merci pour votre réponse.

Le termi al m'affiche depuis une semaine des montants avec tva. C'est désagréable car d'habitude le montant est net. Merci de m'indiquer que faire ?

bug lors de téléchargement document en pdf

Bonjour, depuis qu'il y a eu la mise à jour du terminal de paiement, celui-ci ne m'affiche plus le sans contact (Sumup Air). J'ai tout essayé, réinitialisation du terminal, suppression et réinstallation de l'appli, changement d'appareil, remplacement du terminal de paiement (à deux reprises) rien n'y fait. Quelqu'un a la solution ? Merci beaucoup, Antoine

Bonjour, Le sum up 3G ne charge plus. Lorsque l'on met celui-ci à charger la lampe rouge s'allume et quelques instants plus tard, elle devient verte. Mais l'appareil ne se charge pas. Que faut-il que je fasse ?

bonjour, ce matin l'application sum up ne s'ouvre pas...ecran noir avec le logo sum up....ca reste sur cette page en permanence et l'economiseur d ecran etaind tout apres 5 min...que faire ? merci de votre conseil cdlt OL 0783034011

Bonjour, Message sur écran terminal sumup Retirer la carte J’ai réinitialisé : idem Toujours même signal retirer la carte avant même de mettre une cb. Merci

sur l'écran apparait le message " device bloked"que faire ? Merci pour votre prompte réponse car j'ai besoin de mon sumup pour 13 h aujourd'hui !!

Avec certains paiements par Apple Pay, il y a un écran bleu qui force le redémarrage du SumUp 3G. Le redémarrage ne résout pas le problème. On pense avoir remarqué que c’est lors de certains paiements supérieurs à 50€. Affaire à suivre

Bonjour , Je n'arrive pas à transférer l'argent sur mon compte professionnel . SumUp me signale un délai d'un jour, alors que la transaction aurait dû se faire immédiatement . Vous avez de votre côté prélever votre commission . Pouvez-vous faire le nécessaire au plus vite . Cordialement. B. Gadrey

Bonjour, J'ai téléchargé l'application SUMUP pour pouvoir me servir de mon futur sumup air. Après son installation, quand je veux lancer l'application, ça me demande l'autorisation de géolocalisation, que je valide, puis ça me met un message d'erreur (Une erreur s'est produite ! Veuillez réessayer de vous connecter), je ne peux même pas entrer mes login ou mot de passe. Faut-il un téléphone particulier ? Que puis-je faire ? Merci de votre aide !

Je veux faire un virement Sumup me demande de sécuriser mon appareil mais quand je rentre le code impossible de le vérifier La cause : erreur interne du serveur Comment faire pour effectuer mon virement ?

Je veux faire un virement Sumup me demande de sécuriser mon appareil mais quand je rentre le code impossible de le vérifier La cause : erreur interne du serveur Comment faire pour effectuer mon virement ?

Bonjour, Un de mes salariés a un iphone 11 et depuis qu'il a ce dernier, il n'arrive plus à se connecter à son application SUMUP, cela mouline... après avoir rentrer l'identifiant et le mot de passe ( qui sont toujours valables ) et cela ne trouve pas la connexion... Il y a t il qqchose à faire sur l'iphone pour autoriser la connexion ? ou autre chose à faire ?

Bonjour, Avec certains paiements par Apple Pay, il y a un écran bleu qui force le redémarrage du SumUp 3G. Le redémarrage ne résout pas le problème

Bonjour je n’arrive pas à me connecter ça marque qui faut que je re esseye et à chaque fois ça marche pas ça fait 1h ou 2 que ça fait ca

Bonjour j ai un message d'erreur getaway time out , location Amsterdam comment résoudre le problème

Erreur, impossible de se connecter au serveur.

Urgent erreur serveur . Impossible de se connecter via les devices ou sur le site.

Impossible de faire un encaissement Message sur l’écran du terminal « Retirez la carte » avant même l’insertion. Réinitialisation plusieurs fois Rien à faire Exaspérant !

Impossible d'encaisser un montant au delà de 40 euros. Les paiements sont refusés quelles que soient les cartes!

Peu pas encaissé la CB Cela fait 3jours Pertes de vente CB ???????

impossible de se connecter au serveur

message d´erreur sur l´application "votre session a expiré. Veuillez-vous reconnecter" Impossible de me connecter depuis 2 jours. Quelle est la solution?

Bonjour Mon sumup me dit qu'il est bloqué et qu'il faut contacter le support. Que dois je faire ? J'en ai vraiment besoin pour mon travail. Merci d'avance

Écran blanc au moment de l’encaissement depuis 3jours

Impossible de se connecter sur l’application, ne reconnais pas le mot de passe, quand je fais mot de passe oublier , aucun mail de réinstallation

Meme problème cité plus un message d’erreur s’affiche en demandant de réessayer plus tard…ça fait 10 jours que j’essaie. Erreure serveur merci de réessayer SumUp un problème chez vous?

L'application ne se mets pas en route, ça tourne dans le vide

Bonjour impossible de faire un encaissement depuis deux jours que faire

bonsoir, mon sumup sur l'app IOS donne un écran blanc lors de la facturation; impossible d'encaisser... comment faire?

Ne reconnais pas mon mot de passe et quand on fait réinitialiser un message d’erreur s’affiche en demandant de réessayer plus tard…ça fait 2 jours que j’essaie. SumUp un problème chez vous?

Bonjour impossible de connecter mon sumup erreur interne ?

Je ne peux plus finaliser mes factures clients

Bonjour, mon mot de passe n'est pas reconnu. Je l'ai donc réinitialisé, éteint et redémarré mon téléphone, sans aucun succès. Mon mot de passe reste incorrecte. Que ce passe-t-il ?