BU Alsace ne fonctionne pas? problème ou bug?

BU Alsace ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2017-10-19 par DM Cultura s.r.l.

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Problèmes courants de l'application BU Alsace et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application BU Alsace sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application BU Alsace.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions BU Alsace iPhone

BU Alsace iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BU Alsace iOS
BU Alsace sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application BU Alsace Android

BU Alsace a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BU Alsace
BU Alsace a un écran noir

Problèmes et solutions BU Alsace iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone BU Alsace :

BU Alsace iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BU Alsace iOS
BU Alsace sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application BU Alsace qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application BU Alsace ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application BU Alsace sur iPhone :

Le redémarrage de l'application BU Alsace permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application BU Alsace sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application BU Alsace.
3. Faites glisser l'application BU Alsace vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application BU Alsace vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez BU Alsace. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application BU Alsace pour iPhone :
La désinstallation de BU Alsace de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application BU Alsace. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller BU Alsace sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client BU Alsace ou visitez la page de contact BU Alsace pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone BU Alsace incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application BU Alsace pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc BU Alsace (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS BU Alsace Here →

Problèmes et solutions de l'application BU Alsace Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec BU Alsace sur Android ?

BU Alsace a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BU Alsace
BU Alsace a un écran noir

Comment réparer l'application BU Alsace ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application BU Alsace se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application BU Alsace :

Forcer l'arrêt de l'application BU Alsace
Si BU Alsace ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application BU Alsace.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que BU Alsace est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application BU Alsace et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application BU Alsace :
La suppression des données de l'application BU Alsace restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application BU Alsace dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application BU Alsace.

Comment réparer BU Alsace incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet BU Alsace sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application BU Alsace. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec BU Alsace. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application BU Alsace et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application BU Alsace et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application BU Alsace.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc BU Alsace sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android BU Alsace Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de DM Cultura s.r.l., les développeurs de BU Alsace.

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BU Alsace est BUAlsace mobile des bibliothèques de l’université de Strasbourg, de l’Université de Strasbourg, de la BNU, de l'ENGEES, de l'ENSAS et de l'INSA*. * Bibliothèque nationale et universitaire de Strasbourg, Institut national des sciences appliquées de Strasbourg, École nationale supérieure d’architecture de Strasbourg et École nationale du génie de l'eau et de l'environnement de Strasbourg.