BRB ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-08-20 par BRB Banco de Brasilia S/A

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Problèmes courants de l'application BRB et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application BRB sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application BRB.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions BRB iPhone

BRB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BRB iOS
BRB sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application BRB Android

BRB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BRB
BRB a un écran noir

Problèmes et solutions BRB iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone BRB :

BRB iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application BRB iOS
BRB sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application BRB qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application BRB ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application BRB sur iPhone :

Le redémarrage de l'application BRB permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application BRB sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application BRB.
3. Faites glisser l'application BRB vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application BRB vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez BRB. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application BRB pour iPhone :
La désinstallation de BRB de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application BRB. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller BRB sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client BRB ou visitez la page de contact BRB pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone BRB incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application BRB pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc BRB (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS BRB Here →

Problèmes et solutions de l'application BRB Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec BRB sur Android ?

BRB a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur BRB
BRB a un écran noir

Comment réparer l'application BRB ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application BRB se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application BRB :

Forcer l'arrêt de l'application BRB
Si BRB ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application BRB.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que BRB est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application BRB et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application BRB :
La suppression des données de l'application BRB restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application BRB dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application BRB.

Comment réparer BRB incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet BRB sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application BRB. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec BRB. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application BRB et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application BRB et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application BRB.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc BRB sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android BRB Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de BRB Banco de Brasilia S/A, les développeurs de BRB.

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