TomTom MyDrive direkt für Support kontaktieren

Dauernder Probleme bei der Verbindung mit dem iPhone X (iOS 13.4.1.). Nachdem das Update überstanden und das Navi auf dem neuesten Stand war, probierte ich eine Verbindung mit meinem iPhone herzustellen, wie sie dies auf ihrer Homepage aktiv bewerben. Ich installierte also die MyDrive App auf dem Handy und folgte den Bildschirmanweisungen. Ohne Erfolg. Die Verbindung brach immer wieder ab. Also googelte ich und stellte zu meinem Erschrecken fest, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der diese Probleme hat, sondern es vermutlich alle iPhone Nutzer betrifft. Ich habe sämtlich Workarounds geprüft. Gerät zurücksetzen, alle Bluetooth Verbindungen löschen und erneut koppeln...alles ohne Erfolg. Nach einer Weile des Testens, habe ich es nun geschafft das Gerät ohne die MyDrive App auf dem Smartphone mit meinem Handy zu verbinden. So habe ich zumindest Traffic Alerts und Internet auf meinem TomTom. Benachrichtigen werden mir nicht angezeigt. Der eigentliche Kaufgrund fällt somit also weg. Die App ist somit absolut sinnfrei. Und seit 7 Monaten gibt es kein Update der App. Was dauert da denn so lange? Jeder Staubsaugroboter aus Fernost hat bessere Apps im Angebot!

Junge Junge Junge… Es ist wieder Frühling, also ist es wieder Zeit zu gucken ob dieses Jahr mal die Bluetooth Verbindung vom Rider 550 zu iPhones funktioniert. Man soll ja ergebnisoffen sein, aber es kam wie befürchtet: der Kundensupport verschickt weiterhin die gleiche Copy-Paste Nachricht wie die Jahre davor - funktionieren tut die Bluetooth Verbindung immer noch nicht. Das heißt es wird die 3. Saison in Folge mit permanentem mobilen Hotspot. Das heißt auch: Jahre nach dem Marktstart sind beworbene Kernfeatures wie „Smartphone Benachrichtigungen“ und „Sehen wer Anruft“ immer noch nicht verfügbar. Von der Verbindung zum Helm fange ich jetzt mal gar nicht erst an… Die App hat leider auch ansonsten keine wirkliche Daseinsberechtigung, da man in ihr auch keine Scenic Routes auf der Karte sieht, wie in der PC-Browser Version. Planen macht man daher auch besser auf anderem Wege. Also was soll das überhaupt? Es ist mir ein absolutes Rätsel wie das für TomTom ein akzeptabler Zustand ist… aber die dumme Kundschaft (wie ich) zahlt ja. Ich hoffe jemand liest diese oder jede andere Rezension bevor er sich ein TomTom Rider zulegt. Nicht falsch verstehen: Das Rider 550 ist ein Weltklasse Navi. Ich hatte nie ein besseres Motorradnavi. Aber diese App ist ein absoluter Witz.

Wenn das Navigationsgerät ordentlich ausgestattet wäre, wäre diese App unnötig. Zunächst bietet das Navigationsgerät keine Routenoptionen die mir wirklich gefallen. Entweder wählt man kürzeste Route die auf 40km mal eben 20min länger braucht, oder die schnellste die daraus über 50km macht. Wenn ich fahre wie ich es für richtig halte benötige ich vielleicht 42km und eine Minute länger als die schnellste Route. Mit der App kann man wenigstens so etwas auswählen aber nicht direkt am Navigationsgerät. Ohne die App gibt es keine Verkehrsinformationen, weil kein TMC-Kabel beiliegt. Das kostet 50€ (!) extra. So benötigt man die App weil das Menü auf dem Gerät selber Mist ist und man sonst keine Stauwarnungen oder ähnliches bekommt. Das wäre kein großes Problem wenn die App nicht wie Batterie des iPhones leersaugen würde. Dann könnte ich ja gleich Apple-Maps nehmen wenn ich nicht den Akku des Telefones schonen möchte. Das würde auch kaum mehr Akku verbrauchen. So benötige ich zwei Stromanschlüsse im Auto (1x Navigationsgerät, 1x Telefon), ich habe aber nur einen. Ich bin nicht zufrieden.