HORNBACH direkt für Support kontaktieren

Ich nutze die App regelmäßig und gerne. Leider ist weder im Appstore noch in der App eine direkte Möglichkeit gegeben den App-Support zu kontaktieren. Ich kann unter „Meine Einkäufe“ die von mir gekauften Artikel einsehen und bei jedem Artikel auf den Button „Jetzt Bewerten“ gehen, aber eine Bewertungsfunktion gibt es in der App überhaupt nicht. Wenn man die Suche nutzt werden einem nur ein Teil der Suchergebnisse angezeigt. Am Ende der Ergebnisse kann man auf „Mehr anzeigen“ klicken, das klappt auch 2 oder 3 mal. Danach landet man in den Ergebnissen wieder ganz oben und das Spiel beginnt von vorn. Seit dem letzten Update war die App komplett auf Englisch und die Hälfte der Funktionen fehlte. Unter anderem das Anzeigen der Kunden-ID an der Kasse. Ich habe die App neu installiert was dieses Problem behoben hat. Jedoch stehe ich nun vor neuen Problemen: Ich sehe am unteren Rand das etwas in meiner Merkliste ist, wenn ich rauftippe kommt eine Fehlermeldung „Da fehlt was“. Genau das gleiche passiert auch beim Warenkorb. In einem Moment funktioniert es, in 3 anderen nicht. Zur Zeit leider völlig nutzlos. Ich blicke hoffnungsvoll aufs nächste Update!

Prinzipiell finde ich die App super. Insbesondere, dass man seine gesamten Einkäufe in der App archivieren kann. Allerdings treten schon seit Längerem immer wieder Probleme auf. Es hat damit angefangen, dass wenn ich mir Artikel gemerkt habe, an dem „Nagel“-Symbol zwar die Anzahl der gemerkten Artikel erscheint, aber sobald ich meine gemerkten Artikel einsehen möchte, steht da, dass ich keine Artikel gemerkt habe… Seit heute kann ich auch keine Bestellung mehr über die App tätigen. Ich habe einen Artikel in den Warenkorb gelegt. Doch wenn ich den Warenkorb öffne, steht da wieder, dass da nichts im Warenkorb liegt. Beim „Einkaufswagen“-Symbol steht aber die Anzahl meiner Artikel, die in meinem Warenkorb liegen sollten. Ich würde die App gerne hauptsächlich nutzen. Aktuell kann ich mir nur die Artikel, welche ich brauche in der App suchen - bestellen muss ich am PC. Das ist für mich leider sehr umständlich. Ich würde mich sehr freuen, wenn diese beschriebenen Bugs beseitigt werden, da ich wirklich sehr gerne diese App nutze.

Die App ist Abbruch ganz gut und übersichtlich. Leider läuft sie nicht immer ganz stabil, manchmal hängt sie sich auf oder reagiert garnicht. Besonders merkt man das wann immer man einen neuen Kassenbon einscannen will... hier braucht es oft mehrere Versuche! Außerdem finde ich es kurios, dass noch immer keine Bewertungen der gekauften Artikel in der App möglich sind! Bitte dringend nachbessern!