Amazon Alexa direkt für Support kontaktieren

durch Herzkirschel

Die App hängt ständig. Die Wiedergabe auszuwählen, selbst wenn man über die Suchfunktion nicht das wiederzugebende Stück suchen muss, klappt nicht sofort. Häufig wird nicht angezeigt, was gerade spielt. Die Lautstärkenregulierung ist völlig unbrauchbar, über die Lauter, Leiser Tasten des Händy geht es nicht, stattdessen ist da ein Balken und dann muss man den Regler vor oder zurückschieben. Schnell ist es viel zu laut, unbrauchbar, wenn man abends noch ein Hörbuch über Alexa hören möchte, aber nicht alle in der Wohnung befindlichen Personen nochmal wecken möchte. Nach einer Sleepfunktion sucht man in der App vergebens, dass muss man Alexa dann verbal befehlen 👏🏻👍🏻. Das Kapitel kann man Alexa allerdings nicht verbal vorgeben, sodass man zunächst über die App das gewünschte Kapitel auswählen muss (dauert ne Ewigkeit) und dann muss man Alexa den Befehl geben Sleeptimer 30 Minuten. Ich würde sagen völlig durchdacht und sinnvoll ( nicht!). Mittlerweile hat Amazon akzeptiert, dass man auch Amazonfremde Dienste ( wie sowas gibt es?) nutzen möchte. Zwei Punkte, weil nett gemeint aber da liegt noch einiges an Arbeit vor den Entwicklern. Die Lautstärkenregulierung bei Alexa unabhängig von der App ist grottig. Entweden man versteht das Hörbuch nicht, oder es schreit einen an. Da wir auch ne Sonosbox haben, vllt kann man sich für künftige Produkte da inspirieren lassen.

durch Tigertoaster

Nach dem Alexa App Update funktionierten 80 % meiner Leuchten nicht mehr - weder in der App, noch via Sprachsteuerung. „dieses Gerät unterstützt diesen Befehl nicht“ kam aus dem Echo. Die Geräte unter „Leuchten“zeigten Fehlermeldungen an. Via Hue, Siri und Harmony funktionierte jedoch alles weiterhin problemlos.
Die Lösung war bei mir: in den Einstellungen (auf der App-Hauptseite oben links das Listensymbol tippen, dort auf „Skills und Spiele“ gehen, rechts oben dann auf „Ihre Skills“, den Hue Skill suchen und hierauf tippen, dort auf „Skill deaktivieren“ drücken. Hinweis „von Hie trennen? bestätigen. hiernach den Skill an selber Stelle wieder aktivieren, Hue Login eingeben, anschließend ggf. nach Geräten suchen lassen - und endlich funktionierten wieder die Leuchten, Räume und Szenen wieder.
Sorry Amazon, da hat eure QA gepennt. Wenn man sich vor Augen führt, dass ein nicht zu vernachlässigender Anteil eurer Kunden Alexa zur Steuerung der Hue Leuchten angeschafft hat, ist es peinlich, dass hier wahrscheinlich nicht ausreichend getestet wurde - wenn ich mir die Häufigkeit an Beschwerden hier und in den Webforen ansehe, die nach dem letzten App Update einschlagen, kann es kein spezieller Einzelfall sein...

durch Höreinfachauf🖕

Es ist total bescheuert das man nicht Youtube auf das Gerät übertragen kann. Meinetwegen sogar per Bluetooth, also Handysteuerung, so wie es bei allen Smart Tvs heute der Fall ist. Sehr schwach von Amazon, dass man gezwungen ist auf einen Musikanbieterdienst zurückzugreifen und somit Geld rauszurücken. Seit Jahren wollen das die Kunden aber Amazon hört einfach nicht! Es fehlen außerdem, wenn man sich dann doch für Amazon music oder co. entscheidet, viele hilfreiche Funktionen und man ist darum häufig dazu gezwungen, bestimmte Lieder manuell z.B. auf dem Handy zu suchen und auszuwählen, und gerade in diesen Momenten fühlt es sich an, als würde man einfach einen stinknormalen Bluetooth speaker benutzen aber sogar da kann man Youtube drauf abspielen. Ich finde das sehr schade und werde meine Geräte deshalb zeitnah verkaufen wenn bald keine hilfreichen Updates kommen. Bitte aufstocken mit mehr Kommandos und engerer mit Musikanbieter–Diensten um ein besseres Nutzererlebnis zu schaffen. Darum gehts doch immerhin oder? Das ist ja schließlich das ganze Konzept von Alexa, nämlich das einfacher machen des alltäglichen Lebens oder?? Oder gehts wohl doch eher nur ums Geld machen?????
Tschüss.