Deutsche Bank photoTAN funktioniert nicht

Durch mein neues Handy habe ich einen neuen Aktivierungsbrief angefordert. Jedes Mal, wenn ich die App damit einrichten möchte, kommt eine Fehlermeldung und die App stürzt ab.

Bei der Freigabe vom Phototan erscheint diese meldung: "Ein Fehler ist aufgetreten. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut."

Bekomme auf dem neuen Samsung S23 auch die Meldung "versuchen Sie es später" Habe gestern alles ohne Probleme auf einem jungfräulich S22 aufgespielt. Ich denke, das Problem bei der Phototan Software ist, dass es massive Probleme gibt, wenn auf dem Handy schon mal eine Version aufgespielt war, oder man auf mehreren Handys die Online Software laufen lassen will. Es heisst dann auch oft, daß Handy sei schon aktiviert, man solle in der Software nachschauen. Aber das ist Unsinn, denn die Software ist ja noch garnicht aufgespielt. Wenn man nicht gerade Neukunde mit einem "jungfräulichen" Handy ist, kann es massive Probleme mit der Software geben. Bei mir ist es die Deutsche Bank mit beiden, der Online Banking Software und der Phototan Software. Ich werde morgen mal den Support anrufen, einen anderen Weg wüßte ich auch nicht. Selbst Komplettlöschen mit Cleaner Software half bis jetzt nicht. Schon ein Armutszeugnis von so einer großen Bank.

Nach erfolgreichen Scan des neuen Aktivierungsbriefes und Eingabe meiner Daten erfolgt immer" Aktivierung nicht möglich, versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt". Scan vom Aktivierungsbrief ist erfolgreich,doch dann Fehlermeldung.

nach eingabe meiner Daten erfolgt immer Aktivierung nicht möglich versuchen sie es zu einem späteren zeitpunkt.Scan vom Aktivierungsbrief ist erfolgreich doch dann fehlermeldung.Neuer Aktivierungsbrief wurde schonangefordert geht auch nicht.

Ich kann die Photo App auf meinem Handy nicht aktivieren Bekomme nach erfolgreichem Scannen und Kontodateneingabe die Meldung: Aktivierung nicht möglich, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt

Phototan Aktivierung geht nicht :-( ... Es kam immer "Aktivierung nicht möglich, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt" ... habs dreimal probiert und jetzt ist auch die ionline Pin gesperrt ... das hat jetzt zur Folge dass ich online auch nicht mehr ins Konto komme, da dort jetzt wegen 3 maliger falscheingabe die Pin gesperrt ist und ich dann die Phototan Freigabe bräuchte. Da das alte Handy nicht mehr geht, habe ich jetzt das Problem, dass ich zur Freischaltung in die Filiale muss... sehr ärgerlich !

Kann auf dem neuen Gerät nicht aktivieren. Bekomme immer die Meldung:Aktivierung nicht möglich, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt

Phototan App lässt sich seid ca. 2 Wochen nicht mehr aktivieren. Letzte App einfach abgestürzt und seid dem ist die Funktion gleich null. Den Kundenservice scheint das nicht zu jucken. Ich muss Rechnung zahlen und ohne diese App ist das Online-Banking nicht durchführbar da alles ne TAN Erlaubnis braucht. Einfach nur schlecht...

Ich erhalte die Nachricht "Phototan Aktivierung nicht möglich. Versuchen sie erneut zu einem späteren Zeitpunkt.

Ich erhalte die Nachricht "Phototan Aktivierung nicht möglich. Versuchen sie erneut zu einem späteren Zeitpunkt."

Bei der Nutzung meiner app kommt immer die Meldung - Aktivierung nicht möglich, bitte starten Sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt-

Ich habe inzwischen meinen 3. Aktivierungsbrief für das Photo-TAN Verfahren erhalten. Jedes mal wenn ich die Grafik scanne kommt die Meldung: GRAFIK UNGÜLTIG Die gescannte Grafik kann nicht zur Aktivierung genutzt werden. Scannen Sie bitte die Grafik aus Ihrem Aktivierungsbrief. Ich bekomme jetzt den 4. Brief der zu 99% wieder nicht gehen wird. Ich muss jetzt 30 Minuten in die einzige Deutsche Bank Filiale fahren um Überweisungen zu tätigen. TOP

Ich bekomme nach Eingabe meiner Daten immer nur die Meldung "Aktivierung nicht möglich - Bitte starten Sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Das ist schlecht, weil ich dringend Zugriff auf mein Konto benötige. Weiß jemand Rat? Mit freundlichen Grüßen Leona Solanka

Nach Eingabe der Daten, soll photoTAN aktiviert werden. Es erscheint aber nur die Mitteilung -Aktivierung nicht möglich, dieses Gerät ist bereits vorhanden. Das ist richtig, weil ich für meine Schwiegermutter Online-Banking mache. Nun habe ich selbst ein Konto dort, kann es aber nicht registrieren und habe außerdem jetzt auch keine Möglichkeit mehr auf das Konto meiner Schwiegermutter zuzugreifen, weil die App auf eine Aktivierung besteht. Eine Neuraktivierung dieses Kontos ist auch nicht möglich, da ich keinen sechsstelligen Code einrichten kann. nach der fünten Zahl springt die App immer gleich auf bestätigen. Gibt es dafür eine Lösung? MfG Roswitha Mews-Bierfreund

Hallo, ich versuche meine Deutsche Bank PhotoTan App neu einzurichten. Habe auch einen ganz aktuellen Brief für die Aktivierungsgrafik. Leider wird der Scan nie erkannt, obwohl er klar und deutlich zu erkennen ist. Habe es schon unter verschiedensten Lichtbedingungen versucht. Woran liegt das? Mit freundlichem Gruß, JG

Sehr geehrte Damen und Herren, seit gestern Abend den 24.6.2022 funktioniert meine Photo Tan auf meinem Handy nicht mehr. Habe beide Apps d.h Deutsche Bank und Photo Tan deinstallieren.und wieder neu raufgespielt. Ich kann den Aktivierungs Code noch Scannen und die Daten von meinem Konto eingeben,aber dann wird mir angezeigt,das dass die Phototanz schon auf meinem Gerät installiert ist. Bei meinem Tablet wird angezeigt das die Phototan mit meinem Tablet nicht kompatibel ist, obwohl sonst alles einwandfrei funktioniert hat.

PhotoTan-Verfahren ist derzeit nicht verfügbar !! Was ist zu machen ?? MfG Gerhard Riemann

Nach Eingabe der Daten, soll photoTAN aktiviert werden. Es erscheint aber nur die Mitteilung -Aktivierung nicht möglich, bitte starten sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt- Das ist auch nicht möglich und passiert schon seit mehreren Tagen. Gibt es eine Lösung? Mit freundl. Grüßen Lutz

Ich versuche mein online banking zu nutzen, dies scheint nicht möglich da mein photo tan sich nicht aktivieren lässt. Nach der Eingabe aller Daten und Scan der Grafik komt jedes Mal die Mitteilung. - Aktivierung nicht möglich, bitte starten Sie die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt. Vielleicht können Sie mir mitteilen wo der Fehler liegt ? Mit freundlichen Grüßen Lothar Kunde

Die photoTan ist installiert , der Code der App wird erfragt , nach Eingabe erscheint ein schwarzes Fenster..... nach längerer Wartezeit erscheint der Hinweis : App reagiert nicht ......