Avaya Workplace Erfahrungen und Bewertung

AvayaWorkplace ist übersichtlich und einfach in der Bedienung. Kalender und Kontakte sind integriert, direkt aus dem Kalender oder der Prioritätenübersicht kann ein Telefonat, eine Audio- oder Videokonferenz geführt werden. Selbst Inhalte die geteilt werden kann ich auf dem Smartphone (Displaygrösse beachten) oder Tablet mitverfolgen. Selbstverständlich ist auch Chatten möglich. Läuft stabil in einer guten WLAN oder zumindest 3G besser LTE Umgebung.

Wichtig sind eine gute eigene Datenbank.
Hochwertiges WLAN oder Mobilfunkqualität.
Auch wichtig sind halbwegs aktuelle Smartphones und eine gute interne IT.
AvayaWorkplace kann für viele beschriebene Probleme nämlich nichts. Kontaktquellen, Verbindungsqualität, Features usw. sind Nutzer/Firmen interne Sachen wo Avaya nur Beraten und Helfen kann.

Intuitiv zu bedienen, stabil, tolle Features und Integrationsmöglichkeiten.

Funktioniert einwandfrei und hilft enorm bei der täglichen Arbeit von unterwegs.

Leider muss AvayaWorkplace durchgehend auf dem Display zu sehen sein; zieht so natürlich sehr am Akku an einem 9 h Arbeitstag.

Die Einrichtung von Push-Mitteilungen auf dem Sperrbildschirm wären sehr hilfreich!

Avaya Workplace ist der stimmigste Client der auf allen Systemen läuft und nahezu ein identisches Handlung auf allen Betriebssystemen hat.

Tagsüber nutze ich AvayaWorkplace auf der Arbeit und bin zufrieden. Wenn ich meine Arbeit verlasse, beende ich AvayaWorkplace.

Ich weiß aber, dass AvayaWorkplace aufgrund der CallKit-Integration nie wirklich ganz „aus“ ist.

Ich habe AvayaWorkplace nun die Berechtigung zur Hintergrundaktualisierung entzogen, nachdem ich mit der iOS-App „Batterie“ nachweisen konnte, dass AvayaWorkplace ein abends fast voll geladenes iPhone7Plus über Nacht entlädt (Screenshot liegt vor).

Es wäre toll, wenn der Batterie-Verbrauch AvayaWorkplace im Modus „aus“ verbessert werden könnte.

AvayaWorkplace ist das nervigste was es gibt. Jedes verdammte mal muss Ich mich neu anmelden. Und dafür Nutzername, Passwort, Telefonnummer UND zweites Passwort eingeben. Und natüürlich unterstützt es nicht die iOS Funktion um sich Passwörter zu merken. Nein, denn das wär ja sinnvoll! Sinnvolles hat man bei AvayaWorkplace wirklich systematisch vermieden! Das aller aller aller letzte!
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AvayaWorkplace vergisst ständig meinen Benutzernamen. Sich ständig neu einzuloggen nervt tierisch, vor allem weil dann keine Anrufe mehr ankommen. Wobei, die Funktion funktioniert sowieso nicht zuverlässig. AvayaWorkplace ist besser als nichts, aber nicht viel.

Wir nutzen AvayaWorkplace seit einigen Monaten und haben trotz mehrerer Probleme (automatische Anmeldung funktioniert nicht, Doppeleinträge sowie fehlende Einträge im Adressbuch, Verbindungsprobleme) kaum bzw. keinen Support seitens des Anbieters erhalten. Aus unserer Sicht ist AvayaWorkplace leider nicht zu empfehlen.

Ein ganz hervorragendes Tool, entsprechende Core Infrastruktur vorausgesetzt.

Es gibt Benutzer bei denen AvayaWorkplace zuverlässig funktioniert. Vielleicht bin ich von anderen Telefoniemöglichkeiten verwöhnt. Aber es gibt auch einige bei denen Anrufe nicht signalisiert werden, Anrufe bei denen keine oder nur einseitige Verständigung stattfindet, Abbrüche, Hänger und alles was dazu gehört. Das ist natürlich nie ein Problem AvayaWorkplace oder der verwendeten Telefonanlage.

APP verliert seit der neuen Version ständig die Verbindung und noch viel schlimmer: sie verbindet sich dann nicht automatisch neu! Das bedeutet, dass Anrufe verloren gehen und man merkt es erst, wenn man AvayaWorkplace wieder öffnet. Man kann keine andere App parallel öffnen und darin arbeiten. Schlecht!

Guten Tag,
aus meiner Sicht ist AvayaWorkplace und auch das Produkt Avaya nicht ausgereift. Manchmal Gesprächsabbrüche über AvayaWorkplace, Anrufgruppen und Umleitungen sind unlogisch. Insgesamt unübersichtlich aufgebaut und am schlimmsten ist der Service bei Avaya. Ich habe 2 Standorte umgestellt . Meine Mitarbeiter sind extrem unzufrieden, so dass die lieber über ihr Handy telefonieren als über Avaya App oder PC Software. Nie wieder.

App ist ziemlich unübersichtlich. Viel mehr noch stört aber der schlechte Service, wenn man sich die Zeit nimmt, Bugs meldet und diese nicht behoben werden…

Nach dem Update heute startet AvayaWorkplace nicht mehr oder stürzt sofort nach dem Start ab. Leider kann man das Update nicht rückgängig machen. Sowas darf nicht passieren.

Seit dem letzten Update werde ich nur noch abgehakt vom Gesprächspartner verstanden und umgekehrt.
Leider zur Zeit nicht Nutzbar für.
Neuinstallation brachte keine Besserung.

AvayaWorkplace macht sich langsam aber sicher ganz gut 👍🏻 weiter so. Mir fehlte allerdings total die Anbindung an die Watch. Zumindest die Info, dass jemand anruft wäre klasse.

Really great user experience and easy to use functionality.

But when my phone is locked and a collegue within my calling group gets a call I‘m not able to take it over. More worse in this context is that the phone keeps on ringing even when the call is already answered by another collegue! The only way to stop that is to close and restart the app... :(

Egal was man einstellt Push Notification unter IOS funktioniert nicht, wenn das Handy im Sperr/Sleepmodus ist. Es erfolgt keine Benachrichtigung bei einem Anruf.
Support von Avaya - Keine/ohne Worte ! Sehr anstrengend

AvayaWorkplace an sich wirkt übersichtlich, aber ich als Sehbehinderter muss sagn, dass der Kontrast zwischen Hintergrund und Schrift extrem schlecht ist. Heller Hintergrund mit heller und dünner Schrift. Bitte einen hoher Kontrast Modus oder Dark Mode einführen

Edit: danke für die Rückmeldung. Ich bin gespannt

Edit2: Wenn ich einen externen Teilnehmer anrufe und über den Pause Button "halte" dann kann ich denjenigen nicht mehr "zurückholen"

AvayaWorkplace erscheint mir immer mehr wie eine Beta.

Schlechte UI/UX
Bananensoftware, reihenweise Inkompabilitäten.
Setzten Sie ihr Business nicht aufs Spiel! Gehen Sie bitte weiter.

An true "One Client",but of course you need the Avaya Aura infrastructure for conferences, multimedia chat and so on.
But then you can do everything you could ever want to do. Full One-Number concept, collaboration and nice video calls!

Apple has fixed his problems happen with iOS 12 and now with 12.1 everything works well again.

- problems with iOS 12 - incoming calls could have significant delay
- call journal - problem has been known for month and can not be fixed before November

The calls are delayed, so that the caller finally has given up, when the phone rings. Worst bug ever and together with the call list problem makes this app fully unusable.

We have massive Problems with Call History. The Software matches internal Calls to IPhone Contacts with complete different Numbers.

AVAYA is informed, but no Bugfix.