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Firmenname: bergfex GmbH
Über: Die bergfex Wander- und Tracking-App darf bei keiner Wanderung, Skitour oder
anderen Outdoor-Aktivitäten auf dem Smartphone fehlen.
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bergfex Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit bergfex: Wandern & Tracking. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um bergfex: Wandern & Tracking. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
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Ich habe vor Kurzen die Bergfex App pro für 23,99€in meinem AppStore gekauft. Mein IPhone ist leider kaputt gegangen und ich musste ein neues Handy von Samsung kaufen. Leider kann ich Dorf die Bergfex App pro mit meinenAnmeldedaten nicht übernehmen. Was kann ich tun.
Hallo Kann die offline Karte runterladen, kommt aber kein tracking starten. Im Probemonat hats gut funktioniert, seit ich das Abo habe, geht nix mehr. Habe schon viele gefragt, wo das Problem liegen könnte, viele auch schon probiert. Chancenlos. ist vlt nur ein Einstellungsproblem, aber wir kommen nicht dahinter. Bitte um Lösungsvorschläge. Danke LG Silvia
Geehrte Damen und Herren. Ich glaube das ich bei Ihnen ein Abo abgeschlossen. Wenn ja war das ein versehen u möchte es wieder kündigen. Sorry für die,eventuelle Mühe Glg Frank Tönnießen. Bei Rückfragen auch gerne Tel 0176 70644875.
Ich habe das Bergfex Pro App Abo! Wie kann ich die Karte nach öffnen einer Tour am ganzen Display anschauen? Früher funktionierte es mit 2x Tippen aufs Display und die unteren Infos wurden ausgeblendet. Jetzt ( seit gestern) funktioniert es nicht mehr! Mein Handy ist ein Huawei P20 lite Bei Einstellungen- " Darstellung der Karte " erscheint nur : Track Stil Bitte um einen Tipp! LG L.Johann
Wenn ich die App starte erscheint die Karte milchig. Vor ein paar Tagen, war das noch nicht so. Hab nix verändert. Was kann ich tun, um die Karte wieder klar zu erkennen+
Guten Tag Seit ca. 3 Monaten zeichnet mein Bergfex PRO meine zurückgelegte Strecke nicht auf. Es gibt stattdessen zwischen Start und Ziel nur eine gerade Verbindungslinie. Wie kann das behoben werden? Gerät: Samsung 10+ Notes.
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe die PRO-Version auf mein iPhone 7 installieren wollen. Dem jährlichen Betrag in Höhe von 18 € habe ich zur Abbuchung zugestimmt! Die Offline-Karten lassen sich jedoch nicht runterladen. Bei der Vergrößerung der Karte erscheint bei milchiger Darstellung das Symbol PRO!! Wie kann dieser bezahlte Missstand beseitigt werden?
Hallo liebes Bergfex Team! Bei zwei meiner letzten Wanderungen war die Aufzeichnung auf meinem iPhone nicht die gegangene Strecke sondern es waren plötzlich geradlinige nicht gegangene Strecken in der Aufzeichnung. Bitte um eine Mitteilung wie ich dieses Problem beseitigen kann. Im Voraus Danke! Mit freundlichen Grüßen Reinhold Liegl
Hallo ich habe bergfex Pro abonniert, kann jedoch die heruntergeladenen Kartenausschnitte im offline Modus nicht öffnen?!
wenn das telefon Xiaomi geschlossen wird, wird der Track nicht weiter aufgezeichnet, und dann bis wieder eingeschaltet wird, als strich dargestellt.
Habe heute die app auf die pro Version umgestellt, jetzt hab ich keine Kartenanzeige mehr. Auch bei meiner letzte Aktivität von heute bekomme ich nur den tournamen sowie die Bewegung, Distanz Anstieg. Kartenaufzeichnung fehlt. Beim Start eines neuen Trakt passiert nix.
Sehr geehrte Damen und Herren, leider musste ich feststellen dass eine auf Bergfex angeführte Tour (Hohenstein -der Pfenningbergrivale) direkt über einige private Gründe führt. Unter anderem über unseren. Ich bitte sie diesen Weg zu überprüfen bzw die Tour zu entfernen. Die ist sicher auch im Sinne der zurückgeschickten Wanderer! Wie ist es möglich dass eine Wanderroute eingestellt werden kann welche über private Gründe bzw in meinem Falle durch den Garten geht?? Ich bitte sie Route zu ändern. Schöne Grüße, Manuel Stangl
Wie kann ich bei der Tourplanung Weg Punkte setzen ? ? Hab ich schon mal gemacht, aber jetzt habe ich nur noch die Vorgaben für Start und Ziel,?????... Lg
Liebes Bergfex-Team, ich habe die Pro-Version, kann jedoch keine Offline-Karte mehr herunterladen. Liegt das an meinem Gerät? Ich nutze ein iPhone 5S und letzten Sommer hat das noch funktioniert. Liebe Grüße, Melanie
in der App kann ich bei Touren filtern dass Motorrad nicht mehr finden - hat bis jetzt immer gut funktioniert. Auf der Website scheint allerdings beim Tourenfilter Motorrad auf Bitte um Abänderung, danke
Hallo liebes Bergfex Team. Ich möchte gerne einen Pulsmesser mit der App verbinden. Ich habe einen CooSpo Bluetooth Brustgurt und ein IPhone 6s. Leider wird der Pulsmesser nicht erkannt. Welche Geräte sind mit der App kompatibel? Mit der Under Armour Fitnessapp funktioniert der Brustgurt einwandfrei. Schöne Grüße Thomas
Hallo! Höhenmeter sind teilweise extrem neben der Realität (bis zu 100m Unterschied). Lässt sich das irgendwie optimieren? Habe Huawei P30 Lite. LG Daniel
Ich habe die BergfexApp PRO auf meinem Huawei Handy installiert. Es FEHLT beim Tracking.... und nach Beenden einer Tour in den Aktivitäten der KALORIENVERBRAUCH :-( Wie kann ich dieses Problem lösen?
Nach Wechsel auf mein neues Handy redmi s9 zeichnet die App die höhenmeter nicht mehr oder grob falsch auf beim Trekking. und die Route wird geradlinig zwischen Start und Endpunkt angezeigt und nicht mehr an der tatsächliche Verlauf. Bitte um hilfe
Hallo Liebes Bergfex Team Ich hab Probleme mit der Profi App , für 7 EUR gekauft und es funktioniert nichts Beim Langlauf wird die Route geradlinig verbunden, keine Höhenmeter, keine Geschwindigkeit, kein Kalorienverbrauch ich bin sehr traurig und unzufrieden Hab ein Samsung Galaxy s 20 Kann gerne mal 1 Aktivität schicken Bitte um baldigen Support Gruß Tobias
Hallo, meine gelaufenen Kilometer und Höhenmeter werden bei jeder Wanderung falsch oder garnicht angezeigt. Danke!
Bei mir zeichnet es keine Kilometer auf und keine Hm, habe Huawei Handy
Warnung beim Verlassen der Tour wird akustisch auf einem IPhone nicht gemeldet, obwohl in Einstellungen eingeschaltet.
Hallo zusammen! Nutze die bergfex App und spiele jede Aktivität nach dem echten einloggen auch unter "meine Touren" ab. Leider ist eine Tour jedoch unter "Aktivität" seltsamerweise verschwunden/gelöscht??, unter meine Touren aber noch da. Kann man eine Tour quasi in die "Aktivitäten" kopieren/exportieren ... ????? Wenn man sich wieder ausloggt, steht eigenartigerweise 1x Aktivität da, ist aber nix drin????? Danke für eine Info, GLG ulli horn
In den Bergen OK
durch 4te Etage
Ich verwende die App schon länger und bedaure es, dass sie bisher nur in den Alpen einigermaßen funktioniert. Auf der Schwäbischen Alb z.B. sind viele wichtige Punkte wie Antennen, Türme, sonstige markanten Punkte, oder sogar Wanderparkplätze nicht komplett eingezeichnet. Der Name sagt schon: BERGfex aber wo fängt landschaftlich ein Berg an und wo hört er auf?
Weshalb kann man keine professionellen Karten zukaufen? Gibt es hier zu wenig Angebote? Dieses Problem hat nämlich auch Outdooractive in Umgebungen ohne Alpenvereinskarten nur sind hier die Grundkarten viel besser. Die in Bergfex verwendete Openstreetmap hat zum Teil ganze Feldwege nicht verzeichnet. Von Pfaden spreche ich ja noch garnicht.
Verwendet man die Googlesatellitkarte kann teilweise das Wegeoverlay nicht aktiviert werden. Nach einigen zoomversuchen geht es dann wieder. Oder je nach Zoomstufe erkennt Bergfex bei der Tourenplanung manche Pfade nicht und lässt einen auch nicht „querfeldein“ planen. Wieso kann man seine Route nicht auch mal quer über die Wiese planen wenn man den Pfad sieht nur Bergfex halt nicht???
Leider unausgereift wenn man es etwas detaillierter benötigt.
Sonst gute Preisleistung. Nur eben keine 4 oder 5 Sterne.
Gut, aber noch Luft nach oben
durch WW-forever
Nach 4-wöchiger Nutzung hier mein Resümee.
Die App führt einen dahin wo man will. Die Bedienung ist gut, aber nicht intuitiv. Touren sind meist gut beschrieben. Manche Funktionen erschließen sich jedoch erst durch Zufall. Beispielsweise die Ausrichtung bei der Navigation durch längeres Berühren des Kompasspfeiles. Individuelle Planung geht einfach. Ich würde mir wünschen das Etappen und Rundtouren im Symbol farblich unterschiedlich sind um nicht herumflicken zu müssen. Leider fehlt eine online-Bedienungsanleitung. Bis heute habe ich keine Möglichkeit gefunden den Suchverlauf zu löschen. Auch fehlt mir die Möglichkeit zur Anzeige eines kompletten Fernwanderweges im ausgewählten Kartenbereiches, beispielsweise des E5. Auch fehlt mir die Möglichkeit eine Info zu den angezeigten POIs wie Hütten durch anklicken zu erhalten. Auch eine Kartenlegende konnte ich nicht finden. Der Zwang zum Abo ist kundenunfreundlich, der Preis hat sich in kurzer Zeit deutlich nach oben entwickelt und befindet sich im Grenzbereich.
3.0 ist gut aber etwas Verwirrung bzgl. Raster/Vektor
durch Filbr0
Grundsätzlich eine tolle Outdoor-App mit jetzt noch besserer Karte, weil endlich Vektor-basiert. Dass die Schummerung nach wie vor gerastert ist verstehe ich gut, denn nur so bekommt man genau diesen guten, das Gelände betonenden Stil hin.
Scheinbar sind jedoch, vermutlich um die Karte noch plastischer wirken zu lassen, in der Raster-Ebene der Schummerung auch die OSM Wald-Flächen integriert. An manchen Stellen unterscheiden sich diese aber von den darüber liegenden Vektor-Flächen der selben Waldgebiete, vermutlich weil die Vektoren aktueller sind als die gerasterten Daten. Das sieht teilweise seltsam bzw. fehlerhaft aus und erschließt sich garantiert den wenigsten.
Weiters fühlt sich die App auf dem iPad noch etwas klapprig an, manche Panels verschwinden nicht wenn sie sollten und die Menüs wirken zum Teil fehl am Platz. Wenn sich alles noch etwas stabiler und robuster anfühlt, vor allem auf dem iPad, dann gibt’s auch fünf Sterne.
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein bergfex: Wandern & Tracking Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen bergfex: Wandern & Tracking.
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