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Veröffentlicht von Barceló Hotel Group on 2024-01-17 Über: ¡Bienvenido a la App de Barceló!
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Gemeldete Probleme: 3 Kommentare
durch TAniles
Achtung abzocke!
Wir haben über Barceló ein Hotel gebucht. 1 Tag nach der Buchung haben wir bemerkt, dass wir aus Versehen das falsche Zimmer gebucht haben (was ja auch unser Fehler war) und haben die Buchung storniert und das richtige Zimmer gebucht. Bei der ersten, falschen, Buchung haben wir direkt mit Karte gezahlt da dies billiger war als die Option im Hotel selbst zu zahlen. Nach 1 Monat war das Geld von der Stornierung immer noch nicht da und haben Barceló kontaktiert. Es gibt mehrere Tarife und bei dem Tarif mit der direkten Kartenzahlung, wie wir es gemacht haben, bekommt man sein Geld NICHT zurück. Somit sitzen wir auf den Kosten(1 Tausend 115€). Es wurde nirgends eindeutig erwähnt, dass man bei direkter Kartenzahlung sein Geld nicht zurückbekommt sondern es hieß sogar noch, dass man bis zu einem Tag vor der Ankunft stornieren kann und sein Geld zurückbekommt. Darauf habe ich explizit geachtet, da man ja leider aufgrund Corona nie weis ob man wirklich reisen kann. Mein Freund macht eine Ausbildung und ich studiere und dieser Urlaub war ein Traum für uns, auf den wir gespart und hart gearbeitet haben um ihn uns zu erfüllen. Der Urlaub ist ruiniert und müssen nun schauen wie wir die Kosten decken.
durch kingmyst
not professional
many language typos, the gym booking is useless because you can book as many appointments as you want and block the gym for anyone else even if you dont use it
durch Universalamateur
Bad webapp
A badly written web application and even the promised voucher is nowhere to be found, stay away!
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