Meine Debeka direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Debeka Krankenversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein
Über: Mit der App „Meine Debeka“ erhalten Sie als Mitglied oder Kundin bzw. Kunde
der Debeka einen transparenten Einblick in Ihre abgeschlossenen Verträge und
persönlichen Daten.
Meine Debeka Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Digitalisierung bei Debeka
durch Analysten
Die Debeka App ist wahrlich ein Erfolg. Einfache Registrierung & Freischaltung über den Kundenberater. Ich kann nun endlich meine Verträge, Laufzeiten, Kosten und u.v.m direkt in der App sehen.
Mir fehlen allerdings noch einige Elemente um der App volle 5 Sterne zu geben.
1. Detailliertere Einsicht in die Chance Invest Rentenversicherung (Eingezahlt, Kosten, aktuelles Guthaben, % Rendite etc.)
2. Statt Verweise auf die Vertragsbedingungen (Hausrat) gerne die aktuell gültigen Bedingungen öffnen oder auch kurze & knappe Informationen einsehen können.
3. Eigene Struktur anlegen. Also Verträge verschieben, Gruppieren etc.
4. Selfservice erweitern. Ich könnte mit vorstellen das einige Sachen direkt über die App zu beantragen oder auch zu ändern sind. (Quadratmeter, Anschrift, Familientarif oder Single Tarif oder auch Informationen zu neuen Verträgen)
5. Aufruf / Speichern des aktuell gültigen Vertrages mit allen Bedingungen. Wie als wenn man ihn neu abschließt. Ich glaube jeder kennt es wenn einzelne Anpassungen kommen, für Verträge die schon lange bestehen.
Einmal den aktuell gültigen Vertrag speichern & zur Ansicht ablegen wäre schon sehr schön.
Zusammengefasst lässt sich sagen das diese App für ihre kurze Laufzeit ein voller Erfolg ist. Ich hoffe allerdings dass dies noch nicht das Ende der Entwicklung ist & mit der Zeit noch einige neue Funktionen hinzukommen.
Vielen Dank an die Entwickler und das Debeka Team!
Endlich
durch Sisco_77
Was lange währt wird endlich gut. Nennung und direkte Kontaktmöglichkeit zum persönlichen Ansprechpartner wäre noch wünschenswert.
Wirklich gut gemacht
durch The Steven
Tolle App, intuitiv bedienbar. Danke sagt ein zufriedener Debeka Kunde
Habe ein probleme mit Meine Debeka? Probleme melden
Warum sollte ich ein Problem melden mit Meine Debeka?
- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Meine Debeka Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Meine Debeka Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Meine Debeka.
