Solakon direkt für Support kontaktieren

Hallo Mein Balkonkraftwerk 1000W da sich bei ihnen gekauft habe wurde am 08.06.26 installiert. Seit dieser Zeit versuche ich die APP zu installieren und zum laufen zu bringen. Die Signalstärke meines Wlan habe ich mit FritzWlan und 1+1 Controlcenter gemessen. Hier die Werden: FritzWlan 1+1 Controlcenter Direkt am Rauter -26 dBm 100% sehr gut Flach Dach Solar ohne Repeater -71 dBm 71% schwach mit Repeater -50 dBm 92% mittel bis gut Im Anhang sind 3 Dokumente ( pdf ) die zeigen die vielen Versuche die APP zu installieren. Viele Versuche endeten mit der Darstellung Gerät - Rauter das wars. Am nächsten Tag neue Versuche. Dann plötzlich Gerät - Router - Server. Nach einiger Zeit kam die Meldung, daß es nun bis zu 12 Stunden dauern könnte, bis Daten angezeigt werden. Sie können die APP jetzt ausschalten. Am nächsten Tag tatsächlich war Die APP hochgefahren aber war dann im Offlinemodus. An diesem Zustand gab es keine Änderung bis jetzt. Wähle ich auf der APP den Wechselrichter an, kommt die Meldung: Es gibt ein Ptoplem bei der Verbindung mit dem Hersteller ihres Wechselrichters. Sollche Propleme habe ich noch nie erlebet, aber wenn ich im Netzt auf die Suche gehe, bin ich nicht der einzige der Propleme mit ihrer APP hat. Am liebsten würde ich ganzen Kram zurückschicken und entsprechende Komentare im Netz veröffentlichen. Ich hoffe das wenigstens der gute Support wie auf ihrer Internetseide steht noch der Tatsache entspricht. Zum Anhang: Doko-1 Scrennshot Versuch Aufbau Gerät - Router - Server Doko 2 Die Bedienoberfläche aber ständig im Modus Offline Doko 3 Die Anzeige bei Anwahl des Wechselrichters mjfg Peter Schneider

Sehr geehrter Kundendienst, seit heute morgen, 05.06.2026, ich kann meine App nicht aufrufen, um die Werte abzulesen. Liegt da eine Störung vor. Adresse: Fischerstr. 10, 14778 Päwesin, Brandenburg. Über eine Antwort würde ich mich freuen. Vielen Dank.

Sehr geehrtes Solakon-Team, vielen Dank für die Bestätigung unserer Bestellungen Nr. 181458 und Nr. 181466. Wir haben das One Power 2000 Watt Balkonkraftwerk zum Preis von jeweils 1.849,99 € bestellt, da dieses als zeitlich begrenztes Angebot beworben wurde. Bereits einen Tag später haben wir festgestellt, dass dasselbe Produkt nun für 1.698,99 € angeboten wird. Die Differenz beträgt somit 151,00 € pro Bestellung, insgesamt 302,00 € für beide Bestellungen. Da unsere Bestellungen noch nicht ausgeliefert wurden, bitten wir Sie freundlich, den aktuell günstigeren Preis auf beide Bestellungen anzuwenden bzw. uns die Differenz entsprechend gutzuschreiben. Wir würden uns über eine faire und kundenorientierte Lösung sehr freuen. MFG Michael Brüseke

Hallo, Sie bleiben Ihrem Slogan "typisch Solakon", ja eisern treu. Ich hatte gestern Ihre App neu heruntergeladen u. erhielt die Mitteilung, dass der Code per Mail kommen sollte. Er kam dann endlich heute morgen um 6:10 Uhr u. war nur eine Stunde gültig Wer liest denn um diese Zeit seine NACHRICHTEN?. Also bitte nochmals einen neuen Code zu "ziviler " Zeit schicken. DAnke

Ich benötige Hilfe bei der Installation der App, sie lässt sich nicht aktivieren.

Mein Wechselrichter verbindet sich mit dem Router aber nicht zum Server. Wie kann man das beheben

Hallo, ich habe schon seit Februar immer den Gleichen Fehler mit dem einbinden meines Speicher "Crowatt2000" in das Wlan-Netz. Bisweilen habe ich schon alle mit Vorschlägen versucht den Speicher zu installieren. Ich bin nun mit meinem Latein am Ende.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe folgende Frage: Meine Solakon Solar App zeigt unter "Echtzeit" unverändert 191 W an, egal ob viel Sonne, wenig Sonne, Regen... Die anderen Werte ändern sich. Liegt hier möglicher Weise ein Anschlussfehler o. a. vor? Vielen Dank für Ihre Mühe! Christoph Rastinger

Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme leider nicht mehr in Mein Konto auf der App. Möchte aber nicht die ganzen Daten der bereits erzeugten kWh verlieren. Können Sie mir helfen? Habe den Wechselrichter EZ1 E17000010479 Die Adresse lautet Wieselweg 7a in 45356 Essen Vieleicht geht die Rechnungs Nr. aus der Sepa Überweisung hervor. SPE 240425071201240000006300

Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme leider nicht mehr in Mein Konto auf der App. Möchte aber nicht die ganzen Daten der berits erzeugten kWh verlieren. Können Sie mir helfen? Habe den Wechselrichter EZ1 E17000010479 Die Adresse lautet Wieselweg 7a in 45356 Essen Vieleicht geht die Rechnungs Nr. aus der Sepa Überweisung hervor. SPE 240425071201240000006300

Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme leider nicht mehr in Mein Konto auf der App. Möchte aber nicht die ganzen Daten der berits erzeugten kWh verlieren. Können Sie mir helfen? Habe den Wechselrichter EZ1 E17000010479 Die Adresse lautet Wieselweg 7a in 45356 Essen Vieleicht geht die Rechnungs Nr. aus der Sepa Überweisung hervor. SPE 240425071201240000006300

Habe eine neue Fritzbox bekommen ,alte defekt ,kann diese leider nicht mit der Solaranlage verbinden ,wo kann der Fehler liegen

Bestellung 51844 Wechselrichter BZP4NXJ0N8 schaltet sich immer wieder von eingestellter Ausgangsleistung 400W auf max 800W selbstständig um, obwohl er nicht überbelastet ist. Zum Beispiel in der Nacht. Am nächsten Tag wieder 800W. Ein Update nur von Ihrer Seite möglich das ist wirklich eine schlechte Situation.

Habe am 05.04.25 bestellt. am 09.04.25 die Rechnung erhalten, Rechn. bezahlt, bitte um einen Liefertermin damit jemand anwesend ist und die Lieferung annehmen kann.

Sehr geehrte Damen und Herren,die Modulle sind heute geliefert worden. Leider ist eines der Modulle gebrochen. Der Karton war auf der unteren Seite Eingedruckt. Das Beschädigte Modull will ich nicht.Bitte abholen und ein neues zusenden.Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. Gruß Eichinger Bestellnummer:25-12875-31691 Kann auch Bilder der Beschädigten Ware senden. Bitte um schnelle Bearbeitung

Betr.Order ID 388962/ KundenNr. 161931 Ich habe heute nur die beiden Solar Elemente SK-15010 bekommen. Wann werden denn die anderen Art. Nr. geliefert

wechselrichter geht nur noch auf eiinen kanal?

Ich habe 2 Balkonkraftwerke in 2 unterschiedlichen Netzwerken zu laufen.Beide sind zugleich ausgefallen und können Sich nicht mit dem Netzwerk verbinden. Was kann ich tun. Sie laufen noch nicht mal 12 Monate

Ich habe am 13.02.2025 das zweite Balkonkraftwerk bestellt und bezahlt. Die Bestell und Zahlungs Nr. lautet 48719. Wann wird das Balkonkraftwerk geliefert. Ich bitte um Mitteilung. Danke