Solakon direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Solakon GmbH
Über: Mit Solakon wird die Nutzung von Sonnenenergie für jeden möglich. Unsere App
und das dazugehörige Balkonkraftwerk bieten Ihnen eine unkomplizierte
Möglichkeit, direkt von Ihrem Balkon, Garten oder Flachdach aus Energie zu
gewinnen.
Solakon Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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Developer: Solakon GmbH
20 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Sehr geehrtes Solakon-Team, vielen Dank für die Bestätigung unserer Bestellungen Nr. 181458 und Nr. 181466. Wir haben das One Power 2000 Watt Balkonkraftwerk zum Preis von jeweils 1.849,99 € bestellt, da dieses als zeitlich begrenztes Angebot beworben wurde. Bereits einen Tag später haben wir festgestellt, dass dasselbe Produkt nun für 1.698,99 € angeboten wird. Die Differenz beträgt somit 151,00 € pro Bestellung, insgesamt 302,00 € für beide Bestellungen. Da unsere Bestellungen noch nicht ausgeliefert wurden, bitten wir Sie freundlich, den aktuell günstigeren Preis auf beide Bestellungen anzuwenden bzw. uns die Differenz entsprechend gutzuschreiben. Wir würden uns über eine faire und kundenorientierte Lösung sehr freuen. MFG Michael Brüseke
Hallo, Sie bleiben Ihrem Slogan "typisch Solakon", ja eisern treu. Ich hatte gestern Ihre App neu heruntergeladen u. erhielt die Mitteilung, dass der Code per Mail kommen sollte. Er kam dann endlich heute morgen um 6:10 Uhr u. war nur eine Stunde gültig Wer liest denn um diese Zeit seine NACHRICHTEN?. Also bitte nochmals einen neuen Code zu "ziviler " Zeit schicken. DAnke
Ich benötige Hilfe bei der Installation der App, sie lässt sich nicht aktivieren.
Mein Wechselrichter verbindet sich mit dem Router aber nicht zum Server. Wie kann man das beheben
Hallo, ich habe schon seit Februar immer den Gleichen Fehler mit dem einbinden meines Speicher "Crowatt2000" in das Wlan-Netz. Bisweilen habe ich schon alle mit Vorschlägen versucht den Speicher zu installieren. Ich bin nun mit meinem Latein am Ende.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe folgende Frage: Meine Solakon Solar App zeigt unter "Echtzeit" unverändert 191 W an, egal ob viel Sonne, wenig Sonne, Regen... Die anderen Werte ändern sich. Liegt hier möglicher Weise ein Anschlussfehler o. a. vor? Vielen Dank für Ihre Mühe! Christoph Rastinger
Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme leider nicht mehr in Mein Konto auf der App. Möchte aber nicht die ganzen Daten der bereits erzeugten kWh verlieren. Können Sie mir helfen? Habe den Wechselrichter EZ1 E17000010479 Die Adresse lautet Wieselweg 7a in 45356 Essen Vieleicht geht die Rechnungs Nr. aus der Sepa Überweisung hervor. SPE 240425071201240000006300
Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme leider nicht mehr in Mein Konto auf der App. Möchte aber nicht die ganzen Daten der berits erzeugten kWh verlieren. Können Sie mir helfen? Habe den Wechselrichter EZ1 E17000010479 Die Adresse lautet Wieselweg 7a in 45356 Essen Vieleicht geht die Rechnungs Nr. aus der Sepa Überweisung hervor. SPE 240425071201240000006300
Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme leider nicht mehr in Mein Konto auf der App. Möchte aber nicht die ganzen Daten der berits erzeugten kWh verlieren. Können Sie mir helfen? Habe den Wechselrichter EZ1 E17000010479 Die Adresse lautet Wieselweg 7a in 45356 Essen Vieleicht geht die Rechnungs Nr. aus der Sepa Überweisung hervor. SPE 240425071201240000006300
Habe eine neue Fritzbox bekommen ,alte defekt ,kann diese leider nicht mit der Solaranlage verbinden ,wo kann der Fehler liegen
Bestellung 51844 Wechselrichter BZP4NXJ0N8 schaltet sich immer wieder von eingestellter Ausgangsleistung 400W auf max 800W selbstständig um, obwohl er nicht überbelastet ist. Zum Beispiel in der Nacht. Am nächsten Tag wieder 800W. Ein Update nur von Ihrer Seite möglich das ist wirklich eine schlechte Situation.
Habe am 05.04.25 bestellt. am 09.04.25 die Rechnung erhalten, Rechn. bezahlt, bitte um einen Liefertermin damit jemand anwesend ist und die Lieferung annehmen kann.
Sehr geehrte Damen und Herren,die Modulle sind heute geliefert worden. Leider ist eines der Modulle gebrochen. Der Karton war auf der unteren Seite Eingedruckt. Das Beschädigte Modull will ich nicht.Bitte abholen und ein neues zusenden.Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. Gruß Eichinger Bestellnummer:25-12875-31691 Kann auch Bilder der Beschädigten Ware senden. Bitte um schnelle Bearbeitung
Betr.Order ID 388962/ KundenNr. 161931 Ich habe heute nur die beiden Solar Elemente SK-15010 bekommen. Wann werden denn die anderen Art. Nr. geliefert
wechselrichter geht nur noch auf eiinen kanal?
Ich habe 2 Balkonkraftwerke in 2 unterschiedlichen Netzwerken zu laufen.Beide sind zugleich ausgefallen und können Sich nicht mit dem Netzwerk verbinden. Was kann ich tun. Sie laufen noch nicht mal 12 Monate
Ich habe am 13.02.2025 das zweite Balkonkraftwerk bestellt und bezahlt. Die Bestell und Zahlungs Nr. lautet 48719. Wann wird das Balkonkraftwerk geliefert. Ich bitte um Mitteilung. Danke
WLAN
durch BeckmaKl
Es lässt sich leider keine WLAN Verbindung herstellen, da gar kein WLAN in der App angezeigt wird. Obwohl Handy vollen WLAN Empfang hat.
Ausbaufähig
durch ZX6RCC
Konkurrenz ist deutlich weiter. App ist übersichtlich, bietet aber auch relativ wenig Infos
Immer noch keine Verbesserung !
durch Tom Skop
Schade
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Warum sollte ich ein Problem melden mit Solakon?
- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Solakon Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Solakon Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Solakon.
