Alnatura Erfahrungen und Bewertung

App wie vor 20 Jahren. Mehrere Registrierversuche mit gleicher Fehlermeldung vom Server gescheitert. Alnatura ist nur geeignet für zwei oder drei Shops in Frankfurt und Berlin, die ausliefern.
Nicht konzipiert für das iPad. Für 99,9 % der Kunden von diese App somit völlig nutzlos. Es scheint schlecht zu stehen um die Marke, wenn sie für ihr Klientel, was ja in der Regel jünger und sicherlich auch It-affin ist, keine App zur Verfügung stellt.

Nach der Anmeldung bekomme ich wieder die Nachricht „es hat leider nicht geklappt“. Wieso denn? WLAN ist top, alles andere funktioniert außer Alnatura.

Ich habe mich registriert und nach der Registrierung erst im App erfahren, dass man nur zwei Läden in Frankfurt auswählen kann. Wie blöd ist das denn? Ich wohne in Bonn und dachte es wäre wie bei DM Drogerie, dass man sich einfach die Produkte bzw. Verfügbarkeit anzeigen lassen kann und eventuell Click und Collect möglich ist. Aber so ist Alnatura total unbrauchbar und überhaupt nicht durchdacht. Ich werde deshalb mein Konto wieder löschen.

Die erste App, die wirklich gar nichts kann.

Der ganze Onlineshop ist überflüssig. Ich würde gerne bei diese App bestellen und was geliefert bekommen. Geht aber nur wenn ich in Frankfurt wohne.

Wenn sie nur in Berlin liefern, braucht man so ein App wirklich nicht!

... meine Adresse in Heidelberg wird zwar gefunden, aber mir wird gesagt, man könne mich nicht beliefern und mein nächster verfügbarer Markt sei in Frankfurt?! Und dann gehts nicht weiter

Es ist ja nicht so dass ich eine Adresse in einem Kuh-Kaff angegeben hätte - aber als Alternative zu Hamburg 2 Adressen in Berlin anbieten? Nicht Euer Ernst.

Auch für Produktsuche ist Alnatura leider völlig untauglich. Im Jahr 2022 ein Armutszeugnis für ein deutschlandweit agierendes Unternehmen.

Man muss zunächst ein kundenkonto anlegen, bevor man überhaupt prüfen kann ob eine Lieferung an die Anschrift oder in die Nähe erfolgt. Nachdem man feststellt; dass dies nicht der Fall ist, kann man sein Kundenkonto nicht einfach wieder löschen sondern muss eine E-Mail an den Kundenservice schreiben. Das ist sehr ärgerlich und riecht nach Daten-Phishing. Nicht zu empfehlen.

Leider wird für Einhausen als nächster Markt Frankfurt angezeigt. Dabei hat es in Bensheim direkt einen Markt. Schade, sonst hätte ich was bestellt und vor Ort in Bensheim abgeholt.

In Alnatura gibt es leider viele Fehler und Unzulänglichkeiten. App merkt sich die Anmeldung nicht. Artikelsuche ist unterirdisch. Lieferung hat dann immer sehr gut und pünktlich geklappt.
Seit Tagen funktioniert nun gar nichts mehr. Keine Produktsuche möglich und das Hinzufügen zum Warenkorb wird immer mit einer Fehlermeldung quittiert. Schade.

1.:Ich habe erstmalig bestellt: kurz vor Lieferung: ein Artikel fehlt? Woher weiss ich, wann wo wie ich mein Geld zurück erhalte? Es gibt keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.
2.:
In der mail steht: bei Fragen:Komtaktformular. Aber das leitet mich nur zum Warenkorb. Ich möchte aber , dass mein Anliegen bearbeitet wird . Also: in Alnatura bitte einbauen: Kontaktformular bei Rückfragen
3.: Warensuche schwierig: ich kenne das Sortiment, es scheint aber vieles nicht gelistet

Ich nutze Alnatura nun schon seit einigen Wochen und bestelle auch darüber. Ich bin Stammkunde bei diese App und versuche nun meine Haupteinkäufe online zu tätigen. Dabei bin ich auf einige Fehler gestoßen, die den Einkauf doch sehr erschweren.

1. die Suche:

Es ist fast unmöglich, Artikel anhand ihrer Beschreibung zu finden. Selbst wenn man den genauen Titel in der Suche eingibt zeigt einem Alnatura nicht das richtige Produkt an. Die Artikel scheinen nicht über die entscheidenden Tags zu verfügen. Gibt man zum Beispiel den Suchbegriff „Gurke“ ein, werden keine Schlangen Gurken angezeigt. So verhält es sich mit fast allen Produkten. Für die Suchbegriffe werden nicht die erwarteten Artikel angezeigt.

2. Der Merkzettel

Ist in seiner jetzigen Funktion absolut nutzlos. Möchte man einen Artikel von Merkzettel in den Einkaufswagen hinzufügen, bekommt man die meiste Zeit eine Fehlermeldung. „ Dieser Artikel ist aktuell nicht verfügbar“. Diese Meldung kommt selbst dann, wenn der Artikel verfügbar ist.

3. fehlendes visuelles Feedback

Fügt man einen Artikel zum Warenkorb hinzu erscheint eine kurze Meldung. „ Artikel wurde dem Warenkorb hinzugefügt.“ besser wäre es, man würde in der Übersicht direkt sehen, wie viele Artikel im Warenkorb sind. Man muss also jedes Mal zum Warenkorb gehen, um zu sehen, wie viele man eigentlich hinzugefügt hat.

4. Die Payback-Karte wird nicht gespeichert.

Bei jedem Einkauf muss ich meine Payback-Karte erneut von Hand eingeben. Sie wird nicht im Konto hinterlegt.

5. Bild Vorschau zu klein

Die Bilder der Artikel lassen sich nicht vergrößern, so kann man sich die Details nicht anschauen.

Insgesamt steckt sowohl Alnatura als auch das Einkaufserlebnis noch in den Kinderschuhen. Ich hoffe, dass es in den nächsten Monaten einigen Fehlerbehebungen geben wird beziehungsweise eine neue App zur Verfügung gestellt wird.

Schön dass es jetzt einen Webshop gibt, aber das ist einfach nichts…
Der erste Warenkorb wurde verworfen, weil man sich erst noch registrieren musste.
Die Registrierung war dann auf der Webseite durchzuführen.
Im Warenkorb werden die Bilder nicht ordentlich angezeigt, entweder gar nicht, oder bei anderen Artikeln.
Die Zahlungsdateneingabe lässt ein automatisches befüllen mit Kreditkartendaten nicht zu und Apple Pay wird nicht angeboten.
Bitte gebt euch da nochmal Mühe!

Freue mich, dass man jetzt auch per App bestellen kann. Seit neustem auch Drogerie-Produkte.
Funktioniert soweit alles ganz gut bis auf ein paar übliche Kinderkrankheiten. Mir gefällt das Design und ich hoffe es kommen noch weiter Funktionen hinzu wie Payback an der Kasse scannen.

The app is full of bugs telling you to try again later, to the point that it was not possible to complete an order.

Customer service did not respond via email.

Sehr schlechte App. Suche sehr mangelhaft. Lieferungen hatten in 80% der Fälle irgendwelche Abweichungen. Der Reklamationsprozess ist eine Katastrophe. Irgendwo versteckt gibt es ein Formular. Dafür braucht es aber dann Bestellnummer, Kundennnummer und Rechnungsnummer die alle manuell rausgesucht und abgetippt werden müssen. Die Rechnung gibt es nicht in Alnatura deshalb muss man auf die entsprechende Email warten und dich da die Daten raussuchen. Die Kombination aus hoher Fehlerquote und sehr schlechtem Prozess für Reklamationen ist eine Katastrophe. Sehr schade

Alnatura kommt ziemlich altbacken daher, tut im großen und ganzen aber das was sie soll (sofern man im Liefergebiet wohnt).

Warum man sich bei jedem Aufruf Alnatura neu anmelden muss, warum man die Paybacknummer bei jeder Bestellung erneut eingeben muss und warum nicht einfach per Apple Pay bezahlt werden kann muss man nicht verstehen…

Die Produktsuche ist eine Katastrophe. Wenn man z. B. „Windeln“ sucht, werden einem nur Windeln von n**y angezeigt, obwohl man theoretisch auch welche von m****x bestellen kann. Auch die Suche über die Kategorien ist sehr mühselig, da diese sehr weit gefasst sind.

Falsche Bilder zu Artikeln im Warenkorb

Unaussagekräftige Fehlermeldung „das hat leider nicht geklappt, bitte versuchen Sie es erneut“ am Ende der Bestellstrecke. Leider keine Bestellung möglich.

Leider kann ich meine Adresse nicht ändern und ein Feld für den Adresszusatz fehlt auch.

Die Suche ist immer noch schlecht realisiert. Mit der neuen App ist dann auch kein Login mehr möglich.

Das hat nicht geklappt, bitte überprüfen Sie ihre Internetverbindung.

Leider viele Bugs, seit einiger Zeit kann ich keine Produkte mehr zum Warenkorb hinzufügen, also Alnatura gar nicht mehr nutzen. Auch das Tracking der Lieferung funktioniert nicht, wurde immer auf die Startseite geleitet.

Alnatura funktioniert super und erleichtert mir meine Einkaufsplanung deutlich! Ein neuer Anstrich würde mir gefallen!

Auch wenn Alnatura noch etwas altbacken aussieht, erfüllt sie ihren Sinn und ich freue mich von überall zu bestellen.

Alnatura funktioniert super. Sehr praktisch und klar strukturiert. Das Design kann noch optimiert werden aber ich bin sehr zufrieden.

Bisher bin ich als Frankfurter natürlich privilegiert. Ich nutze sie regelmäßig und bin sehr happy

Design ist ausbaufähig.

Nun, da wir endlich bei Alnaturs bestellen können, müssen wir nicht mehr im Stau durch die Stadt… Top und danke 👼🏼

Wir haben Alnatura letzte Woche heruntergeladen und die erste Lieferung hat problemlos funktioniert. Die Auswahl ist riesig und die Funktionen laufen super. Eine schlichte App, die tut was sie soll. Freue mich auf die nächsten Monate und Jahre.

Zugegeben, Alnatura selbst hat ein paar kleine Schwächen. Allerdings kommt jede Lieferung zuverlässig und ohne Probleme. Zudem sind die Angestellten die die Lieferung bringen super nett. Eine tolle Entlastung im Familienalltag.

Ich bin froh das diese App endlich eine App zum bestellen. Abgesehen davon das es begrenzt Liefergebiete gibt, ist Alnatura echt ein Segen.

Endlich kann ich auch über eine App bestellen!

Wir lieben es - endlich maximale Qualität zum Liefern nach Hause - gibts es bisher nur von den Standard Supermärkten

Alnatura hat alles was man braucht, echt gut gemacht

Einfach zu bedienen, übersichtlich und sehr funktional, erleichtert unseren Alltag sehr!

Wirklich toll, dass es nun auch möglich wird meine diese App Online Bestellung über Alnatura zu tätigen. Sehr bequem und einfach!

Beste App ever