Microsoft Word direkt für Support kontaktieren

Ich kann die ganzen positiven Bewertungen beim besten Willen nicht nachvollziehen. Ich nutze Word seit einigen Monaten auf meinem iPad und mache mehr schlechte als gute Erfahrungen mit der App. Es treten ständig lächerliche Bugs auf, die für ein Unternehmen wie Microsoft nichts als peinlich sein dürften. Mit Word zu arbeiten ist jedes einzelne Mal mit Stress und Ärger verbunden. Die App stürzt regelmäßig ab oder bleibt einfach hängen/friert ein; die Icons fangen nach einer gewissen Zeit der Arbeit JEDES Mal an herumzuspringen und zu flackern, außerdem erscheinen die Buchstaben im Dokument dann plötzlich sehr verzögert. All das lässt sich lediglich beheben, indem ich die App schließe und wieder starte. Es kostet mich jedes Mal wertvolle Arbeitszeit, wenn ich Word neustarten muss, weil wieder einmal irgendetwas nicht funktioniert. Und nach Überprüfung weiterer Kritik in den Rezensionen dieser App sehe ich, dass es enorm vielen Anderen genauso geht wie mir. Abgesehen von den Bugs ist mir ebenfalls unbegreiflich, weshalb die App deutlich (!) weniger Funktionen aufweist als das Word-Programm auf dem Computer. Für wissenschaftliche Arbeiten absolut unbrauchbar. Heute aktualisierte ich die App und stellte gleich danach verärgert fest, dass sie nach dem Update noch viel mehr spinnt und sich noch öfter aufhängt als vorher. Ein solch grauenhafter Service von einem solch gewaltigen Unternehmen wie Microsoft ist mir unverständlich und in meinen Augen schlichtweg armselig.

Eigentlich könnte alles so schön sein, denn prinzipiell reicht mir der Umfang der App aus. Ich nutze ein iPad Pro 12.9 mit einer Bluetooth-Tastatur und immer wieder tritt sporadisch folgender Fehler auf: Meine Eingaben über die Tastatur werden zum Teil mit sekundenlangen Verzögerungen auf dem Bildschirm dargestellt. Ein Satz mit 10 Wörtern braucht dann schon mal 20 Sekunden oder länger bis er bei mir auf dem Bildschirm erscheint. Wenn ich einen Fehler gemacht habe und den Cursor an eine andere Stelle setzen will, muss ich erst warten bis der Satz auf dem Bildschirm erschienen ist, erst dann wird erkannt, wo ich mit meinem Finger auf den Bildschirm getippt habe. Das gleiche Problem tritt auch auf, wenn ich den Text über die Bildschirmtastatur eingebe. Es wirkt so als wäre das iPad völlig überlastet, wie ein alter Computer eben, was aber natürlich nicht sein kann. Das einzige was bisher geholfen hat, ist die App komplett zu schließen und dann wieder zu öffnen. Das Problem tritt auch auf, wenn Word das einzig aktive Programm ist.

Ich schreibe recht viel mit Word auf dem PC und finde es super, dass ich das Programm auch mobil benutzen kann. Es könnte doch aber so viel besser sein. Störend finde ich zum Beispiel, dass nicht erkenntlich ist, wann ein Dokument auf OneDrive gespeichert wird, wenn das iPad mit dem WLAN verbunden wird. Ein Knopf zum manuellen Hochladen wäre hier eine wünschenswerte Verbesserung. Was meine ich, wenn ich sage: Word harmoniert nicht gut mit iOS? Es kommt häufig vor, dass ich, warum auch immer, im Text verrutsche, ich schreibe dann an einer anderen Stelle weiter oder überschrieb sogar Text. Den Cursor kann ich nur verschieben, wenn er sich davor am Ende eines Wortes befindet, das stört sehr, wenn man die PC-Version gewohnt ist, zudem ist es unlogisch. Auch wird in der Autokorrektur von Apple nur der Teil des Wortes vor dem Cursor beachtet, wenn sich meine gedachte Maus also nach dem „B“ von „Beispiel“ befindet, werden mit Vorschläge für „B“ angezeigt, das Wort dass da aber schon steht, wird nicht beachtet. Ich würde Word noch mehr auf den iPad benutzen, wenn es nicht diese nervigen Eigenschaften besäße...