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Weltklasse ! Das erste mal von bereits zwei hinterliegenden Interrailreisen dazu entschieden den digitalen Pass anstatt die analoge Variante zu kaufen. Während der Buchung lief noch alles easy. Buchungsnummer eingeben und dann loslegen ! Sollte ja nicht so schwer sein wo man heutzutage die meisten Fahrkarten - und das sogar bei unserem Vorzeigeunternehmen für Digitalisierung Deutsche Bahn - digital speichern kann … Fehlanzeige: App lässt den Pass schneller und spontaner verschwinden als Houdini … und das meistens magischerweise wenn man im Zug sitzt - mitten in Buxtehude und die Fahrkartenkontrolleure sich nach 2std Kaffe Pause doch mal dazu entschließen ne Fahrkartenkontrolle im Netzschwächsten Ort ihres Landes zu machen. Und dann nicht mal die Möglichkeit die Karte als PDF oder so zu speichern … Gott sei dank habe ich einen großen Rucksack mit dabei in der ich die XXL Krawatte verstauen kann die ich nach dieser Fahrt habe. Nie wieder digitalen Interrailpass !

Keine Ahnung, wie man so eine App auf den Markt bringen kann. Ich bin technisch bei aller Bescheidenheit nicht unbegabt, aber diese App treibt mich in den Wahnsinn. Ich möchte eine Zugfahrkarte buchen und fühle mich als müsste ich den BER neu planen. Übersichtlichkeit und Logik praktisch nicht vorhanden, dazu müssen unzählige Dinge von verschiedenen Unterseiten verknüpft werden, können dann teilweise nicht mehr rückgängig gemacht werden. Versucht man dann bei diesem ach-so-serviceorientierten Unternehmen Hilfe zu bekommen, gerät man bei allen zur Verfügung stehenden Kanälen erst mal an einen Bot. Vor lauter Übersichtlichkeit habe ich Schlafplätze für die ganze Familie in einem Zug reserviert, für den unsere Fahrkarten gar nicht gelten. WARUM geht das überhaupt?? Kann natürlich nicht rückgängig gemacht werden, weil man nur die Zugverbindung löschen kann, die Platzreservierungen damit aber nicht verknüpft sind. Warum?? Weil es ein anderer Zug ist!! 100Euro für den A***h. Es ist zum wahnsinnig werden. Nie… NIE wieder.

Leider hat die App auf meiner Reise einigen Ärger und Stress verursacht. Ohne perfektes Internet wurden meine Tickets nicht angezeigt und selbst mit gutem Internet hatte meine Freundin das Problem, dass ihre Tickets plötzlich verschwunden waren und beim Versuch sich erneut einzuloggen wurde nur angezeigt das sie bereits auf einem anderen Gerät angemeldet sei. Auch der Kundenservice war leider sehr schlecht, keine Hotline und auf unsere email wurde bis heute nicht geantwortet. Die App sollte also überarbeitet werden damit man auch unbeschwert reisen kann