Lightspeed Restaurant POS G Erfahrungen und Bewertung

Seit 30 Jahren Gastronomie, dass schlechteste Kassensystem was wir je hatten. Bis dato nur Probleme. Keine Lösung in Sicht. Leere Versprechungen von einem Außendienst. 3 Kreuze in einem Monat, wenn Kündigung fruchtet.

Wenn man nicht zum Hauseigenen Payment Anbieter wechselt wird es schnell über 1000€ pro Monat !!! teurer

Nach mehreren Jahren Nutzung müssen wir unsere Rezension bearbeiten. Es sprechen nun doch einige Faktoren gegen die weitere Nutzung von Lightspeed (ehem. Gastrofix):

1) Zähes und langsames Support: will man eine mobile Lizenz dazu schalten, dauert das mehrere Tage. Will man diese irgendwann stornieren, muss man seltsame und zu lange Kündigungsfristen beachten. In dem letzteren Fall ist das Support nur schwer zu erreichen.

2) Die einzige Kasse, die während des Lockdowns nicht entgegen kam und den Vertrag pausiert hat. D.h. es wurde immer fleißig abgebucht. Keine Entschuldigung, kein Kommentar dazu.

3) Es ist ein wahres "Paper Gangster" - die Vertragslaufzeiten sind vergleichbar mit der Konkurrenz echt so nicht akzeptabel.

4) Sie versuchen stets eine Extraoption unterzujubeln - wie z.B. Gutscheinverwaltung (welche zum einen überteuert ist und zum anderen viel zu kompliziert in Nutzung). Also hier gilt: Verträge SEHR gut durchlesen!

5) Und zur guten Letzt: es gibt mittlerweile deutlich günstigere Kassen mit schnellerem Support, die zeitgemäße monatlich kündbare Verträge anbieten mit der Freiheit jederzeit mobile Lizenzen (oder gar so viele Lizenzen wie nötig) dazu zu nehmen oder abzubestellen.

mit jedem Update neue Fehler, der Support quasi gar nicht vorhanden (Fehlermeldungen der Kunden werden ausgesessen oder auf die Dummheit der Kunden geschoben), Kommunikation sollte durch Trainings verbessert werden.
Zum Glück gibt es Alternativen...

Warnung, Finger weglassen, ist Unseriös, macht Knebelverträge, Zahlungsziel ist gleich Vertragslaufzeit, unter 3 Monaten kann man nicht abschließen.
Selbst wenn man sie nicht nutzt wollen sie dich nicht aus dem Vertrag lassen,

ALSO, FINGER WEG LASSEN!!!!!

Man kann nicht mal LightspeedRestaurantPOSG benutzen

Sowas schlechtes habe ich noch nie gesehen
Werden wechseln

Die Demo funktioniert nicht

Viele Bugs in der Software, die schon zu erheblichem finanziellem Schaden geführt haben.
Support nicht hilfreich - verweist oft auf Bedienfehler.

Beispiel Software rabattiert zufällig Positionen. Support: „bedienfehler“
Beim nächsten Update wird aber genau der Fehler behoben?

Hätten wir nicht alle Mitarbeiter darauf geschult, und wäre der Umstieg nicht so aufwendig hätten wir GASTROFIX schon lange wieder abgeschafft!

Leider schlampig programmiertes System. Beim diversen Änderungen muss man immer wieder LightspeedRestaurantPOSG löschen und neu installieren. Das löst ca 70% aller Probleme. Keine Anbindung an EC Geräte mit dem branchenüblichen ZVT Standard sonder nur mit selektierten Partnern. Server muss immer ein iPad sein; warum nicht optional ein Server. Naja… Und jetzt nach Übernahme vom kanadischen Konzern Lightspeed werden lediglich die Kunden gedrängt auf deren System (lightspeed K Series) zu wechseln…

Lässt sich nicht so einfach um intuitiv ohne Vorkenntnisse bedienen wie LightspeedRestaurantPOSG von macaroon .
Außerdem im eigenen betrieb kann man ebenfalls nichts ausprobieren da sich Artikel in der Testversion nicht auf den betrieb anpassen lassen
Unbedingt macaroon ausprobieren

Einzigstes Manco Updates werden nicht angekündigt. Oft stimmen die Versionen nicht mehr überein, dann hängt es. Bin sehr zufrieden nur als konstruktiver Verbesserungsvorschlag

Tolle Grafik, schnell und stabil. Und das Backoffice ist einmalig - Über Web Daten pflegen und Reporte sekundengenau über das Dashboard!

Wirklich eine gut Idee endlich eine vollwertige Kasse fürs IPad. Leider ist die voll Funktionalität in LightspeedRestaurantPOSG. aus dem App. Store nicht zu sehen. Daher hatte ich mir einen Prästentationstermin von Gastrofix geben lassen und bin überzeugt. Die Daten können übers Internet geändert und ausgewertet werden. Das ist genial, denn man kann mehrere Kassen synchronisieren und hat immer frische Daten zur Verfügung auch wenn man nicht im Laden steht. Mein Tipp: Lasst Euch unbedingt die Vollversion von Gastrofix zeigen!

Gastrofix hat sich wunderbar in unseren unternehmerischen Ablauf integriert. Das komplexe Thema Kassensystem wird gut und nachvollziehbar dargestellt, jedoch sollte eine gewisse Eigenmotivation, zum erlernen des Systems vorhanden sein. Die Cloud Funktionen sind umfangreich und plausibel. Wichtig zu erwähnen ist das, wenn man das gesamte System drahtlos nutzen will eine gute und stabile Netzwerkinfrastruktur mit aktivem Roaming vorhanden sein sollte! Was den Einsatz von IPod als mobile Geräte angeht, rate ich davon ab, da diese zu schwach sind. iPad minis oder iPhones ab der 8 Generation sind wirklich um Welten besser. Für Fragen und Hilfe gibt es eine Support Seite sowie sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter in der Hotline. Alles in allem volle Empfehlung mit dem Grundsatz das man sich definitiv damit beschäftigen muss.

Ich bin mega zufrieden. Wäre schön wenn die buchhaltungssoftware Lexware untstützt wird. Aber sonst alles super

Wir sind nun mittlerweile seit 2 Jahren zufriedene Gastrofix-kunden.
Es ist ein leicht verständliches, einfach zu bedienendes aber trotzdem vollumfängliches Kassensystem, das auf die individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Das Support-Team ist sehr gut ausgebildet und Probleme werden innerhalb kürzester Zeit behoben, Fragen werden sofort, bzw. sehr zeitnah beantwortet.
Desweiteren wird das System stetig weiterentwickelt und mit sinnvollen Ergänzungen weiterentwickelt.
Wir können dieses System zu 100% weiterempfehlen - weiter so !!!

Super Service beim Einrichten, super Support, immer gleich verfügbar und kein ewiges Warten auf Rückrufe! Freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit und Inbetriebnahme der Kasse!
Zugeschnitten auf die eigenen individuellen Bedürfnisse !!! Vielen Dank ! Freuen uns !

Liebes GASTROFIX Team,

Wir arbeiten nun knapp 1,5 Jahre mit euch und wir müssen ein großes Lob aussprechen. Eure Software hat sich toll entwickelt und die mögliche Individualisierung ist genau das Richtige für uns.

Wir als kleines italienisches Geschäft mit hauseigener Produktion von Pasta konnten durch euer System unser Konzept komplett modernisieren und viel effektiver arbeiten.

Konkurrenzprodukte kommen hier nicht mit. Und GASTROFIX ist auch 100 mal einfacher als der normale Orderman der sonst in der Gastro verwendet wird.

Lieben Dank an die Gründer für diese tolle Idee :)

Ein herzliches Dankeschön möchte ich auch Herrn Alic aussprechen und an die Liebe Social Media beauftragte - Laura.

Wir freuen uns schon auf die Zeiterfassung :)

Beste Grüße

Michelle Marcian

Marcianos frische pasta - aachen

Demo System hat überzeugt. Im operativen haben wir mit einem gemieteten Mehrplatzsysteme sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Support hilft einem auch mit relativ kurzen Reaktionszeiten. Können wir guten Gewissens weiterempfehlen.