SumUp direkt für Support kontaktieren

durch Herr Be.

Grundsätzlich funktioniert die App und das System. Wir benutzen SumUp als Kartenzahlmöglichkeit für unser LocaFox Kassensystem. Womit wir am meisten zu tun haben, sind die ewigen Verbindungsprobleme. Viele Kunden rennen entnervt nach der 2. - 3. missglückten Zahlung davon. Da wir das System jetzt seit 8 Monaten nutzen, sind uns dadurch grob geschätzt mehrere 10 tsd. Euro Verlust entstanden. Der Support und die Abrechnungen funktionieren zwar einwandfrei , aber der Verlust bleibt. Unsere Geräte werden jetzt getauscht was bedeutet, ca. 3-5 Tage ist keine Kartenzahlung möglich. Wieder ca. 5.000 Euro Verlust. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, sollte sich nach einem anderen System umsehen. SumUp ist einfach kein ausgereiftes System. Wer damit leben kann, ständig irgendwelche Resets, Boots und Neuverbindungen auszuführen kann sich für SumUp entscheiden, denn das Zahlgerät ist wirklich chic und macht was her. Wir warten noch bis zum Jahresende ab. Gibt es keine Besserung, werden wir definitiv wechseln. Herzig Fashion aus Berlin.

durch Jessicamart82

Ich nutze sumup app seit März da ich erstmal ausprobieren wollte ob ich sumup überhaupt mag, bevor ich deren POS System kaufe.
Bis vor ein paar Wochen ging es auch gut. Mit dem letzten 2 updates fingen die Fehler an. Als erstes waren nur die monatlichen Bilanzen betroffen, wo unkategirierte Produkte auftauchten. Dann erschien ein Prudukt mit verschiedenen Preisen ungeordnet (waren weder alphabetisch noch nach Preis geordnet. Da sucht man nur wenn es 15 verschiedene Kostenpunke gibt).Mit dem letzten update gab es noch ein Sahnehäubchen oben drauf. Die Preise meiner eingetragenen Produkte ändern sich standig. Mehrmals am Tag muss das korregiert werden. Und nein, ein unistall der App hilft nicht.
Und zu guter Letzt, ich zahle für das KassenSich V. Seit zwei Tagen sind meine Kassenzettel nicht mit einem TSECode versehen. Das funktioniert auch nicht.
Wenn es hier schon solche Fehler gibt, wie sieht es da dann aus mit deren POS?
Ich muss sagen Kundenservice antwortet sofort, allerdings sind die Probleme nach mehreren Tagen noch nicht behoben.

durch LocosInBadeSalz

Eigentlich ist alles sehr gut! Ich muss nur bemängeln dass man grundsätzlich nach dem jetzigen Stand die Rufnummer oder E-Mail-Adresse des Kunden angeben muss. Es wäre sehr wichtig und gut wenn man innerhalb der App in der selben Maske neben Rufnummer und E-Mail-Adresse auch einen QR-Code generieren kann. Es wird sowieso ein Link generiert wenn man diese per SMS geschickt bekommt. also kann man doch diesen QR-Code auch in der App generieren oder nicht? Jetzt muss ich folgendes machen: für den kritischen Kunden, der seine E-Mail-Adresse oder Mobil Rufnummer nicht preisgeben will muss ich meine Rufnummer eintippen dann wird die Rechnung mittels eines Links an mich via SMS geschickt und diesen Link kann ich dann in ein QR-Code umwandeln mittels einer externen App.