AY YILDIZ direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
Über: Egal ob Prepaid- oder Laufzeitvertrag – mit der neuen AY YILDIZ App hast du
deinen Tarif und deine Optionen immer im Blick.
HIGHLIGHTS FÜR
PREPAID-KUNDEN:
- Optionen buchen, wechseln und kündigen
- Verfügbares
Datenvolumen überprüfen
- Guthaben abfragen
- Per Guthabenkarte und Bankkonto
aufladen
- Kontaktdaten ändern
HIGHLIGHTS FÜR KUNDEN MIT LAUFZEITVERTRAG:
-
Vertragsdaten, Tarifdetails und gebuchte Option einse.
AY YILDIZ Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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4 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Ich habe am 6.03.2023 guthaben fur 20 euro aufladen und ich kann nicht anrufen,keine internet ,keine sms,ich kann nicht eine option buchen weil ich bekomme sms das icb habe keine guthaben.
So schlecht, nicht verwendbar!
durch Mbo_iphoneX
1. Wenn man eine Option ausgewählt hat, kann diese nicht mehr automatisch gekündigt werden! Auch wenn das „Häkchen“ gelöscht wird!
2) Kündigt man eine Option/deaktiviert man sie am Ende der Laufzeit, ist es NICHT mehr möglich diese oder eine günstigere Option zu wählen! So wird dann recht schnell NUR noch die XXL-Option für 24,99€ angezeigt! Ist recht frech!
3) Die Verbräuche sind bei mir NIE aktuell!
4) Unter Verbräuche und co. zeigt KEINE verwendbaren Daten an (Datum 0,00 €???), weder Daten noch Anrufe etc.
/// Fazit: APP kann man nur löschen. Echt enttäuschend :(
Pure Enttäuschung
durch XhunterXification
Gefühlt alle zwei Tage hat die App ein Fehler wodurch ich drauf nicht zu greifen kann und dauert zu lange bis die nächsten fix Updates da sind schon traurig wenn man was besucht und die App behauptet das weder die Nummer noch E-Mail übereinstimme aber am aller schlimmsten ist das man als Vertragskunde(2 LANGE JAHRE) bezahlt wie ein dummer und dann die highspeed zum nach buchen Aus der App genommen und dann alle vertragskunden keinen Zugang ermöglicht und dann dreist von den Mitarbeitern gesagt bekommt wie bevorzugen Prepaid Kunden für Vertragskunden war nie sowas vorgesehen also von mir bekommt ihr demnächst kein Geld mehr und alle die ich kenne werde ich dazu bringen weder zu o2 zu gehen noch zu AY YILDIZ ihr seit die größte ablocket verbrecher Bande Schande über euch .............
Guthabenbuchung ist unpraktisch und unzuverlässig
durch B@B!?.
Ich wollte vor ca. 2 Wochen weiteres Guthaben buchen und habe dieses auch gebucht. Die Buchung wurde mir zunächst in der App-Übersicht angezeigt, allerdings ist diese Buchungsbestätigung/Anzeige ca. eine Stunde später wieder verschwunden. Über die Hotline wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung gerade in der Bearbeitung ist und 1 - 2 Tage später wieder angezeigt wird und im Folgenden genutzt werden kann, passiert ist aber bis heute nichts. Jetzt weiß ich nicht, ob ich neues Guthaben buchen soll, mit dem Risiko, dass das zuvor gebuchte Guthaben plötzlich wieder angezeigt und doppelt abgerechnet wird oder ob ich noch ein paar Tage warten soll.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf AY YILDIZ Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein AY YILDIZ Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen AY YILDIZ.
